複雑なカスタマージャーニーをシンプルにし、顧客一人ひとりに最適な体験を提供することで、顧客エンゲージメントとLTV(ライフタイムバリュー)向上を実現。トレジャーデータは、オフラインとオンラインの顧客接点を統合、さらには実用的な顧客プロファイルを構築し、顧客に最適なタイミングで、適切なコミュニケーションを実現するためにデータを有効活用します。

カスタマーサービスは、カスタマーエクスペリエンス(CX)において、ますます重要な役割を果たしています。顧客との会話の一つひとつが関係を深めるチャンスである一方、顧客を失うリスクもあります。トレジャーデータは、顧客に関連する多種多様なデータを統合し、リアルタイムのカスタマーインサイトに基づく最適なコミュニケーションツールへの施策連携により、接客中のサービス担当者を強力に支援。カスタマーサービスセンターをコンタクトセンター化し、優れた顧客体験提供と収益増加の原動力とします。