危機的な状況に関するサポート

更新日： 2024年12月12日

緊急事態に陥っていますか？現地の緊急ホットラインにご連絡ください

サポートが必要ですか？

TikTokに関する問題を報告しますか？

危機的な状況とは何ですか？

危機的な状況とは、個人や地域社会に危害や損失、苦痛をもたらす、痛ましい重大な出来事のことで、多くの場合は予期せずに発生します。危機的な状況には、地震、洪水、ハリケーンなどの自然災害と、交通事故、テロ攻撃、銃乱射、爆発などの意図的または偶発的な事件の両方が含まれます。危機的な状況は、愛する人の突然の死のような個人的な喪失の場合もあれば、多くの人々が影響を受ける大規模な事件である場合もあります。

危機的な状況に対する支援を得るにはどうすればいいでしょうか？

危機的な状況の影響を受けると、感情的になったり、孤立したりすることがあります。あなたやあなたの知り合いが危機的な状況の影響を受けている場合は、支援を受けられること、そして自分は孤独ではないことを知っておいてください。TikTokは、メンタルヘルスの専門家、電話相談、個人またはコミュニティによる支援ネットワークに助けを求めることを推奨します。TikTokの心の健康ガイドを確認することに加えて、お住まいの地域の支援団体に連絡を取ることをおすすめします。

詳細を見る

危機的な状況に関連するコンテンツに打ちのめされた場合はどうすればよいですか？

あなたの心の健康を支えるために、危機的な状況に関連するコンテンツにどのようにリアクションするかを選択するための方法があります。

制限を設ける：危機的な状況を取り扱ったニュースやメディアは、情報収集の1つの方法ではありますが、そうしたものに触れ続けると、不安が増大する可能性があります。自分の感情をコントロールしましょう。情報を入手することと、自分を元気付け、安心させてくれる別の活動に携わることの両立を図りましょう。おすすめフィードを管理して、「興味ありません」などの機能を使用し、このようなコンテンツをフィードから減らすことができます。
お住まいの地域またはオンラインで支援グループを探しましょう（TikTokのリソースリストに記載されている団体など）。結束には力があります。支援グループへの参加を検討してください。お住まいの地域のグループでも、オンラインのグループでもかまいません。経験を分かち合うことで、その痛みを味わっているが自分だけではないと思えるようになります。
家族、友達、地域の人々とのつながりに頼る：困難な状況に置かれているときには、愛する人を避けてしまうこともあります。しかし、孤立は孤独を深めかねません。信頼できる人と話す、または一緒にいるだけでも、いくらか安心できるかもしれません。
自分の心の健康をケアする：自分を支える方法として、記録を取る、読書をする、精神修行をする、瞑想する、音楽を聴く、自然の中で過ごすなど、感情を制御するための活動を試してみることができます。

危機的な状況に関するコンテンツをTikTokで安全にシェアするにはどうすればよいですか？

何を共有するかは、共有するかどうかを決めるのと同じくらい重要です。コーピング、希望、回復について語ることは、他者の助けになるという研究があります。あなただけが持っている意見、視点、体験を活かして、独自のメッセージを伝え、インパクトを与えましょう。さらに、あなたが反応したりシェアしたりする情報が、信頼の置ける正確なものであるようにするために、予防策を講じることも重要です。そのためには、信頼できる権威ある情報源を探し、情報を確認してからシェアします。危機的な状況に反応するときには、次の質問を自分に問いかけてみましょう。

このコンテンツが視聴者にマイナスの影響を与えることはないか（例：視聴者を暴力的な画像や陰謀論に触れさせることにならないか）？
信頼のできる情報源（政府機関や権威ある報道機関など）以外を出所とする情報をシェアしようとしていないか。
このコンテンツは、被害者、被害者の家族、友人、地域社会、またはこの出来事の影響を受けた人々を意図せずに害することにならないか。
このコンテンツは、危機的な状況に伴う恐怖やパニックの現状を助長することにならないか。
他者、特にこの出来事の影響を受けている人々を傷つけたり不快にさせたりするような生々しい音声、テキスト、画像がコンテンツに含まれていないか。
このコンテンツは、危機的な状況について特定のコミュニティを非難していないか。
個人が引き起こした危機的な状況に反応する場合、このコンテンツは危機的な状況に責任のある個人の行動を拡散したり、暴力行為を起こすように他者を刺激したりすることはないか。

危機的な状況に反応してコンテンツを投稿することにした場合：

暴力行為やヘイト行為をシェアしたり、そうした行為について議論したりする場合は、あなたがそうした行為を支持していないことがわかるようにしてください。これには、コミュニティへの悪影響についてコメントすることも含まれます。
被害者、被害者の家族、友人、地域社会、危機的な状況の影響を受けているその他の人々にとって害となる可能性がある、生々しい詳細情報やコンテンツは避けてください。このようなコンテンツをシェアする場合は、事前に警告を表示し、投稿内の生々しい画像と個人を特定できる情報をぼかすツールを使用してください。
危機的な状況が進行しているときに誤った情報が拡散されないようにするため、シェアする情報が信頼できる情報源（政府機関や権威ある報道機関など）からのものであるようにするための予防策を講じてください。
個人が引き起こした危機的な状況について投稿する場合は、被害者、生存者、対応者に注目し、危機的な状況に責任のある個人に関する情報をシェアすることは避けてください。
危機的な状況に責任のある個人が作成したコンテンツをシェアしないでください。他者を刺激して暴力行為を起こさせる可能性があります。

TikTokのコンテンツについて報告する方法：

TikTokの大きなコミュニティの一員であるならば、仲間のコミュニティメンバーが安心できるように、また支えられていると感じることができるように努める必要があります。TikTokのプラットフォームを安全でポジティブな場所とするために、TikTokは皆様がコミュニティガイドラインに違反するコンテンツを報告できるようにしています。TikTokでの報告はすべて匿名であり、あなたがいずれかのコンテンツを報告した場合でも、あなたに関する情報が元の投稿者に伝わることはありません。

動画を匿名で報告する方法：

TikTokのコミュニティガイドラインに違反していると思われる動画を見つけた場合は、TikTokに報告してください。TikTokアプリから動画を報告するには：

対象の動画に移動します。
動画を長押しします。
報告を選択して、「関連するトピックカテゴリー」をタップし、「トピック」の下で報告内容を送信します。
TikTokのコンテンツは、TikTokのオンラインフォームから報告することもできます。

コンテンツを報告した後はどうなりますか？

ユーザーから報告されたコンテンツについては、人間によるモデレーションが行われ、TikTokの自動ツールがサポートを提供し、TikTokは適切な措置が講じます。
あなたの報告のステータスと進行状況は、メッセージで通知されます。

コンテンツがTikTokのコミュニティガイドラインに違反していると確認された場合は、以下の措置が講じられることがあります。

違反しているコンテンツをプラットフォームから削除する
場合によってはコンテンツをおすすめフィードの対象外にする
該当するコンテンツに関して違反を伝えるメッセージをクリエイターに送信する。このメッセージには、コンテンツをTikTokに報告したユーザーに関する情報は一切含まれません。

自分が投稿したコンテンツに関する違反の判断に同意できない場合はどうなりますか？

あなたの動画がおすすめフィードの対象外であるというTikTokの決定に同意できない場合は、TikTokのヘルプセンターのコンテンツ違反と禁止セクションで異議申し立てを提出する方法の詳細をご覧ください。
アカウントが誤って永久停止されたと思われる場合は、TikTokのヘルプセンターで、アカウントの安全性のセクションで異議申し立てを提出する方法の詳細をご覧ください。

免責事項

このページに記載されている内容は、情報提供と教育的な使用のみを目的としており、メンタルヘルスや医療のサービス提供を目的としたものではありません。