![ビジネスコンサルタント 広瀬幸泰 （プランテック ラボ株式会社 代表取締役） HeartCore クラウド Day 2011 SUMMER 主催：鈴与シンワート株式会社 協力：株式会社ジゾン、 PHP 技術者認定機構 本日はありがとうございました 【略歴】 １９８９年～野村総合研究所にてビジネスコンサルタント。組織診断サービスの事業開発で社長賞受賞。１９９９年～インフォテリア株式会社にて事業開発および法人営業を担当。２００２年～現在、 プランテック ラボ株式会社（旧社名 スピードハンド株式会社 ） を設立し、ビジネスコンサルティングと企画者向け人材教育を行う。岐阜県生まれ。東京大学原子力工学科卒業・修士修了。 【主著】「手を動かしながら考えるビジネスアイデア」「手を動かしながら考える法人営業」「手を動かしながら考えるビジネスプラン」「手を動かしながら考えるビジネスマネープラン」（いずれも翔泳社から刊行）など facebook: yukiyasu.hirose / twitter: [at]hirose_y / email: yhirose[at]plantechlabo.co.jp](/image.pl?url=https%3a%2f%2fimage.slidesharecdn.com%2fheartcoreday20110708fin-110815210159-phpapp01%2f75%2fHeart-core-day-20110708-fin-44-2048.jpg&f=jpg&w=240)
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- 1.次世代経営の視点から見た 最新の Webマーケティングとそのトレンド 2011 年 7 月 8 日 ビジネスコンサルタント 広瀬幸泰 プランテック ラボ株式会社 代表取締役 HeartCore クラウド Day 2011 SUMMER 主催：鈴与シンワート株式会社 協力：株式会社ジゾン、 PHP 技術者認定機構
- 2.目次 １．マーケティングの見直しを迫るこれまでの動き ２．マーケティング発想の限界と市場観の転換３．ソーシャルメディアの可能性 ４．フェイスブックのインパクト
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- 4.１．マーケティングの見直しを迫るこれまでの動き 【スピード】 IT機器・サービスの普及スピードが速くなってきている 経済成長の失速も併せて考えると、この代謝（旧技術の淘汰）の速さはサプライヤーにとって酷。 野村総合研究所資料、内閣府資料を参考に作成 機器・サービス 所要期間 GDP 平均成長率 1960 年代 カラーテレビ 10 ～ 12 年 10.1 ％ 1980 年代 ビデオカセットレコーダー 9 年 4.4 ％ 1990 年代 インターネット 7 年 4.4 ％ 携帯電話 7 年 DVD プレーヤー 7 年 2000 年代 ブロードバンド 7 年 1.2 ％ 音楽配信 5 年 映像配信 5 年 電子マネー 5 年 ブログ 5 年 SNS 5 年 2010 年代 スマートフォン ？ ？
- 5.１．マーケティングの見直しを迫るこれまでの動き メインフレーム 大型機による中央・集中処理 エンドユーザー コンピューティング PC の高機能化 クラウド コンピューティング ネットを介して外部処理 【サービス】 クラウド普及によって“サービス”の時代に サービスとは「プロが用事を果たす」 （⇔ 製品「自分で用事を果たす」） センター処理 ローカル処理 1970 1980 1990 2000 2010
- 6.１．マーケティングの見直しを迫るこれまでの動き 実際、消費支出の構成は 2000年以降、サービス中心になってきている サービス支出＝電話料＋ネット接続料＋他 総務省 家計調査年報 “ 製品” （サービスに対しての）
- 7.１．マーケティングの見直しを迫るこれまでの動き そして、ネットに載るものが確実に増えてきている この10 年のコンテンツのネット化率の伸びがめざましい。 とくにゲームのネット化が顕著だが、他のネット化も時間の問題か。 ( 財）デジタルコンテンツ協会「デジタルコンテンツ白書 2010 」に基づいて作成 2000 年 2009 年 映像 0 ％ -> 1.5 ％ 音楽・音声 1.3 ％ -> 14.1 ％ ゲーム 0.3 ％ -> 18.0 ％ 情報系（図書・新聞、画像・テキスト） 4.0 ％ -> 17.9 ％
- 8.１．マーケティングの見直しを迫るこれまでの動き 映像作品を視聴する際に利用するメディア・サービス音楽作品を視聴する際に利用するメディア・サービス 書籍を閲読する際に利用するメディア・サービス ゲームを利用する際に利用するメディア・サービス 【フリー（無料）】 ネット化に従い、コンテンツの無料化が進行した 無料化は２０代前半を中心に定着。この動きは止められない。 複数回答、 AMD 白書からデータ引用 映画館 46% DVD( セル＆レンタル） 57% テレビ（リアルタイム視聴） 49% テレビ（録画視聴） 35% PC 上の有料サイト（オンデマンド系） 6% PC 上の無料サイト（ YouTube 等） 65% ・・・ コンサート・ライブ 21% CD セル 44% CD レンタル 39% テレビ 35% PC 上の有料サイト（オンデマンド系） 6% PC 上の無料サイト（ YouTube など） 65% ・・・ 図書館 31% 書店・コンビニ 82% 中古書店 48% 電子書籍専用ブラウザ 6% PC 上の有料サイト 3% PC 上の無料サイト 19% ・・・ アーケード 26% テレビゲーム機 70% 携帯ゲーム機 55% PC 上の有料ゲーム（オンラインゲーム等） 18% PC 上の無料ゲーム（フラッシュゲーム等） 34% ・・・
- 9.１．マーケティングの見直しを迫るこれまでの動き ２００９年１１月 フリー 〈無料〉からお金を生みだす新戦略 クリス・アンダーソン ( 著 ) 【フリーのビジネスモデル】 スケールをどうやって実現するかが大きなテーマに マーケティングを見直すきっかけを与えてくれたいくつかの本 「情報はタダ（無料）になりたがる」 （第 6 章）
- 10.１．マーケティングの見直しを迫るこれまでの動き ２０１０年１２月 シェア < 共有 > からビジネスを生みだす新戦略 レイチェル・ボッツマン ( 著 ) 、ルー・ロジャース ( 著 ) ２０１０年３月 ツイッターノミクス （英文タイトル： The Whuffie Factor ） タラ・ハント ( 著 ) 【コラボレーションのビジネスモデル】 スケールをどうやって実現するかが大きなテーマに マーケティングを見直すきっかけを与えてくれたいくつかの本 ２０１１年２月 メッシュ すべてのビジネスは〈シェア〉になる リサ・ ガンスキー ( 著 )
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- 12.２．マーケティング発想の限界と市場観の転換 基本戦略 （範囲、展開、差別性） マーケティングSTP （セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング） ４ P （マーケティング・ミックス） マーケティング戦略が機能しなくなってきた 「マーケティングをいくら追求しても黒字化しない。顧客はお金を払いそうにない」 収支計画 何かが足りない？ 何かが変わってしまった？ （計画の流れ）
- 13.２．マーケティング発想の限界と市場観の転換 基本戦略 （範囲、展開、差別性） マーケティングSTP （セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング） ４ P （マーケティング・ミックス） 顧客を狭く狙って収益化し、広げるのは後で、という考え方。 「お金を払ってくれる顧客が初めからどこかに存在する」という認識がある。 ビジネスモデル 業務とお金の動きをモデル化する考え方（まだマーケほど確立された方法論がない） スケールを生み出してから収益化を図る考え方。 「お金を払う顧客が初めはどこにもいない。 ->ならば作る（市場創造） 」 本当の市場創造力が試されている マーケ偏重の発想をやめてビジネスモデル重視に。 ビジネスモデル重視でいくと「スケールは出るが、事業リスクが余計に高まる」 ->腹をくくるしかない （計画の流れ）
- 14.２．マーケティング発想の限界と市場観の転換 クックパッド 2011/6/16 投稿レシピ 100 万点達成
- 15.２．マーケティング発想の限界と市場観の転換 レシピ 投稿・閲覧 レシピ 100 万点 （ 2011/06 現在） 投稿 ・閲覧 会員料 （月額 294 円） プレミアム サービス 1998 年開始 2004 年開始 広告料 マーケティング支援料 企業 （広告主） 情報掲載 2002 年開始 4 年間 クックパッドはビジネスモデル先行型。課金できるようになったのはスケールを得てから レシピが増えてくるに従い、「人気順に見たいユーザー」や「ユーザーの反応を見てみたい企業」が現れるように。そこで、課金するに相応しいサービスを、いわば ユーザーと一緒になって決めた 。 ユーザー 1200 万人 （ 2011/06 現在） ユーザー ￥０ ￥０
- 16.２．マーケティング発想の限界と市場観の転換 対価をいただくには、ユーザー目線の物語づくりが必要 まず、売り手側からの上から目線、お仕着せで施策を決めていないかふり返る。そうして、双方向的な、民主的な場（ 秩序形成のプロセス ）をいかにして用意するかを考える。 実はかなり勝手 かもしれない ユーザーが「○○を認めてよい」と 納得する背景をどうやって築き上げるか Ｐ（施策）ごとにある、ユーザーの 言い分 Product （製品） 「役に立つ保証がないじゃないか・・・」 ⇒ 「その機能が役に立つ」とユーザーがどうして認めるのか Price （価格） 「初めからお金を払う理由などない」 ⇒ 「そのお金なら払ってもいい」とユーザーがどうして認めるのか Place （チャネル） 「カスタマーサポートにろくな対応を期待できない」 ⇒ 「そこで相談してみたい」とユーザーがどうして期待するのか Promotion （広告販促） 「いちいち広告が目立って煩わしい」 ⇒ 「その情報が役に立つ」とユーザーがどうして認めるのか
- 17.２．マーケティング発想の限界と市場観の転換 ユーザー全体 （潜在市場） 市場を捉える発想順序を変えてみる ～ターゲット優先からスケール優先へ～ 下はターゲット優先のこれまでの考え方。->価値と対価の関係が、お客さんの頭の中で結びつけられれば、初めからお金をいただける（ターゲット市場が成立する）。 ターゲット以外への対応 ここにはお金を払ってくれる客がいないから相手にしない 売り手の思い通りにならないから手をかけなくて良い お金を払っても良いという人 （ターゲット市場）が存在し、 ここでビジネスが成り立つ 優良なお客様
- 18.２．マーケティング発想の限界と市場観の転換 ユーザー全体 （潜在市場） お金は払わないが自分の時間を使って経験知を蓄積してくれる・・・ この間、売り手がお節介する必要はない。 「これは役にたつね」「タダでここまでのことができるよ」・・・ ユーザーが自分の意思で情報発信。 市場を捉える発想順序を変えてみる ～ターゲット優先からスケール優先へ～ 下はスケール優先の考え方。 ->ターゲット市場が存在しないときは、まずはユーザーを増やす。ユーザーが増えるにつれ、ユーザーの間に秩序を求める気持ちが増してくる。 初めは存在しない。 後から市場化される
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- 20.２．マーケティング発想の限界と市場観の転換 コンテンツ （有料）￥有料 コンテンツ （無料） ￥ゼロ 消費者 製造者 ① 直接的 内部相互補助 「１つ買えば２つ目はタダ」 消費者は誰も、なんらかの形でお金を払う コンテンツ （有料） ￥有料 (a) コンテンツ （無料） ￥ゼロ プロバイダー 商品 消費者 広告主 ￥有料 (b) ② 三者間市場 お互いに支え合う二組の取引がある。 \ 有料 (b) には、 (a) が上乗せされる。 コンテンツ （有料） ￥有料 コンテンツ （無料） ￥ゼロ 製造者 多くの消費者 消費者 （有料会員） ③ フリーミアム 「５％の有料会員が残りの無料会員を支える」 コンテンツ （無料） ￥ゼロ＋注目・評判 ￥寄付など 消費者 プロバイダー ④ 非貨幣市場（贈与経済） 対価を期待せずに取引が成立する。 （参考）フリーのビジネスモデル ４タイプ 「 FREE 」（クリス・アンダーソン著）で紹介された 4 タイプのビジネスモデルを当方解釈に基づいて修正
- 21.２．マーケティング発想の限界と市場観の転換 計画をどう構成するか 事業計画をスケール追求モデルと収益追求モデルに分別した上で、統合する。２つの計画は目的が異なるため、マーケティング戦略も分けて講ずる。 計画１ スケール追求モデル 計画２ 収益追求モデル 売上ゼロ ＝ 数量 ∞ × 単価ゼロ 売上（＋） ＝ 数量（＋） × 単価（＋） 売上と費用の変化イメージ 期間 売上 費用 目的別に計画を分けて考える 期間 売上 費用 時間差で相乗効果
- 22.２．マーケティング発想の限界と市場観の転換 ここまでのまとめと補足 市場を捉える発想順序を変えなくてはならない状況になってきている「ターゲットを絞る」「囲い込む」「お金をかければなんとかなる」等の発想が空回り ビジネスモデルを使ってスケールを獲る->市場を創る、という発想に切り替える（成功の保証はないし、リスクも大きくなる） 非顧客（非市場）を狙う方法論はまだ本気モードで取り組まれていない ブルーオーシャン戦略（ 2004 年～） の 「ノン・カスタマーの見直し」 それから「フリー」（ 2009 年～） ・・・ これらはぜひ参考に 日本でなぜ世界規模のビジネスモデルが生まれないか 大企業： 資金が潤沢にあっても、正体の見えない市場とつきあうのが不得意（∵自分の顔にキズが付く） ベンチャー： 自分の顔にキズがついても気にならないが、資金がない
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- 24.３．ソーシャルメディアの可能性 情報を作る （情報ソース）ユーザー メディア 見る ネット ブログ ・ SNS メディア機能がコモディティ化してきている ユーザーもプロバイダーもメディアから自立する動き（ある意味、みなプロに）が起きていた。サービスとしての広告の難しさもここから来ている。 紙媒体 … プロバイダー （自社） 参加する 作る・伝える （メディア化） 伝える （メディア化） 1980 1990 2000 2010 マッチングする ・作る・伝える … ＋ネット
- 25.３．ソーシャルメディアの可能性 広告市場全体 ６．１兆円2000 年 ピーク７兆円 （ 2007 年） 2009 年 ５．９兆円 インターネット広告 500 億円 7000 億円 実際 2000 年代には、広告業界では創造的破壊が起きていた 世界的不況が成長途上の技術（ネット広告）の優位を決定的なものにした リーマン ショック サブプライム ローン破綻 モバイル広告 15 億円 1000 億円 電通「日本の広告費」に基づいて作成
- 26.３．ソーシャルメディアの可能性 自社メディア（オウンド・メディア） ソーシャルメディア（アーンド・メディア） 有料メディア（ペイド・メディア） 企業・商品ブランドサイト プロモーションサイト ＣＲＭ メディアの広がりをどうおさえていくか ～ 情報の発信元によって 大別～ 有料メディア： メディア専門業者が発信するメディア 自社メディア： 自社（企業）が発信するメディア ソーシャルメディア： ユーザーが発信するメディア（ＳＮＳ等ツールが支援） 注：分類の仕方は他にもあります
- 27.３．ソーシャルメディアの可能性 自社メディア（オウンド・メディア） ソーシャルメディア（アーンド・メディア） 有料メディア（ペイド・メディア） これから先、とくにどこが大切になっていくか？ A ：自社独自の取り組み（自社サイトなど） B ：ソーシャルメディアとの関わり C ：有料メディアとの関わり A B C
- 28.３．ソーシャルメディアの可能性 トラフィック 時間有料メディア 口コミ（ＳＮＳ等） 伝達力の特徴をおさえた、３つのメディアの使い分け・組合せが必要に 有料メディアは初期の立ち上げに効果的。 自社メディアやソーシャルメディアによる口コミは時間とともに効果増大。 口コミ 有料メディア 口コミ 有料メディア ・・・ 不確実性 組み合わせた使い方
- 29.３．ソーシャルメディアの可能性 ソーシャルメディアとの関係を強化するために ～ＣＲＭから“ソーシャルＣＲＭ”へ ～ 従来管理の限界。適応できる人が資質的に限られるし、文化醸成ぐらい難しい。 その人材を内部育成するかアウトソーシングするか、いずれも大きな判断。 プランテックラボ作成 これまでのＣＲＭ ソーシャルＣＲＭ 関係の範囲 コンタクト（顧客接「点」）、 上下意識を持った関係 コミュニティ（ネットワーク＝線）、 水平的関係 担当者 部門としてのカスタマーサービス（分業が前提） 対話・情報発信力に優れた人（なら誰でも） 管理指標 （ＫＰＩ） 標準プロセスや過去分析でいかに関係を効率化するか 会話や情報提供で、いかに関係を豊かにするか 重点ユーザー 単体としての特性（購買頻度など）でユーザーを評価 場や組織との関わり（友達数など）でユーザーを評価 フィードバックの活用 顧客満足度等による、下流プロセスの強化 傾聴による、商品・サービス開発など上流プロセスの強化
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- 33.４．フェイスブックのインパクト SNS におけるフェイスブックの卓越した“リアル性”① リアルグラフ （現実の人間関係） 実名性 ＋ 人間関係が本人であることの証 （友達の数 130 人 vs Mixi のマイミク 24 人） ② リアルタイム・リアルワールド （現実の時空間） 知人の今の活動が分かる ＋ コミュニケーション （写真共有、ニュースフィード、いいね！） 「フェイスブックインパクト」（宣伝会議）第 1 章など参考
- 34.４．フェイスブックのインパクト facebook 2%Twitter 20% モバゲー 22% GREE 22% mixi 22% facebook 60% Twitter 8% 日本 圧勝しているプレーヤーはまだ無い 米国 Facebook が圧勝 グラフは「フェイスブック」（イケダハヤト著）から フェイスブックの日本でのシェアはまだまだ小さい 日本は特殊な状況でもある。どこまで普及するか？
- 35.４．フェイスブックのインパクト 2011/6/30 現在Total Facebook Users: 3,812,460 Penetration of population: 3.01% AU （アクティブユーザー）数ベース＝期間中にログインしたユーザー数 しかし日本ではこの 6 ヶ月で倍増 今年年初 180 万人 -> 現在 380 万人 ／ 世界では７．１億人！ 映画「ソーシャル ・ネットワーク」 ３．１１震災
- 36.４．フェイスブックのインパクト User agedistribution on Facebook in Japan 普及の中心が 中年層に移動 しつつある 大学生、社会人若手・中堅がけん引 普及の中心は、次第に中年層に移動してきている
- 37.４．フェイスブックのインパクト Male/Female UserRatio on Facebook in Japan 男性が中心 男女比はミクシィ（男女ほぼ半々）と大きく違うところ。実用指向が強い。
- 38.４．フェイスブックのインパクト 「 Google の使命は、世界中の情報を整理し、世界中の人々がアクセスできて使えるようにすること」 創業者ラリー・ペイジとサーゲイ・ブリン 「世界をもっとオープンな場所にしたい」 「人々の生活の質、とくに社会的な生活の質を改善したい」 創業者マーク・ザッカーバーグ 売上２．２兆円 時価総額 １３兆円 売上１６００億円 時価総額 ４兆円 （未公開株） 未公開ながら株式時価総額４兆円。なぜここまで評価が高いのか？ 売上は少ないが将来性を高く買われている。
- 39.４．フェイスブックのインパクト 受け身になる時間を 創造したユニークビジター：１０．１億人 滞在時間累計：２０００億分 ユニークビジター：７．１億人 滞在時間累計： ２５００億分 ユニークビジター数では Google が上、滞在時間累計では facebook が上 ２０１１年５月実績。ユニークビジター数＝重複のない訪問者の数 comScore 調査
- 40.４．フェイスブックのインパクト 無い（検索不能） Whereどこ When いつ Who 誰 What 何 グーグルは世界の何を変えたのか？ フェイスブックは何を変えようとしているのか？ What, Where, When, Who について、世界はどれぐらい透明になっているか 有り（検索可能） 世界 ユニークＩＤ（実体性） 主体（ヒト） 客体（時空間） インターネット仮想社会 インターネット実社会 行き止まりのない世界。 「誰（と誰）が、何を、どこで、いつしたのか」が見える 行き止まりがある世界。 どこかでつながりが途切れる プランテックラボ作成
- 41.４．フェイスブックのインパクト Where どこWhen いつ Who 誰 What 何 グーグルは時空間を透明に、フェイスブックはヒトを透明にすることでインターネット実社会を構築しようとしている ～両社は実に補完関係にある～ 時空間に比べヒトの ID 化が遅れていた（仮想社会が膨張した原因）。フェイスブックはヒトの ID 化を大きく前進させようとしている点で革命的。 有り（検索可能） 無い（検索不能） 世界 主体（ヒト） 客体（時空間） 一番早く実社会化が進んできた 最近まで仮想社会が 膨張の一途だった （匿名＝人格の多重化） ユニークＩＤ（実体性） プランテックラボ作成 次に〃 インターネット実社会
- 42.４．フェイスブックのインパクト まとめと補足 ソーシャルメディアの情報発信力はいずれ自社メディア、有料メディアを凌駕する（絶対的な発信者数の問題）。->自社で全ての情報を管理しようとする発想は限界に。とはいえ、群衆としての性格を踏まえ、統治は可能。->力づくではない、テコやモデルを利かせたスケール発想がますます大切に。 フェイスブック（やリンクトイン）がソーシャルメディアに実社会性を注ぎ込んだおかげで、市場としてのうま味が増していく（将来的には非常に大きなものに）。 匿名 SNS も棲み分けて残るという説もあるが、実行動、経済活動から切り離れたメディアは、事業運営の面から早晩スタミナ切れを起こす（仮想バブル崩壊か）。 有料メディアは味方に付けるのは賢いが、頼るのは危険 有料メディアは中長期的にマッチング以外の付加価値を提供することが難しくなる。->広告の対象は「有料メディアからソーシャルメディアに切り替える」つもりで。 「ソーシャル＋自社」でどんな Win-Win モデルを構築するかを考えることが本質
- 43.４．フェイスブックのインパクト ソーシャルメディアで「ターゲティング」しすぎるのは危険 確かに、ターゲティングに優れたツールと言われている（フェイスブックなど）。しかしターゲティングの発想は刈り取りモードに陥りやすい（ソーシャルをする意味を分かっていない）。ターゲティングのドグマから抜けきれないと、永遠に市場創造のできない会社になる。 ※ 同じように「○○しすぎは危険」となる従来手法は他にもあるのでは。 大企業がソーシャルメディアの空白地帯になっている 企業の組織管理とＳＮＳツールは相容れない側面がある。社員の個人力強化を願いつつも、情報漏洩やブランド乱立など“危険”なツールと警戒しているのが現実。 だからこそ、ソーシャルメディアによって逆転劇を起こすチャンスは山ほどある。（ベンチャーにも） セキュリティとブランディングを分けてしか考えられない会社（ワキを締めすぎる会社）はソーシャルメディアで失敗し続ける。 「どうすることが組織にとって安全なのか」、「どうすることが会社に社会性をもたらすのか」を根本から考え直す必要
- 44.ビジネスコンサルタント 広瀬幸泰 （プランテック ラボ株式会社 代表取締役）HeartCore クラウド Day 2011 SUMMER 主催：鈴与シンワート株式会社 協力：株式会社ジゾン、 PHP 技術者認定機構 本日はありがとうございました 【略歴】 １９８９年～野村総合研究所にてビジネスコンサルタント。組織診断サービスの事業開発で社長賞受賞。１９９９年～インフォテリア株式会社にて事業開発および法人営業を担当。２００２年～現在、 プランテック ラボ株式会社（旧社名 スピードハンド株式会社 ） を設立し、ビジネスコンサルティングと企画者向け人材教育を行う。岐阜県生まれ。東京大学原子力工学科卒業・修士修了。 【主著】「手を動かしながら考えるビジネスアイデア」「手を動かしながら考える法人営業」「手を動かしながら考えるビジネスプラン」「手を動かしながら考えるビジネスマネープラン」（いずれも翔泳社から刊行）など facebook: yukiyasu.hirose / twitter: [at]hirose_y / email: yhirose[at]plantechlabo.co.jp
- 45.アウンコンサルティングが行った試算によると、 2010 年は前年から引き続き広告費抑制の傾向が見られたものの、中小企業から大企業まで幅広くSEO 対策を採用する動きが見られ、 2010 年の SEO 市場は全体で 193 億 9000 万円と昨年の試算を上回る結果となった。 「アウトソーシング」のカテゴリでは、価格競争激化の中、引き続き成果報酬型サービスが伸張したことによって、成長率は鈍化したものの対前年 22 ％増の 74 億 1000 万円。また、 SEO 業務を企業内で完結させる「インハウス」のカテゴリにおいても、対前年 19 ％増の 99 億 7000 万円へと伸張した。 一方、外部業者が製作したソフトウェアを自社ウェブサイトに適用して対策を行う 「ツール」のカテゴリでも、対前年 6 ％増の 20 億 1000 万円となった。 アウンコンサルティングは、 2011 年の SEO 市場規模は 220 億円規模となり、 2014 年には 290 億円規模へと成長すると予測している。アウトソーシングのカテゴリでは、ヤフーがグーグルの検索エンジンを採用したことに伴い、価格競争のさらなる激化や SEO 提供企業の淘汰が開始される可能性があるが、より専門性の高い SEO 対策を求める動きや、海外展開を図る企業の増加により多言語での SEO サービスのニーズが拡大することから、 2014 年までは年間 5 ～ 15 ％程度の成長が続くと試算している。 インハウス 中小企業のネット導入の進展が寄与？
- 46.※ 1「 SEO （エスイーオー）」 「 Search Engine Optimization 」の略称で、ユーザが「 Google 」や「 Yahoo! JAPAN 」などの検索サイトにおいて特定のキーワードで検索した際、検索結果に自社の Web ページを上位表示させるための技術のこと。検索エンジン最適化とも言われる。 ※ 2 「 SEM （エスイーエム）」 「 Search Engine Marketing 」の略称で、検索サイト / 検索エンジンを活用したマーケティング全般。 ※ 3 「アウトソーシング」 企業が、 SEO 業務の一部、もしくは全部を切り出して外部の専門企業に委託する形式のこと。料金体系は大きく分けて「コンサルティング（顧問）型」と「成果報酬型」に分かれており、「コンサルティング（顧問）型」は発注元企業より、着手金・コンサルティングフィーなどの料金を、施策キーワード数や難易度、作業工数に応じて請求するのが一般的。一方、「成果報酬型」は施策キーワード単位で価格テーブルを策定し、順位や問い合わせ数によって請求金額が変動する形態を採る場合が多い。 ※ 4 「インハウス」 企業が、 SEO 業務の一部、もしくは全部を社内のリソースをもとに行う形式で、外部の専門企業とは取り引きせず、自社内で SEO 業務の手法を研究し、ホームページ制作に適用する場合を指す。近年は SEO 対策に関する書籍やセミナーなどが数多く出版、開催されており、 SEO に関する知識を習得する機会が多くあるため、主に中小企業やネットショップがこの形式を採用することも多くみられる。 ※ 5 「ツール」 企業が、 SEO 業務の一部、もしくは全部を行う際に、外部企業が製作したソフトウェアを自社ホームページに適用して対策を行う形式。 SEO に対応した CMS （コンテンツマネジメントシステム）、ログや HTML ソースの情報を分析して自動的にレポートやウェブページを生成するツールなどが該当し、多くのツールベンダーや SEO 専門企業が自社の製品として発表している。広義ではインハウスに該当するが、ツールの提供元への支払いが発生するため、あえて個別の分類とした。
- 47.コントロールできるか？ 自社メディア、ソーシャルメディア、ユーザメディア 上記をコントロールするためには？１、社内リソースの使い方を変える ２、自社メディア、ソーシャルメディア、ユーザメディアを知る
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- 49.社内リソースの使い方を変える 情報に目が肥えているお客様に対して、 身のある情報発信をするためには、社内の計画、生産、販売などの基本プロセスに リソースを割き、 メディアのコントロールはシステム化もしくは外注化するべき 今日のクラウド DAY では、メディアコントロールがシステムで どこまでできるようになったのかを、この後のセッションで お確かめください。
- 50.ミクシィのような匿名 SNS も残されるが、実行動、経済活動から切り離れたものは継続が難しくなるソーシャルネットワーキングに実社会性を注ぎ込んだのは、匿名 SNS のスタミナ切れを早めさせる効果があるかもしれない。->仮想バブルの崩壊 ターゲティングに優れているが、度を過ぎたターゲティングは疑問。失敗するだろう。 発想が既に刈り取りモードになっている。永遠にビジネスモデルを変えられないし、市場創造ができない会社。従来型マーケ発想。ビジネスモデル優先型に早く変えるべし。ソーシャル性を高める意味があまり分かっていない。 セキュリティとブランディングを同時解決しようとする視点が必要。
- 51.変化するメディアとチャネルをうまく使い分けよう ２～３頁 ① ユーザーサイドが大きな塊になって力を持つようになってきている ブログ->ミニブログ-> SNS ② メディア（情報流通）やチャネル（商材流通）の構造が大きく変化 ① と②は同時進行 企業の情報発信力の成長スピードより速い 群衆 vs 組織 群衆はいつまでもうるさいわけではなく、静かになるときがある
- 52.変化するメディアとチャネルをうまく使い分けよう ２～３頁 商材、コンテンツに 関連したキーワード人（ユーザー）に 関連したキーワード ↓ ようはキーパーソン What 系のキーワードの世界とは別に、 Who 系のキーワードの世界がつくられつつある Google 支配 Facebook 支配 新しい世界観にあわせたメッセージ作りが必要になってきている
- 53.使いこなせなければ競争力が減退する時代へ お客様 メディアプロバイダー メディアを見る お客様とプロバイダーの マッチング （紙媒体） 情報ソース ～ 1990 ～ 2000 メディアを見る、参加できる お客様とプロバイダーの マッチング （ネット媒体） 情報ソース ～ 2010 メディアを見る、参加できる 自身のネットワークに伝達できる （メディア化） お客様とプロバイダーの マッチング （ネット媒体） 情報ソース＋自社のメディア化 2010 ～ メディアを見る、参加できる 自身のネットワークに伝達できる （メディア化） お客様とプロバイダーの マッチング （ネット媒体） 情報ソース＋自社のメディア化 自社でコントロールできる時代へ、コントロールしなければならない時代へ SNS 、 Twitter 、 SEO/LPO 機能付き CMS により 広告費なしで自社メディアを強くする事が できるようになった