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UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家

2022年6月20日 「UXデザインの資格ってどんなの?」勉強会のスライドです。「HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家」の資格を受けるにあたり、資格制度の詳細はHCD-Net公式の説明会にゆずり、主に受験者個人のモチベーションにつながる内容を中心にお話ししました。

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UXデザインの資格ってどんなの︖HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計スペシャリスト・⼈間中⼼設計専⾨家2022年6⽉20⽇(⽉)⽇本ウェブデザイン株式会社 / HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計専⾨家 /特定⾮営利活動法⼈ ⼈間中⼼設計推進機構(HCD-Net)理事⽻⼭ 祥樹 @storywriter1
⽻⼭ 祥樹 @storywriter2⽇本ウェブデザイン株式会社 代表取締役CEO特定⾮営利活動法⼈ ⼈間中⼼設計推進機構(HCD-Net)理事使いやすいプロダクトをつくる専⾨家HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計専⾨家Web業界に22年、AIシステムのプロダクトマネージャーとUXデザインを5年主な実績など2009年 ⽇経パソコン 企業サイトランキング2009⽇本の主要企業696サイト中、ユーザビリティ/アクセシビリティ分野で第3位2011年 Webユーザビリティランキング2011 企業サイト編⽇本の⼤⼿企業150サイト中、第4位主な専⾨分野ユーザーエクスペリエンス、⼈間中⼼設計、情報アーキテクチャ、アクセシビリティ、ライター
3いきなりですが、⼈間中⼼設計推進機構(HCD-Net)の受験者説明会は、毎年の秋(9〜12⽉)に開催されます。試験の説明は、今⽇のプレゼンではなく上記が公式です。
4⽻⼭は HCD-Net の理事で、しかも資格事業の責任者なので今⽇のテーマについて、公⼈と私⼈の分離がしづらいのですが公式の受験者説明会では「そもそもなんでUXデザインの資格をとる意味があるの︖」みたいな個⼈のモチベーションの話はしないので今⽇はそのあたりを中⼼に解説します。
5最重要。最初にお伝えしたいこと。毎年の秋(9〜12⽉)の公式の受験者説明会はマジ参加したほうがいい。たんなる試験の内容説明でなく「こう書いたら得点できる」 「こういう記述には点がつかない」を具体的に教えてくれる。
な・・・・なんだって!!
7それではUXデザインの資格について⾒ていきましょう。
8UXデザインとみなされないものはなにか
正しいUXデザインかそんなもんはこの世の中にありはしない
10たぶん「正しいUXデザイン」というものは存在しません。プロジェクトごとに臨機応変に対応するものだからです。ただ⽻⼭がこれまで多くのUXデザイナーと話してきて「正しいUXデザインは存在しないがこれは明らかにUXデザインじゃないというものは存在する」
11それは「ユーザーに会ったことがないプロジェクトはUXデザインじゃない」
アクセス解析ツールでユーザーを理解する・・・︖12ユーザーの理解だとッツ!!俺の 特 殊 能 ⼒ を発動させるときが来たようだな・・・グーグルアナリティクス
⼼理的に押せないボタン13この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です本当です購⼊する
⼼理的に押せないボタン14この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です本当です購⼊するコンバージョン率0%だと・・・ッツ︕︖アクセス解析でコンバージョン率 0%はわかるが、その理由までは・・・
15しまった・・・!!アクセス解析ツールで何が起きているかはわかってもそれがなぜ起きているかはわからないッツ!!
⼼理的に押せないボタン(ユーザーの⼼理)16この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です本当です購⼊するなんでこのボタン押さないんですか︖
⼼理的に押せないボタン(ユーザーの⼼理)17この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です本当です購⼊するいくらだ・・・︖ いくら請求されるんだヨォオオオオ〜〜〜〜ッツ!!このボタンをッツ!!押したらッツ!!
18ユーザーを理解するもっとも基本的な⽅法は「ユーザーに会って、話を聞き、⾏動を観察する」 ことです。まずユーザーに会いにいきましょう。
19公式の説明会でも毎年に説明がありますが「Googleアナリティクスを⾒てユーザーニーズを把握した(だけで、じっさいのユーザーには⼀度も会っていない)」の場合、ほぼ点数がつきません。
20⽻⼭もいろんなプロのUXデザイナーに「アクセス解析だけでじっさいにユーザーに会ったことがない場合UXデザインと⾔えるのか」と訊いてみましたが、10⼈中10⼈が⾸をかしげました。
21じつはアクセス解析だけでなく「ペルソナはつくったけれど、じっさいにユーザーに会ったことがない」「カスタマージャーニーマップはつくったけれど・・・」「クライアントとワークショップはしたけれど・・・」も、多くのUXデザイナーが⾸をかしげます。「ゴムのユーザー」 にならないために相当の⼯夫を要するからです。
22UXデザインとは「ユーザーという⼀次情報に直接にふれることで豊かで確実な洞察を得る⾏為である」これを外すと、やはりUXデザインとは評価はされない。資格試験の前提になります。
23「私はUXデザインのプロジェクトをした」と⾔うとき、論拠としていちばん基本的(おすすめ)なのは「ユーザーインタビューをした」 および「ユーザビリティテストをした」 です。
きみはUXデザイン中になやんだことはないかねそうですねえ……ヤクザのチャンバラですな……え?ムガムチュウでユーザーインタビューしますよ……とてもそんなよゆうなんか持てないんですよ
25HCD-Net認定⼈間中⼼設計スペシャリスト・⼈間中⼼設計専⾨家
26「HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計スペシャリスト」 と「HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計専⾨家」 はUXデザインにかかわる専⾨家の資格です。
27宗教戦争になるので、今⽇は以下の単語は「ユーザーを中⼼としたものづくり」 という意味で同義としてください。資格試験の審査も、名称ではなく「ユーザーを中⼼にしていたかどうか」 という観点で審査されます。• ⼈間中⼼設計・ユーザー中⼼設計(HCD/UCD)• UXデザイン・UXリサーチ• サービスデザイン• デザイン思考
28UXデザインっていつもそうですよね…!表記のちがいに悩む人のことなんだと思ってるんですか!?
29⼈間中⼼設計スペシャリスト = 現場のUXデザイナー⼈間中⼼設計専⾨家 = 現場のUXデザイナーのリーダーという位置づけです。⼈間中⼼設計専⾨家⼈間中⼼設計スペシャリスト⼈間中⼼設計の実務能⼒と、マネジメント能⼒をあわせた、統合的な専⾨家⼈間中⼼設計の基本的な実務能⼒をもつ実務担当者⼈間中⼼設計・ユーザビリティ関連の実務経験5年以上を⽬安⼈間中⼼設計・ユーザビリティ関連の実務経験2年以上を⽬安⼈間中⼼設計を主業務とする⽅、研究者、組織への普及をするマネジメントの⽅⼈間中⼼設計が主業務で5年未満の⽅や、デザイナーやエンジニアなどで兼務の⽅受験資格資格概要想定受験者受験資格資格概要想定受験者
30試験はペーパーテストではありません。あなたが過去に取り組んだUXデザインのプロジェクト事例を3件〜5件、所定の申請書式にしたがって記述しその申請書で審査されます。つまり 「実績」 と 「⾔語化」 が求められます。
申請書の書式31
申請書の書式32スペシャリスト試験では 13項⽬専⾨家試験では 20項⽬プロジェクト事例は最低 3件、最⼤ 5件
33少なくともスペシャリスト試験では 13項⽬ x 3プロジェクト専⾨家試験では 20項⽬ x 3プロジェクト書かなければならない。1項⽬あたり およそ1000⽂字 書きます。ものすごく⼤変です。
記述量っ・・・・!圧倒的記述量っ・・・・!
着手が遅すぎて書きあがりませんでした!!!!
合格者インタビューした⼈がみんな⾔うこと36マジで⼤変だった
合格者インタビューした⼈がみんな⾔うこと37だけど・・・
38UXデザインを体系的に語る
39UXデザインのプロジェクトはどのように流れるでしょうか︖
ISO 9241-210(JIS Z 8530)40引⽤: JIS Z 8530:2021 ⼈間⼯学―⼈とシステムとのインタラクション―インタラクティブシステムの⼈間中⼼設計
ダブルダイヤモンド41引⽤: https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/doublediamond/
42じつは資格試験の申請書ではもっと⾼い解像度でUXデザインのプロセスを⾔語化できなければなりません。資格試験では 13 のコンピタンスに細かく分解しています。
13 のコンピタンス43引⽤: https://drive.google.com/file/d/11PFm1MDSv7sejH4Iv1HHS_Bl1aRRT_1l/view?usp=sharing
13 のコンピタンスの具体的な記述例44A1調査・評価設計能⼒何をどうやって調査するか決める調査企画書A2ユーザー調査実施能⼒ユーザーインタビューをする半構造化インタビューA3定性・定量データの分析能⼒発話録を分析する親和図法、KA法A4現状のモデル化能⼒ユーザーの現状をモデル化する価値マップ、CJM(AsIs)番号コンピタンス名概要主な⼿法の例凡例:A5ユーザー体験の構想・提案能⼒あるべきユーザー体験をモデル化するCJM(ToBe)A6新製品・新規事業の企画提案⼒これまで⾃社になかった新製品や新規事業を企画するビジネスモデルキャンバスA7ユーザー要求仕様作成能⼒モデルからユーザーの要求を抽出するユーザーシナリオA8製品・システム・サービスの要求仕様作成能⼒製品の技術的な仕様を洗い出すシステム基本設計書A9情報構造の設計能⼒情報の構造を設計するナビゲーション仕様書A10デザイン仕様作成能⼒ビジュアルデザインをするUIガイドラインA11プロトタイピング能⼒プロトタイプをつくるペーパープロトタイピングA12ユーザーによる評価実施能⼒ユーザビリティテストで検証するユーザビリティテストA13専⾨知識に基づく評価実施能⼒ヒューリスティック評価をするヒューリスティック法新製品や新規事業のときのみ 必要なときに実施する
45ちなみに、この 13 のコンピタンスは資格試験の設⽴当時に当時のトップUXデザイナーたちが知⾒をもちよってまとめました。その数年後に 安藤 昌也 先⽣が中⼼となりアップデートして今のかたちになりました。その後も時代に合わせ少しずつ改善しています。
合格者インタビューした⼈がみんな⾔うこと46あの書式にしたがって書くことでどのようにUXデザインを進めていくべきかわかったあの書式にしたがって書くことで⾃分がどのようにUXデザインをしていたかはじめて⾔語化できた
47なお 「専⾨家試験」 では、加えて以下の項⽬が加わります。• B群 プロジェクトマネジメント 3項⽬• C群 組織への導⼊推進 4項⽬引⽤: https://drive.google.com/file/d/11PFm1MDSv7sejH4Iv1HHS_Bl1aRRT_1l/view?usp=sharing
48採点はコンピタンス項⽬ごとにされます。試験の合否は何項⽬のコンピタンスがとれたかで判定されます。合格基準は以下の図のとおりです。引⽤: https://drive.google.com/file/d/11PFm1MDSv7sejH4Iv1HHS_Bl1aRRT_1l/view?usp=sharing
49この資格はどのように広まってきたか
累計の合格者数50引⽤: https://www.hcdnet.org/archives/019/202206/hcd-net_annualreport2021-8.pdf
512009年(第1期)はレジェンドたちがとっていた。ユーザビリティの権威⿊須 正明 先⽣⽇本のUX研究の第⼀⼈者安藤 昌也 先⽣コンセント社⻑、⽇本のIAの導き⼿⻑⾕川 敦⼠ さんソシオメディア取締役、OOUIの創始者上野 学 さんUX教育者として多くの弟⼦を育てた浅野 智 先⽣IBM、ThinkPadのデザイナー⼭崎 和彦 先⽣グラグリッド社⻑、共創するデザイン三澤 直加 さん若⼿UXデザイナーのトッププレーヤー伊藤 英明 さんなどなど・・・
今し方言ったばかりだお前等とはUXデザインでくぐった修羅場の数が違うんだよ
53それを⾒てほかのレジェンドたちもとりはじめた。コンセントのサービスデザイナー⾚⽻ 太郎 さんGaji-Labo副社⻑、ワークショップデザイナー⼭岸 ひとみ さん⽇本ではじめてIAの本を出版佐藤 伸哉 さん⽇本のアクセシビリティ推進者伊原 ⼒也 さんベイジでBtoBのUXを牽引古⻑ 克彦 さんメンバーズのUXデザインの中核川⽥ 学 さんLIFULLでUXチームを⽴ち上げ⼩川 美樹⼦ さんQrioやユニファでプロダクト開発を主導⼭⼝ 隆広 さんなどなど・・・
UXデザインがしたいです……安藤先生…!!
55さらにそれを⾒てみんながどんどんとりはじめた。UXデザインの分野では軸となる資格に。推奨資格にする企業も。
56合格率は現時点(2022年)では⾮公開です。歴史的な経緯でそうなっていますが委員のなかでは公開してもいいのでは︖ と議論中。
HCD-Net とは57以下のような 「ユーザーを中⼼としたものづくり」 の分野を推進する業界団体です。• ⼈間中⼼設計・ユーザー中⼼設計(HCD/UCD)• UXデザイン・UXリサーチ• サービスデザイン• デザイン思考資格試験以外にも、UXデザインのセミナーや専⾨家のコミュニティなどしています。詳しくは https://www.hcdnet.org/
最新動向2022年: UX検定58⼀般社団法⼈UXインテリジェンス協会が 「UX検定™」 を開始します。これは、UXデザインについてよりエントリーな資格(ペーパーテスト)です。実務経験のない⼈をターゲットにしています。この試験は HCD-Net がライセンスする 「HCD基礎検定」 認定をしています。引⽤: https://www.uxia.or.jp/news/ux-certification-release/
59まとめ
まとめ60• UXデザインの資格でまず重要は「ユーザーにじっさいに会っているかどうか」• 「HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計スペシャリスト・⼈間中⼼設計専⾨家」 は事例を申請書に書いて受験するタイプの資格。• ⾃分が取り組んだ事例を 13 のコンピタンスとしてしっかり記述する。• 13 のコンピタンスを書くことで UXデザインの体系的な知識が⾝につく。• 業界の⼤先輩たちの背中を追って、みんながとるようになった資格。
いねえよなぁ!!?受験するのに日和ってる奴
﹃業務は遂行する﹄﹃資格もとる﹄﹃両方﹄やらなくちゃあならないってのが﹃UXデザイナーのつらいところだな覚悟はいいか?オレはできてる
63ありがとうございました⽻⼭ 祥樹 (⽇本ウェブデザイン株式会社)Twitter: @storywriter
⽻⼭のプレゼンのアレ が、LINEスタンプになりました︕スタンプ名︓ハーミィ(CSS編) 作者名︓⽻⼭ 祥樹https://store.line.me/stickershop/product/1228201/jaWeb・CSSネタ全40種類
65質疑応答

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AIによってUXは変わるのか!? - 2024年7月26日 CREATIVE VILLAGE セミナー 「AIとUXデザイン」 Vol.1
AIを上手にUXデザインに活かすために - 2024年8月30日 CREATIVE VILLAGE セミナー 「AIとUXデザイン」 Vol.2
第2回 顧客理解のためのUXリサーチ実践講座 〜インタビュー・ネットリサーチから分析手法をワークショップで学ぶ - Web担当者の学校 2024年11月29日
ユーザーインタビューの「実演」から学ぶ聞き方のコツ ~ユーザーの本音を導き出す起業家のためのユーザーインタビューシリーズ 第2回
言われたままつくるんじゃない! BtoB業務システムのUIを"ユーザー中心"にするリアルな現場のデザインプロセス - NOT DESIGN SCHOOL ...
実務に役立つUXリサーチ: 日本ウェブデザイン羽山氏と語る、toittaでの効果的な質的データ分析 - 株式会社はてな 2024年10月31日
生成AI? LLM? UXデザインにどうつなげればいいの? 人にうれしいAIプロダクトをつくるUXデザイン
実査成功のヒントはここに! みんなで作る半構造化インタビューベストプラクティス - 株式会社はてな 2025年4月8日
UXデザインの壁を越える秘訣Vol.1 ~未来のUXリーダーを育てる効果的なメンタリング手法~ - クリーク・アンド・リバー社 2024年12月12日
UXデザインの壁を越える秘訣Vol.2 ~UXデザイン・UXリサーチを"あたりまえ"にやる組織をつくるには~ - クリーク・アンド・リバー社 2025年1...

UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家


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