Artificiell intelligens från Salesforce
Salesforce AI levererar betrodd och utbyggbar AI som bygger på vårSalesforce-plattform. Använd vårAI med dina kunddata för att skapa anpassningsbara, prediktiva och generativa AI-upplevelser som passar alla dina affärsbehov på ett säkert sätt. Lägg till konverserande AI för alla arbetsflöden, användare, avdelningar och branscher med Einstein.
Generera betrott innehåll som bygger på kunddata.
Upplev AI som är inbyggd i arbetsflödet, för alla arbetsflöden, användare, avdelningar ochbranscher.
Sälj snabbare med betrodd AI för försäljning. Be Einstein att skriva e-postmeddelanden som bygger på kunddata, generera sammanfattningar av försäljningssamtal och dra nytta av användbara insikter som grund för konversationer. Använd förutsägelser i realtid för att vägleda säljare mot att slutföra avtal, automatisera säljprocesser och bygga starkare relationer med.
Läs mer
Leverera bättre anpassade kundserviceupplevelser med större effekt samtidigt som agenternas produktivitet förbättras. Ta hjälp av Salesforce Agentforce för att ta fram relevant information under kundsupportinteraktioner som kan hjälpa dina representanter att lösa problem snabbare och göra kunderna nöjda. AnvändAI-agenter för att sammanfatta lösningar av ärenden automatiskt och bygg upp en kunskapsbas som stärker agenterna, skalar upp serviceverksamheten och ger omedelbart värde.
Främja personanpassning och produktivitet i stor skala med prediktiv och generativ AI som är inbyggd direkt i marknadsföringsplattformen. Använd insikter för att öka engagemanget, skapa mycket personanpassade kundresor och anpassa kontakter automatiskt. Gör kunderna glada genom interaktioner som får kraft från Einstein.
Läs mer
Personanpassa alla köpar- och handlarupplevelser med de mest betrodda och flexibla AI-verktygen för e-handel. Generera produktbeskrivningar automatiskt, rekommendera relevanta produkter och skapa smidiga köpupplevelser. Åstadkom innovation snabbare och öka konverteringarna med Einstein.
Läs mer
Bygg upp och anpassa en konverserande AI-assistent för CRM.
Ge teamen kraften att få jobbet gjort snabbare med intelligenta åtgärder, distribuerakonverserande AI med inbyggt förtroende och utöka en enhetlig medpilot med klick.
Utöka Agent Builder med åtgärder från välbekanta plattformsfunktioner som flöden, Apex-kod, MuleSoft API:er med mera. Omvandla arbetsflöden till åtgärder för medpiloten och testa dessa interaktioner i ett smidigt gränssnitt för att övervaka och styra medpiloten.
Hjälp medarbetarna att slutföra arbetsuppgifter snabbare genom att skapa promptmallar som sammanfattar och genererar innehåll genom klick. Skapa mer relevanta promptar som bygger på affärsdata från CRM, Data 360 och externa källor för att förbättra alla affärsaktiviteter. Skapa promptarna en gång och återanvänd dem överallt i Agentforce Assistant, Lightning-sidor och flöden.
Bygg upp eller ta med egna modeller för prediktiv AI och LLM till Salesforce och Einstein Trust Layer. Använd ML-modeller utan kod i Data 360 och hantera AI-modellerna på ett smidigt sätt i ett enhetligt kontrollplan.
Distribuera AI som du kan lita på.
Frigör fördelarna medgenerativ AI samtidigt som du skyddar sekretess och säkerhet för data, förbättrar resultatens exakthet och främjar ansvarsfull användning av AI-verktyg i hela organisationen. Einstein Trust Layer är inbyggt i Agentforce 360 Platform och omfattar klassens bästa funktioner och skydd som har utformats för att hjälpa dig att distribuera AI som du kan lita på.
Förbättra resultatens exakthet och relevans med hjälp av sammanhang om organisationen, från både strukturerade och ostrukturerade datakällor, utan att kompromissa med säkerhet eller sekretess.
Skydda företagets och kundernas sekretess och säkerhet genom att maska känsliga data som ingår i AI-promptar.
Distribuera AI med etisk design. Salesforces etikteam har tagit fram etiska och mänskliga användningsprinciper som våra team bygger in i design, utveckling och leverans av programvara. Våra unika etiska AI-policyer ser till att våra produkter följer våra principer.
Arbetets framtid är CRM + AI + Data + Trust.
AI som bygger på förtroende.
AI-lösningar kan förändra din verksamhet. Men det kan även utsätta dina data för risk. Einstein bygger på ett kraftfullt Trust Layer som skyddar företagets känsliga kunddata. Det gör att du kan använda valfri AI-modell och se till att dina data är ordenligt skyddade.
Möjligheterna är oändliga.
Einstein bygger på en öppen plattform. Du kan använda valfri stor språkmodell (LLM) på ett säkert sätt. Vår, din eller någon annan du väljer. Salesforce Research har utvecklat egna domänspecifika LLM. Dessutom gör Einstein det möjligt att arbeta med valfri modell i ett ekosystem med branschledande LLM-plattformar.
”Kombinationen av AI, data och CRM gör det möjligt för oss att hjälpa föräldrar med mycket att göra att lösa frågan om vad det blir ditt middag med hjälp av personliga receptrekommendationer som deras familjer kommer älska.”
Heather ConneranChef, plattformar för varumärkesupplevelser, General Mills
Är du redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för AI?
Vanliga frågor om Einstein
Salesforce Einstein är den främsta leverantören av betrodd AI för CRM som ger AI-drivna förutsägelser och genererat innehåll. Einstein tillhandahåller konversationsgränssnitt för AI i alla appar eller arbetsflöden, som levereras på ett utökningsbart och betrott paket med utvecklingsverktyg för att anpassa promptar, förmågor och modeller på vår metadatadrivna. Einstein bygger på _self och gör det möjligt att dra nytta av AI utan att introducera risker, hantera olika AI-leverantörer eller låsa dig till en enda modelleverantör. Data från CRM och Agentforce 360 Platform berikar och ger ett sammanhang till Einstein för att ge mer exakta och relevanta utdata.
Salesforce Einstein innehåller, men är inte begränsad till, generativa AI-funktioner som att generera e-postmeddelanden för försäljning, kundtjänstsvar med mera.
Einsteins generativa AI hjälper företag att uppnå högre produktivitet och lägre kostnader genom att minska den tid det tar att slutföra manuella åtgärder och förbättra innehållets anpassning och relevans. Einstein hjälper även företag att bibehålla kundernas förtroende genom att se till att kunddata hålls skyddade.
Einstein är inbyggt i Agentforce 360 Platform och drar nytta av data från CRM och externa program för att leverera insikter, förutsägelser och genererat innehåll direkt i arbetsflödet.
Med SalesforceAgentforce kanAI-agenter konfigureras snabbt och stötta dina medarbetare och kunder dygnet runt på proaktiva sätt.