お問い合わせ

Movatterのサービスに関するご意見、ご感想、お問い合わせなどを承っております。
基本的にTwitter経由でのみ受け付けておりますので、Twitterのアカウントをお持ちの方は、@movatter宛てにメッセージを投稿してください。

FAQ (良くある質問とその回答)

Q. プロフィール画像を変更したのに、タイムラインのアイコンが古いままなのはどうして？

端末によって表示可能な画像の形式が異なるため、Movatterでは各端末で表示可能な形式に変換して表示しているのですが、この変換処理が高負荷なため、変換後の画像を一定期間キャッシュするようになっています。キャッシュが更新されれば新しいアイコンが表示されます。
プロフィールページを開くと、そのユーザーのアイコンキャッシュが強制的に更新されるようになっています。
キャッシュの更新間隔は、サーバーが低負荷の時ほど短く、高負荷の時ほど長くなります。

Q. お気に入りの数が実際と実際と違うのですが、どうすれば正しい表示になりますか？

Movatterでのお気に入りの数は、APIで取得した数をそのまま表示しているだけです。
そもそもTwitterから返される数が間違っているのですが、お気に入りの追加・削除を行った際に、Twitterのデータベースに反映されるのが遅いだけのようです。数日程度で反映されますので、反映されるのを待ちましょう。

Q. SoftBankの端末で「レスポンスが不正です(WJ40254E)」と表示されるのですが、このエラー意味はなんですか？

ページサイズが端末の容量をオーバーした場合のエラーコードです。1ページ辺りのタイムライン表示件数を減らしてください。アイコンを小さくしたり非表示にするのも効果的です。
まとめ読みでは元々アイコンが非表示ですので、まとめ読みでこのエラーになる場合は、表示件数を減らしてください。

Q. タイムライン表示数を大きくしすぎてしまいました。容量オーバーでホーム画面を表示できないので、設定を元に戻してもらえませんか？

メニューリストに直接アクセスすることで、タイムラインを表示せずに、Movatterの全機能にアクセスできます。メニューリストのURLは以下の通りです。

http://movatter.jp/menu.pl?guid=ON (QRコード)

Q. ひとつの端末から複数のアカウントで使用するにはどうすればいいですか？

例えば、アカウントAでMovatterにログインしている状態で、さらにアカウントBでもログインします。これで自動的にマルチアカウント機能が有効になり、アカウントを切り替えて交互に使用することが可能です。ここで言う「ログイン」とは、OAuthの認可処理を指します。

Q. Twitterのユーザー名(ID)を変更したらどうなりますか？

ユーザー名の変更にも対応済みですので、自動的にMovatterにも新しいユーザー名が反映されます。ただし、反映されるまでに数分から最大30分程度かかる場合があります。
新しいユーザー名が反映されていなくても、通常通りMovatterで閲覧・投稿などの処理が可能です。

Q. リプライ元のツイートを表示するにはどうすればよいですか？

[会話]がそれに当たります。Movatterの会話表示機能は、そのツイートのリプライ元だけでなく、会話として一連のスレッドを表示することが可能です。

Q. 画像を投稿するにはどうすればよいですか？

画像の投稿には対応しておりません。画像投稿は高負荷であるのと、既にTwitterと連動した画像投稿サービスが多数ありますので、今のところMovatterで再実装する必要性は感じておりません。

Q. リンクが多くてスクロールが大変です。なんとかなりませんか？

最近の携帯電話では[↓]を押し続けることで、リンクをなぞらずに画面をスクロールできるものがほとんどです。ご利用の端末がそうなっているかどうかは分かりませんが、試してみてはいかがでしょうか。

既知の問題

今の所分かっている問題点として、以下のような問題があります。
もし他にも不具合と思われることがありましたら、お手数ですが@movatterまでご一報ください。

• ブロック中ユーザーの一覧ページで、2ページ目以降に移動しても1ページ目の内容が表示されます。APIで2ページ目以降を取得しようとしても、帰ってくるのが1ページ目の内容になっているのが原因で、APIの問題と思われます。