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【2023年版】UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家

2023年6月26日 HCD-NetのHCD専門資格認定センターとして行なっている「出張プレ説明会」の「UXデザインの資格ってどんなの?」勉強会のスライドです。「HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家」の資格を受けるにあたり、資格制度の詳細はHCD-Net公式の説明会にゆずり、主に受験者個人のモチベーションにつながる内容を中心にお話しします。出張プレ説明会のお申し込み: https://www.hcdnet.org/certified/apply/apply.html

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UXデザインの資格ってどんなの︖最終更新: 2023年6⽉26⽇(⽉)特定⾮営利活動法⼈ ⼈間中⼼設計推進機構(HCD-Net) HCD専⾨資格認定センター1HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計スペシャリスト・⼈間中⼼設計専⾨家[2023年版]
⽻⼭ 祥樹 @storywriter2⽇本ウェブデザイン株式会社 代表取締役CEO特定⾮営利活動法⼈ ⼈間中⼼設計推進機構(HCD-Net)理事使いやすいプロダクトをつくる専⾨家HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計専⾨家Web業界に25年、AIシステムのプロダクトマネージャーとUXデザインを5年主な実績など2009年 ⽇経パソコン 企業サイトランキング2009⽇本の主要企業696サイト中、ユーザビリティ/アクセシビリティ分野で第3位2011年 Webユーザビリティランキング2011 企業サイト編⽇本の⼤⼿企業150サイト中、第4位主な専⾨分野ユーザーエクスペリエンス、⼈間中⼼設計、情報アーキテクチャ、アクセシビリティ、ライター
3いきなりですが、⼈間中⼼設計推進機構(HCD-Net)の受験者説明会は、毎年の秋(9〜12⽉)に開催されます。試験の説明は、今⽇のプレゼンではなく上記が公式です。
4今⽇のテーマについて、公式の受験者説明会では「そもそもなんでUXデザインの資格をとる意味があるの︖」みたいな個⼈のモチベーションの話はしないので(説明会まで参加する⽅はもう受験する気の⽅がほとんどなので・・・)今⽇は「そもそも」あたりを中⼼に解説します。
5最重要。最初にお伝えしたいこと。毎年の秋(9〜12⽉)の公式の受験者説明会はマジ参加したほうがいい。たんなる試験の内容説明でなく「こう書いたら得点できる」 「こういう記述には点がつかない」を具体的に教えてくれる。
話は聞かせてもらった
な・・・・なんだって!!
8それでは資格について⾒ていきましょう。
9UXデザインとみなされないものはなにか
正しいUXデザインかそんなもんはこの世の中にありはしない
11資格というと、なにか「正解」があるような印象になりますがたぶん「正しいUXデザイン」というものは存在しません。プロジェクトごとに臨機応変に対応するものだからです。プロジェクトの現実と制約のなかでいかに確実に「ユーザーを中⼼としたものづくり」を実現したかあなたの⼯夫を問うのが『HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計スペシャリスト・専⾨家』です。
12「正しいUXデザイン」というものは存在しないのですがただ、⽻⼭がこれまで多くのUXデザイナーと話してきて「正しいUXデザインは存在しないがこれは明らかにUXデザインじゃないというものは存在する」
13それは「ユーザーに会ったことがないプロジェクトはUXデザインじゃない」
アクセス解析ツールでユーザーを理解する・・・︖14ユーザーの理解だとッツ!!俺の 特 殊 能 ⼒ を発動させるときが来たようだな・・・グーグルアナリティクス
⼼理的に押せないボタン15この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です本当です購⼊する
⼼理的に押せないボタン16この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です本当です購⼊するコンバージョン率0%だと・・・ッツ︕︖アクセス解析でコンバージョン率 0%はわかるが、その理由までは・・・
17しまった・・・!!アクセス解析ツールで何が起きているかはわかってもそれがなぜ起きているかはわからないッツ!!
⼼理的に押せないボタン(ユーザーの⼼理)18この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です本当です購⼊するなんでこのボタン押さないんですか︖
⼼理的に押せないボタン(ユーザーの⼼理)19この教材を購⼊した⼈の試験の合格率は99.8%です本当です購⼊するいくらだ・・・︖ いくら請求されるんだヨォオオオオ〜〜〜〜ッツ!!このボタンをッツ!!押したらッツ!!
20ユーザーを理解するもっとも基本的な⽅法は「ユーザーに会って、話を聞き、⾏動を観察する」 ことです。まずユーザーに会いにいきましょう。
21公式の説明会でも毎年に説明がありますが「Googleアナリティクスを⾒てユーザーニーズを把握した(だけで、じっさいのユーザーには⼀度も会っていない)」の場合、ほぼ点数がつきません。
22⽻⼭もいろんなプロのUXデザイナーに「アクセス解析だけでじっさいにユーザーに会ったことがない場合UXデザインと⾔えるのか」と訊いてみましたが、10⼈中10⼈が⾸をかしげました。
23じつはアクセス解析だけでなく「ペルソナはつくったけれど、じっさいにユーザーに会ったことがない」「カスタマージャーニーマップはつくったけれど・・・」「クライアントとワークショップはしたけれど・・・」も、多くのUXデザイナーが⾸をかしげます。「ゴムのユーザー」 にならないために相当の困難があるからです。
24UXデザインとは「ユーザーという⼀次情報に直接にふれることで豊かで確実な洞察を得る⾏為である」これを外すと、やはりUXデザインとは評価はされない。資格試験の前提になります。
25「私はUXデザインのプロジェクトをした」と⾔うとき、論拠としていちばん基本的(おすすめ)なのは「ユーザーインタビューをした」 および「ユーザビリティテストをした」 です。
きみはUXデザイン中になやんだことはないかねそうですねえ……ヤクザのチャンバラですな……え?ムガムチュウでユーザーインタビューしますよ……とてもそんなよゆうなんか持てないんですよ
27「クライアントがユーザーに直接にヒアリングした」は「ユーザーに直接に会った」に含まれるか︖という質問をいただきますが「含まれません」あなた⾃⾝(または同僚)がユーザーに会ってください。
28ユーザーインタビューのプロは誰だ!?クライアントかそれともUXデザイナーであるお前かどちらだ!!!?鬼軍曹のありがたい叱責!!
29ユーザーインタビューの訓練を受けていない素⼈によるインタビュー調査は「バイアスのかたまり」です。聞きたいことしか聞いてない、仮説に合う発⾔のみを拾う、⾔わせたい⾔葉を誘導する、など「ユーザーを中⼼としたものづくり」の根拠にするにはあまりに不安定なものばかりです。
30当社のアプリを使うと解決できるんだけど・・・え︖は、はい・・・xxxという課題で困ることありますよね︖使いたいよね?そんな課題感じたことないけど・・・たしかにそんな課題あれば便利かもですね
31みんなァァアアア︕俺たちの仮説は正しいと確認できたぞォォッツ︕突き進めェェエッツ!!
32早くなんとかしないと… 駄目だこいつ…
33ちゃんとユーザーインタビューの訓練を受けたプロのUXデザイナーであるあなた⾃⾝(または同僚)が直接にユーザーに会いましょう。
34HCD-Net認定⼈間中⼼設計スペシャリスト・⼈間中⼼設計専⾨家
35「HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計スペシャリスト」 と「HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計専⾨家」 はUXデザインにかかわる専⾨家の資格です。
36宗教戦争になるので、今⽇は以下の単語は「ユーザーを中⼼としたものづくり」 という意味で同義としてください。資格試験の審査も、名称ではなく「ユーザーを中⼼にしていたかどうか」 という観点で審査されます。• ⼈間中⼼設計・ユーザー中⼼設計(HCD/UCD)• UXデザイン・UXリサーチ• サービスデザイン• デザイン思考
37UXデザインっていつもそうですよね…!表記のちがいに悩む人のことなんだと思ってるんですか!?
38⼈間中⼼設計スペシャリスト = 現場のUXデザイナー⼈間中⼼設計専⾨家 = 現場のUXデザイナーのリーダーという位置づけです。⼈間中⼼設計専⾨家⼈間中⼼設計スペシャリスト⼈間中⼼設計の実務能⼒と、マネジメント能⼒をあわせた、統合的な専⾨家⼈間中⼼設計の基本的な実務能⼒をもつ実務担当者⼈間中⼼設計・ユーザビリティ関連の実務経験5年以上を⽬安⼈間中⼼設計・ユーザビリティ関連の実務経験2年以上を⽬安⼈間中⼼設計を主業務とする⽅、研究者、組織への普及をするマネジメントの⽅⼈間中⼼設計が主業務で5年未満の⽅や、デザイナーやエンジニアなどで兼務の⽅受験資格資格概要想定受験者受験資格資格概要想定受験者
39試験はペーパーテストではありません。あなたが過去に取り組んだUXデザインのプロジェクト事例を3件〜5件、所定の申請書式にしたがって記述しその申請書で審査されます。つまり 「実績」 と 「⾔語化」 が求められます。
申請書の書式40
申請書の書式41スペシャリスト試験では 13項⽬専⾨家試験では 20項⽬プロジェクト事例は最低 3件、最⼤ 5件
42少なくともスペシャリスト試験では 13項⽬ x 3プロジェクト専⾨家試験では 20項⽬ x 3プロジェクト書かなければならない。1項⽬あたり およそ1000⽂字 書きます。ものすごく⼤変です。
記述量っ・・・・!圧倒的記述量っ・・・・!
着手が遅すぎて書きあがりませんでした!!!!
合格者インタビューした⼈がみんな⾔うこと45マジで⼤変だった
合格者インタビューした⼈がみんな⾔うこと46だけど・・・
47UXデザインを体系的に⾔語化する
48UXデザインのプロジェクトはどのように流れるのでしょうか︖
ISO 9241-210(JIS Z 8530)49引⽤: JIS Z 8530:2021 ⼈間⼯学―⼈とシステムとのインタラクション―インタラクティブシステムの⼈間中⼼設計
ダブルダイヤモンド50引⽤: https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/doublediamond/
51じつは資格試験の申請書ではもっと⾼い解像度でUXデザインのプロセスを⾔語化できなければなりません。資格試験では 13 のコンピタンスに細かく分解しています。
13 のコンピタンス52引⽤: https://drive.google.com/file/d/11PFm1MDSv7sejH4Iv1HHS_Bl1aRRT_1l/view?usp=sharing
13 のコンピタンスの具体的な記述例53A1調査・評価設計能⼒何をどうやって調査するか決める調査企画書A2ユーザー調査実施能⼒ユーザーインタビューをする半構造化インタビューA3定性・定量データの分析能⼒発話録を分析する親和図法、KA法A4現状のモデル化能⼒ユーザーの現状をモデル化する価値マップ、CJM(AsIs)番号コンピタンス名概要主な⼿法の例凡例:A5ユーザー体験の構想・提案能⼒あるべきユーザー体験をモデル化するCJM(ToBe)A6新製品・新規事業の企画提案⼒これまで⾃社になかった新製品や新規事業を企画するビジネスモデルキャンバスA7ユーザー要求仕様作成能⼒モデルからユーザーの要求を抽出するユーザーシナリオA8製品・システム・サービスの要求仕様作成能⼒製品の技術的な仕様を洗い出すシステム基本設計書A9情報構造の設計能⼒情報の構造を設計するナビゲーション仕様書A10デザイン仕様作成能⼒ビジュアルデザインをするUIガイドラインA11プロトタイピング能⼒プロトタイプをつくるペーパープロトタイピングA12ユーザーによる評価実施能⼒ユーザビリティテストで検証するユーザビリティテストA13専⾨知識に基づく評価実施能⼒ヒューリスティック評価をするヒューリスティック法新製品や新規事業のときのみ 必要なときに実施する
54なお 「専⾨家試験」 では、加えて以下の項⽬が加わります。• B群 プロジェクトマネジメント 3項⽬• C群 組織への導⼊推進 4項⽬引⽤: https://drive.google.com/file/d/11PFm1MDSv7sejH4Iv1HHS_Bl1aRRT_1l/view?usp=sharing
55採点はコンピタンス項⽬ごとにされます。試験の合否は何項⽬のコンピタンスがとれたかで判定されます。合格基準は以下の図のとおりです。引⽤: https://drive.google.com/file/d/11PFm1MDSv7sejH4Iv1HHS_Bl1aRRT_1l/view?usp=sharing
コンピタンスごとに採点されるイメージ56合格 不合格 合スペシャリスト試験では 6項⽬「合格」になれば全体も「合格」
複数のプロジェクトを組み合わせて申請書を埋める57A12を担当プロジェクト1ではA1〜A5を担当プロジェクト2ではA9〜A12を担当A3〜A5を担当A11〜A13を担当A1〜A2を担当A7〜A8を担当A7〜A10を担当1つのプロジェクトでA1〜A13をすべて埋めるのは難しい場合5つのプロジェクトを組み合わせてA1〜A13をできるだけ埋める(上記例ではA6以外埋まっている)
58ちなみに、この 13 のコンピタンスは資格試験の設⽴当時に当時のトップUXデザイナーたちが知⾒をもちよってまとめました。その数年後に 安藤 昌也 先⽣が中⼼となりアップデートして今のかたちになりました。その後も時代に合わせ少しずつ改善しています。
合格者インタビューした⼈がみんな⾔うこと59あの書式にしたがって書くことでどのようにUXデザインを進めていくべきかわかったあの書式にしたがって書くことで⾃分がどのようにUXデザインをしていたかはじめて⾔語化できた
60資格の広がりと合格率
累計の合格者数61引⽤: https://www.hcdnet.org/certified/apply/hcd-1918.html
合格率62引⽤: https://www.hcdnet.org/certified/apply/hcd-1918.html
63これまで14年の実績によりUXデザインの分野では軸となる資格になりました。社内の推奨資格にする企業も出ています。
HCD-Net とは64以下のような 「ユーザーを中⼼としたものづくり」 の分野を推進する業界団体です。• ⼈間中⼼設計・ユーザー中⼼設計(HCD/UCD)• UXデザイン・UXリサーチ• サービスデザイン• デザイン思考資格試験以外にも、UXデザインのセミナーや専⾨家のコミュニティなどしています。詳しくは https://www.hcdnet.org/ をご参照ください。
最新動向: HCD基礎検定(略称︓HCD検®)65HCD-Netの関連団体の⼀般社団法⼈ HCS共創機構が、2023年にHCD基礎検定(略称︓HCD検®)を開始しました。UXデザインについてよりエントリーな資格(ペーパーテスト)です。実務経験のない⼈をターゲットにしており、HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計スペシャリスト・⼈間中⼼設計専⾨家の実質的なエントリー資格として位置づけられています。引⽤: https://hcs-cc.org/
最新動向: UX検定™66⼀般社団法⼈UXインテリジェンス協会が 「UX検定™」 を2022年より開始しました。UXデザインについてよりエントリーな資格(ペーパーテスト)です。この試験は HCD-Net がライセンスする 「HCD基礎検定」 をベースに、UXインテリジェンス協会が提唱する「UXインテリジェンス」の問題を追加したものです。引⽤: https://www.uxia.or.jp/news/ux-certification-release/
67まとめ
まとめ68• UXデザインの資格でまず重要は「ユーザーにじっさいに会っているかどうか」• 「HCD-Net認定 ⼈間中⼼設計スペシャリスト・⼈間中⼼設計専⾨家」 は事例を申請書に書いて受験するタイプの資格。• ⾃分が取り組んだ事例を 13 のコンピタンスとしてしっかり記述する。• 13 のコンピタンスを書くことで UXデザインの体系的な知識が⾝につく。• 毎年の秋(9〜12⽉)の受験者説明会は絶対に参加すること。
いねえよなぁ!!?受験するのに日和ってる奴
﹃業務は遂行する﹄﹃資格もとる﹄﹃両方﹄やらなくちゃあならないってのが﹃UXデザイナーのつらいところだな覚悟はいいか?オレはできてる
71ありがとうございました特定⾮営利活動法⼈ ⼈間中⼼設計推進機構(HCD-Net)HCD専⾨資格認定センターお問い合わせは事務局 nintei@hcdnet.tokyo までお気軽に。
72質疑応答

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いっしょにユーザーインタビューの録画を観ながら分析をしてみよう - 初心者必見! UXデザイン・UXリサーチ基礎講座 Vol.1 | クリーク・アンド・リ...
第3回 顧客理解のためのUXリサーチ実践講座 ~マーケティング成果を10倍に高める“気づき”の技術 - Web担当者の学校 2025年6月23日
言われたままつくるんじゃない! BtoB業務システムのUIを"ユーザー中心"にするリアルな現場のデザインプロセス - NOT DESIGN SCHOOL ...
実査成功のヒントはここに! みんなで作る半構造化インタビューベストプラクティス - 株式会社はてな 2025年4月8日
UXデザインの壁を越える秘訣Vol.2 ~UXデザイン・UXリサーチを"あたりまえ"にやる組織をつくるには~ - クリーク・アンド・リバー社 2025年1...
UXデザインの壁を越える秘訣Vol.1 ~未来のUXリーダーを育てる効果的なメンタリング手法~ - クリーク・アンド・リバー社 2024年12月12日
実務に役立つUXリサーチ: 日本ウェブデザイン羽山氏と語る、toittaでの効果的な質的データ分析 - 株式会社はてな 2024年10月31日
第2回 顧客理解のためのUXリサーチ実践講座 〜インタビュー・ネットリサーチから分析手法をワークショップで学ぶ - Web担当者の学校 2024年11月29日
顧客理解のためのUXリサーチ実践講座 〜インサイトの発見・分析手法をワークショップで学ぶ - Web担当者の学校 2024年9月11日・18日
AIを上手にUXデザインに活かすために - 2024年8月30日 CREATIVE VILLAGE セミナー 「AIとUXデザイン」 Vol.2
AIによってUXは変わるのか!? - 2024年7月26日 CREATIVE VILLAGE セミナー 「AIとUXデザイン」 Vol.1
ユーザーインタビューでの洞察と成果の導き方 ~ユーザーの本音を導き出す起業家のためのユーザーインタビューシリーズ 第3回
ユーザーインタビューの「実演」から学ぶ聞き方のコツ ~ユーザーの本音を導き出す起業家のためのユーザーインタビューシリーズ 第2回
ユーザーインタビューの基本と重要性 ~ユーザーの本音を導き出す起業家のためのユーザーインタビューシリーズ 第1回
生成AI? LLM? UXデザインにどうつなげればいいの? 人にうれしいAIプロダクトをつくるUXデザイン
ユーザー調査・分析に基づいた、“刺さる” WEBサービス・プロダクトデザイン
ターゲット心理をつかむ、正しいユーザー調査・分析
UXのリバースエンジニアリング

【2023年版】UXデザインの資格ってどんなの? HCD-Net認定 人間中心設計スペシャリスト・人間中心設計専門家


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