Vantaalla kokeillaan ruokakaupan kassalla suojakoppia, jonka sisällä myyjä työskentelee – katso, miltä se näyttää
SOK:n mukaan asiakkaiden häiriökäyttäytyminen on yleisesti lisääntynyt palvelualoilla. Tästä syystä henkilökunnan turvallisuus halutaan varmistaa.
- Simo Kymäläinen
Kassalla seisovan myyjän ympärillä olevaan muoviseen pleksiin on porattu pieniä reikiä, joista muodostuu sana Alepa.
– Loppuuko happi? ostoksiaan kassahihnalle latova asiakas kysyy leikillään.
Myyjä vastaa hymyillen, että hyvin riittää happea.
Pääkaupunkiseudulla kokeillaan uudenlaista keinoa ruokakaupan myyjien turvallisuuden lisäämiseksi. Esimerkiksi muutaman vantaalaisen Alepan kassalle on asennettu läpinäkyvä suojapleksi, joka suojaa myyjää joka puolelta.
Olemme korona-aikana tottuneet muovisiin plekseihin kaupan kassoilla. Asiaa kysyttäessä osa Vantaan Pähkinärinteen ruokakaupan asiakkaista kertoo, etteivät he ole aiemmin edes kiinnittäneet huomiota koppiin.
Sen sijaan vantaalainenTarmo Keihäsniemi kertoo ihmetelleensä koppia, koska ei ole ennen sellaista nähnyt.
– Olen kuullut kaikenlaista, mitä myyjille on tapahtunut. Se on hyvä, että koppi suojaa heitä kaikelta mahdolliselta, Keihäsniemi toteaa.
SOK:n mukaan asiakkaiden häiriökäyttäytyminen on yleisesti lisääntynyt palvelualoilla, ja tästä syystä ruokakauppojen henkilökunnan turvallisuus halutaan varmistaa.
SOK:n riskienhallinnan päällikönJanne Ahtoniemen mukaan ennakoivilla toimenpiteillä varmistetaan, että kaupoissa on sekä turvallista asioida että työskennellä.
– Kopit ovat henkilökuntamme turvallisuuden takaamiseksi. Emme avaa turvallisuustoimenpiteitämme tarkemmin, Ahtoniemi kertoo sähköpostitse.
SOK kielsi Alepan myyjiä kertomasta, mitä he ajattelevat uusista suojakopeista. Sen takia kysyimme asiaa myyjiä edustavalta ammattiliitolta.
Jopa tavaroiden heittelyä myyjää kohti
Palvelualojen ammattiliiton PAMin työympäristöasiantuntijaErika Kähärä uskoo, että ruokakaupan kassoille tulevat läpinäkyvät suojakopit lisäävät myyjien turvallisuutta.
Hänen mukaan suojakopit kaupoissa eivät ole maailmalla uusi keksintö, mutta hän pitää niitä tervetulleina Suomeen.
HOK-Elannon kiinteistöjohtajaJyrki Karjalainenkertoi Helsingin Uutisille, että kyseessä on pilotointi. Suojapleksejä on testattu lähinnä uusissa toimipaikoissa ja remontoiduissa Alepa-myymälöissä.
Pähkinärinteen Alepassa asioilla olleen vantaalaisenEva Hagmanin mukaan suojapleksi ei vaikeuta asiointia kassalla. Hänen mielestään suojakoppi on nykyaikaa.
PAMin mukaan asiakkaiden epäasiallinen käytös myyjiä kohtaan on lisääntynyt.
PAMin pääluottamusmiesLaura Hyppölä kertoo, että myyjät joutuvat kokemaan asiakkaiden huutamista ja haukkumista. Räikeimmillään asiakkaat taputtelevat henkilökuntaa takapuolelle ja jopa heittelevät tavaroita myyjää kohti.
PAMin työympäristöasiantuntija Kähärä on ollut erityisen huolissaan pienten ruokakauppojen myyjien turvallisuudesta.
– Pienessä myymälässä työntekijä voi jäädä loukkuun sinne kassan taakse ilman pakotietä. Suojakoppi voi olla yksi lisäapu siihen.
Kähärän mukaan pelkkä suojakoppi ei riitä, sillä työntekijän pitää saada hyvä perehdytys. Riskienhallinnan päällikkö Ahtoniemen mukaan SOK panostaa erilaisiin henkilöstön turvallisuuskoulutuksiin.
Kähärä korostaa, että suojakoppi ei saa korvata muita ennaltaehkäiseviä toimia. Rauhattomissa ruokakaupoissa pitää olla vartija myyjän apuna ja mahdollisuus hälyttää apua.
– Myyjä ei saa jäädä yksin koppiin hyökkäysten ja loukkausten kohteeksi.