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【2024年版】UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家

HCD-NetのHCD専門資格認定センターとして行なっている「出張プレ説明会」の「UXデザインの資格ってどんなの?」勉強会のスライドです。「HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家」の資格を受けるにあたり、資格制度の詳細はHCD-Net公式の説明会にゆずり、主に受験者個人のモチベーションにつながる内容を中心にお話しします。出張プレ説明会のお申し込み: https://www.hcdnet.org/certified/apply/apply.html

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UXデザインの資格ってどんなの?最終更新: 2024年10月10日(木)特定非営利活動法人 人間中心設計推進機構(HCD-Net) HCD専門資格認定センター1HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家[2024年版]
羽山 祥樹 @storywriter2日本ウェブデザイン株式会社 代表取締役CEO特定非営利活動法人 人間中心設計推進機構(HCD-Net)理事使いやすいプロダクトをつくる専門家HCD-Net認定 人間中心設計専門家Web業界に25年、AIシステムのプロダクトマネージャーとUXデザインを7年主な実績など2009年 日経パソコン 企業サイトランキング2009日本の主要企業696サイト中、ユーザビリティ/アクセシビリティ分野で第3位2011年 Webユーザビリティランキング2011 企業サイト編日本の大手企業150サイト中、第4位主な専門分野ユーザーエクスペリエンス、人間中心設計、情報アーキテクチャ、アクセシビリティ、ライター
3いきなりですが、人間中心設計推進機構(HCD-Net)の受験者説明会は、毎年の秋(9〜12月)に開催されます。試験の説明は、今日のプレゼンではなく上記が公式です。
4今日のテーマについて、公式の受験者説明会では「そもそもなんでUXデザインの資格をとる意味があるの?」みたいな個人のモチベーションの話はしないので(説明会まで参加する方はもう受験する気の方がほとんどなので・・・)今日は「そもそも」あたりを中心に解説します。
5最重要。最初にお伝えしたいこと。毎年の秋(9〜12月)の公式の受験者説明会はマジ参加したほうがいい。たんなる試験の内容説明でなく「こう書いたら得点できる」 「こういう記述には点がつかない」を具体的に教えてくれる。
話は聞かせてもらった受験者説明会に参加しないと人類は滅亡する!
な・・・・なんだって!!
8それでは資格について見ていきましょう。
9UXデザインとみなされないものはなにか
正しいUXデザインかそんなもんはこの世の中にありはしない
11資格というと、なにか「正解」があるような印象になりますがたぶん「正しいUXデザイン」というものは存在しません。プロジェクトごとに臨機応変に対応するものだからです。プロジェクトの現実と制約のなかでいかに確実に「ユーザーを中心としたものづくり」を実現したかあなたの工夫を問うのが『HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・専門家』です。
12「正しいUXデザイン」というものは存在しないのですがただ、羽山がこれまで多くのUXデザイナーと話してきて「正しいUXデザインは存在しないがこれは明らかにUXデザインじゃないというものは存在する」
13それは「ユーザーに会ったことがないプロジェクトはUXデザインじゃない」
アクセス解析ツールでユーザーを理解する・・・?14ユーザーの理解だとッツ!!俺の 特 殊 能 力 を発動させるときが来たようだな・・・グーグルアナリティクス
心理的に押せないボタン15この教材を購入した人の試験の合格率は99.8%です本当です購入する
心理的に押せないボタン16この教材を購入した人の試験の合格率は99.8%です本当です購入するコンバージョン率0%だと・・・ッツ!?アクセス解析でコンバージョン率 0%はわかるが、その理由までは・・・
17しまった・・・!!アクセス解析ツールで何が起きているかはわかってもそれがなぜ起きているかはわからないッツ!!
心理的に押せないボタン(ユーザーの心理)18この教材を購入した人の試験の合格率は99.8%です本当です購入するなんでこのボタン押さないんですか?
心理的に押せないボタン(ユーザーの心理)19この教材を購入した人の試験の合格率は99.8%です本当です購入するいくらだ・・・? いくら請求されるんだヨォオオオオ〜〜〜〜ッツ!!このボタンをッツ!!押したらッツ!!
20ユーザーを理解するもっとも基本的な方法は「ユーザーに会って、話を聞き、行動を観察する」 ことです。まずユーザーに会いにいきましょう。
21公式の説明会でも毎年に説明がありますが「Googleアナリティクスを見てユーザーニーズを把握した(だけで、じっさいのユーザーには一度も会っていない)」の場合、ほぼ点数がつきません。
22羽山もいろんなプロのUXデザイナーに「アクセス解析だけでじっさいにユーザーに会ったことがない場合UXデザインと言えるのか」と訊いてみましたが、10人中10人が首をかしげました。
23じつはアクセス解析だけでなく「ペルソナはつくったけれど、じっさいにユーザーに会ったことがない」「カスタマージャーニーマップはつくったけれど・・・」「クライアントとワークショップはしたけれど・・・」も、多くのUXデザイナーが首をかしげます。「ゴムのユーザー」 にならないために相当の困難があるからです。
24UXデザインとは「ユーザーという一次情報に直接にふれることで豊かで確実な洞察を得る行為である」これを外すと、やはりUXデザインとは評価はされない。資格試験の前提になります。
25「私はUXデザインのプロジェクトをした」と言うとき、論拠としていちばん基本的(おすすめ)なのは「ユーザーインタビューをした」 および「ユーザビリティテストをした」 です。
きみはUXデザイン中になやんだことはないかねそうですねえ……ヤクザのチャンバラですな……え?ムガムチュウでユーザーインタビューしますよ……とてもそんなよゆうなんか持てないんですよ
27「クライアントがユーザーに直接にヒアリングした」は「ユーザーに直接に会った」に含まれるか?という質問をいただきますが「含まれません」あなた自身(または同僚)がユーザーに会ってください。
28ユーザーインタビューのプロは誰だ!?クライアントかそれともUXデザイナーであるお前かどちらだ!!!?鬼軍曹のありがたい叱責!!
29ユーザーインタビューの訓練を受けていない素人によるインタビュー調査は「バイアスのかたまり」です。聞きたいことしか聞いてない、仮説に合う発言のみを拾う、言わせたい言葉を誘導する、など「ユーザーを中心としたものづくり」の根拠にするにはあまりに不安定なものばかりです。
30当社のアプリを使うと解決できるんだけど・・・え?は、はい・・・xxxという課題で困ることありますよね?使いたいよね?そんな課題感じたことないけど・・・たしかにそんな課題あれば便利かもですね
31みんなァァアアア!俺たちの仮説は正しいと確認できたぞォォッツ!
32早くなんとかしないと… 駄目だこいつ…
33ちゃんとユーザーインタビューの訓練を受けたプロのUXデザイナーであるあなた自身(または同僚)が直接にユーザーに会いましょう。
34HCD-Net認定人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家
35「HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト」 と「HCD-Net認定 人間中心設計専門家」 はUXデザインにかかわる専門家の資格です。
36宗教戦争になるので、今日は以下の単語は「ユーザーを中心としたものづくり」 という意味で同義としてください。資格試験の審査も、名称ではなく「ユーザーを中心にしていたかどうか」 という観点で審査されます。• 人間中心設計・ユーザー中心設計(HCD/UCD)• UXデザイン・UXリサーチ• サービスデザイン• デザイン思考
37UXデザインっていつもそうですよね…!表記のちがいに悩む人のことなんだと思ってるんですか!?
38人間中心設計スペシャリスト = 現場のUXデザイナー人間中心設計専門家 = 現場のUXデザイナーのリーダーという位置づけです。人間中心設計専門家人間中心設計スペシャリスト人間中心設計の実務能力と、マネジメント能力をあわせた、統合的な専門家人間中心設計の基本的な実務能力をもつ実務担当者人間中心設計・ユーザビリティ関連の実務経験5年以上を目安人間中心設計・ユーザビリティ関連の実務経験2年以上を目安人間中心設計を主業務とする方、研究者、組織への普及をするマネジメントの方人間中心設計が主業務で5年未満の方や、デザイナーやエンジニアなどで兼務の方受験資格資格概要想定受験者受験資格資格概要想定受験者
39試験はペーパーテストではありません。あなたが過去に取り組んだUXデザインのプロジェクト事例を3件〜5件、所定の申請書式にしたがって記述しその申請書で審査されます。つまり 「実績」 と 「言語化」 が求められます。
申請書の書式40
申請書の書式41スペシャリスト試験では 13項目専門家試験では 20項目プロジェクト事例は最低 3件、最大 5件
42少なくともスペシャリスト試験では 13項目 x 3プロジェクト専門家試験では 20項目 x 3プロジェクト書かなければならない。1項目あたり およそ1000文字 書きます。ものすごく大変です。
記述量っ・・・・!圧倒的記述量っ・・・・!
着手が遅すぎて書きあがりませんでした!!!!
合格者インタビューした人がみんな言うこと45マジで大変だった
合格者インタビューした人がみんな言うこと46だけど・・・
47UXデザインを体系的に言語化する
48UXデザインのプロジェクトはどのように流れるのでしょうか?
ISO 9241-210(JIS Z 8530)49引用: JIS Z 8530:2021 人間工学―人とシステムとのインタラクション―インタラクティブシステムの人間中心設計
ダブルダイヤモンド50引用: https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/doublediamond/
51じつは資格試験の申請書ではもっと高い解像度でUXデザインのプロセスを言語化できなければなりません。資格試験では 13 のコンピタンスに細かく分解しています。
13 のコンピタンス52引用: https://drive.google.com/file/d/11PFm1MDSv7sejH4Iv1HHS_Bl1aRRT_1l/view?usp=sharing
13 のコンピタンスの具体的な記述例53A1調査・評価設計能力何をどうやって調査するか決める調査企画書A2ユーザー調査実施能力ユーザーインタビューをする半構造化インタビューA3定性・定量データの分析能力発話録を分析する親和図法、KA法A4現状のモデル化能力ユーザーの現状をモデル化する価値マップ、CJM(AsIs)番号コンピタンス名概要主な手法の例凡例:A5ユーザー体験の構想・提案能力あるべきユーザー体験をモデル化するCJM(ToBe)A6新製品・新規事業の企画提案力これまで自社になかった新製品や新規事業を企画するビジネスモデルキャンバスA7ユーザー要求仕様作成能力モデルからユーザーの要求を抽出するユーザーシナリオA8製品・システム・サービスの要求仕様作成能力製品の技術的な仕様を洗い出すシステム基本設計書A9情報構造の設計能力情報の構造を設計するナビゲーション仕様書A10デザイン仕様作成能力ビジュアルデザインをするUIガイドラインA11プロトタイピング能力プロトタイプをつくるペーパープロトタイピングA12ユーザーによる評価実施能力ユーザビリティテストで検証するユーザビリティテストA13専門知識に基づく評価実施能力ヒューリスティック評価をするヒューリスティック法新製品や新規事業のときのみ 必要なときに実施する
54なお 「専門家試験」 では、加えて以下の項目が加わります。• B群 プロジェクトマネジメント 3項目• C群 組織への導入推進 4項目引用: https://drive.google.com/file/d/11PFm1MDSv7sejH4Iv1HHS_Bl1aRRT_1l/view?usp=sharing
55採点はコンピタンス項目ごとにされます。試験の合否は何項目のコンピタンスがとれたかで判定されます。合格基準は以下の図のとおりです。引用: https://drive.google.com/file/d/11PFm1MDSv7sejH4Iv1HHS_Bl1aRRT_1l/view?usp=sharing
コンピタンスごとに採点されるイメージ56合格 不合格 合スペシャリスト試験では 6項目「合格」になれば全体も「合格」
複数のプロジェクトを組み合わせて申請書を埋める57A12を担当プロジェクト1ではA1〜A5を担当プロジェクト2ではA9〜A12を担当A3〜A5を担当A11〜A13を担当A1〜A2を担当A7〜A8を担当A7〜A10を担当1つのプロジェクトでA1〜A13をすべて埋めるのは難しい場合5つのプロジェクトを組み合わせてA1〜A13をできるだけ埋める(上記例ではA6以外埋まっている)
58ちなみに、この 13 のコンピタンスは資格試験の設立当時に当時のトップUXデザイナーたちが知見をもちよってまとめました。その数年後に 安藤 昌也 先生が中心となりアップデートして今のかたちになりました。その後も時代に合わせ少しずつ改善しています。
合格者インタビューした人がみんな言うこと59あの書式にしたがって書くことでどのようにUXデザインを進めていくべきかわかったあの書式にしたがって書くことで自分がどのようにUXデザインをしていたかはじめて言語化できた
60資格の広がりと合格率
累計の合格者数61引用: https://www.hcdnet.org/certified/apply/hcd-1918.html
合格率62引用: https://www.hcdnet.org/certified/apply/hcd-1918.html
63これまで15年の実績によりUXデザインの分野では軸となる資格になりました。社内の推奨資格にする企業も出ています。
HCD-Net とは64以下のような 「ユーザーを中心としたものづくり」 の分野を推進する業界団体です。• 人間中心設計・ユーザー中心設計(HCD/UCD)• UXデザイン・UXリサーチ• サービスデザイン• デザイン思考資格試験以外にも、UXデザインのセミナーや専門家のコミュニティなどしています。詳しくは https://www.hcdnet.org/ をご参照ください。
最新動向: HCD基礎検定(略称:HCD検®)65HCD-Netの関連団体の一般社団法人 HCS共創機構が、2023年にHCD基礎検定(略称:HCD検®)を開始しました。UXデザインについてよりエントリーな資格(ペーパーテスト)です。実務経験のない人をターゲットにしており、HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家の実質的なエントリー資格として位置づけられています。引用: https://hcs-cc.org/
最新動向: UX検定66一般社団法人UXインテリジェンス協会が 「UX検定 」 を2022年より開始しました。UXデザインについてよりエントリーな資格(ペーパーテスト)です。この試験は HCD-Net がライセンスする 「HCD基礎検定」 をベースに、UXインテリジェンス協会が提唱する「UXインテリジェンス」の問題を追加したものです。引用: https://www.uxia.or.jp/news/ux-certification-release/
67まとめ
まとめ68• UXデザインの資格でまず重要は「ユーザーにじっさいに会っているかどうか」• 「HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家」 は事例を申請書に書いて受験するタイプの資格。• 自分が取り組んだ事例を 13 のコンピタンスとしてしっかり記述する。• 13 のコンピタンスを書くことで UXデザインの体系的な知識が身につく。• 毎年の秋(9〜12月)の受験者説明会は絶対に参加すること。
いねえよなぁ!!?受験するのに日和ってる奴
業務は遂行する資格もとる両方やらなくちゃあならないってのがUXデザイナーのつらいところだな覚悟はいいか?オレはできてる』『』『』『』『
71ありがとうございました特定非営利活動法人 人間中心設計推進機構(HCD-Net)HCD専門資格認定センターお問い合わせは事務局 nintei@hcdnet.tokyo までお気軽に。
72質疑応答

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第2回 顧客理解のためのUXリサーチ実践講座 〜インタビュー・ネットリサーチから分析手法をワークショップで学ぶ - Web担当者の学校 2024年11月29日
実査成功のヒントはここに! みんなで作る半構造化インタビューベストプラクティス - 株式会社はてな 2025年4月8日
ワークショップのアイデア発想で「AIでユーザーに最適な情報を出します」とか言うな
UXのリバースエンジニアリング
そして僕は粛々とサービスデザインをするだけ
ユーザーインタビューの「実演」から学ぶ聞き方のコツ ~ユーザーの本音を導き出す起業家のためのユーザーインタビューシリーズ 第2回
ユーザー調査・分析に基づいた、“刺さる” WEBサービス・プロダクトデザイン
インターフェースから良くなる社会 ~UI/UXのしくみ入門~ | 早稲田塾 未来発見プログラム 2025年7月23日〜 8月1日
UXデザインの壁を越える秘訣Vol.2 ~UXデザイン・UXリサーチを"あたりまえ"にやる組織をつくるには~ - クリーク・アンド・リバー社 2025年1...
UXデザインの壁を越える秘訣Vol.1 ~未来のUXリーダーを育てる効果的なメンタリング手法~ - クリーク・アンド・リバー社 2024年12月12日

【2024年版】UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家


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