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200427 ux writing hayakawa

200427 Technical Writing Study Session #1: Changing with UX Thinking (open to the public)Seij Hayakawa

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「人間中心デザインの考え方とその拡がり-テクニカルライティングスキルの位置付け-」2020年4月27日UX思考で変わるテクニカルライティング勉強会 #1人間中心設計よろず相談/NPO法人人間中心設計推進機構(HCD-Net)早川誠二
トピック:日本のHCDのルーツは取説?©人間中心設計よろず相談 2通産省幹部の「取説」わからない発言記事TC協会発足(8団体合体)ユーザーマニュアル専任部門ユーザビリティ評価部門人間中心設計(主にデザイン部門)HCDプロセスISO13407発行HCD-Net発足WebユーザビリティUXデザインHI学会ユーザビリティ研究会199219992005 20051990199520001995
自己紹介31975 1985 1995 2005 2015リコー リコー HCDよろず相談ソニーHCD-NetHI学会ユーザビリティ研究会TC協会UXDQCXDS人間工学会アーゴデザイン部会・画像評価・人間工学研究・CI導入/推進・ビジョン提案型デザイン・ユーザーマニュアル制作・ユーザビリティ評価・全社HCD導入/推進、人材育成・新規事業開発・UI設計・コンサルティング(設立に関わった団体)
HCD専門家とは4「HCDに関するコンピタンス」を適切に備えた人コンピタンスとは? →専門「業務の遂行に必要となる、能力・技能・知識」HCD-Net認定人間中心設計専門家HCDに関するコンピタンスの評価によって認定<認定制度の狙い>• 専門家に必要とされる能力を明らかにする• 実践に必要な能力を満たしている人を認定する• 専門性を高めたい人の活動目標を明らかにする• 何を学習/実践すれば良いのかを示す• 関係者に専門家の存在を認知させ活用をうながす• 専門家の役割や活用メリットを認知させる• 誰に依頼すればよいのかを示す 出典:HCD-Net
認定HCD専門家の拡大5出典:HCD-Net
HCD専門家コンピタンス (2019)©人間中心設計よろず相談 6認定試験においてはTCは必須項目ではなく、当初から加点項目出典:HCD-Net
UXの5階層とTC7J.J.Garrett「TC(ライティング/エディティング)は、製品・システム・サービスとユーザー間のインタラクションを⽀援」・ガイド・ヘルプなどだけでなく・ナビゲーション・ボタンやメニューのラベル・エラーメッセージ・セキュリティの注意喚起なども対象領域
トピック:とある編集者のデザインキャリア• 私のデザインに対する考え方は、20代の頃に経験したエディトリアルデザインが基本となっています。まだUXという言葉すらなかった時代。(中略)どうすればコンテンツを読者に届けられるか(中略)ある意味、読者の体験を考えていたことはUXを考えることだったかもしれません。• (中略)紙からwebへと自身の活動領域を拡げることになりました。webが一般に浸透し「ユーザーは本当にそのサイトが使いやすいか?」などの『ユーザビリティ』の観点に興味を持ち、独学で勉強をするようになりました。(中略)• 世の中の変化と共に、webデザインからアプリのデザインという仕事に流れ、それまで考えもしなかったインターフェースを考えるようになりました。コンテンツを綺麗に整えたデザインを一方的に提供するだけではなく、コンテンツに触れたユーザーがその前後で体験する事も含めてインターフェースを考える必要があると強く感じるようになりました。UX DAYS TOKYO 公式ブログ UX TIMESより引用8
HCD(人間中心デザイン)の拡がり9出典:HCD-Net ホームページ
HCD基礎知識体系WG10• 人間中心の考え方の活用を各領域にて自ら試みる人• HCDの専門家・実践者との橋渡しをする人(例:プロジェクトマネージャー、行政のシステム発注者)HCD専門家・実践者以外の人へのHCDの拡がりにともない、基礎知識習得のカリキュラムを整備する →研修、受講証明(認定)へ主な対象者目的や対象によって拡がっているHCDを基礎にする方法論や手法を調査検討し「HCD基礎知識体系」を構築する
WGでのHCDの再定義11『人間中心デザイン(HCD)とは、モノコトを利用者視点と共創によって、「問題設定」と「解決策の探求」を繰り返しながら進めていくためのさまざまな領域に適用できる「方法論」と、その実践の前提となるマインドセットとスキルセットのことである』システムの使用に焦点を当て、人間工学及びユーザビリティの知識と手法とを適用することによって、インタラクティブシステムをより使えるものにすることを目的としたシステムの設計及び開発へのアプローチ出典:ISO9241-210:2010JIS Z 8530:2019 人間工学- インタラクティブシステムにおける人間中心設計●国際規格における人間中心設計(HCD)の定義「捉え方、考え方」
最新のISOにおける人間中心設計プロセス人間中心設計よろず相談 12
HCD基礎知識体系図案13出典:HCD-Net WG出典:HCD-Net WG HCD-Net研究発表会、情処学会DC研で発表資料をもとに一部改編手法は代表的なもの
TCの必要性と拡がり14主に製品・システム・サービスを対象とした人間中心設計/UXデザインにおいては、⚫ 利用者の要求、設計/デザインの仕様、評価の結果、市場の声などを正確に、わかりやすく次工程、関係者に伝えるための知識/スキル⚫ 利用者とプロダクト間のインタラクションを⽀援する、ユーザー経験価値を高めるUXライター職の出現!これからの時代の「人間中心デザイン」においてもライティングだけでなく、共創の場でのファシリテーションなどTCは基本スキルセットの一つとして位置づけられる
EOM15

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