Hoe het in z'n werk gaat:
Integreer generatieve en voorspellende AI voor elk deel van de looptijd van je marketingcampagne om de juiste boodschap, op het juiste kanaal, aan de juiste personen te leveren op het moment dat ze bereid zijn om te kopen.
Gebruik al je gegevens, uit elke bron in het hele bedrijf, om inzicht te krijgen in klanten en de lifetime value ervan te verhogen. Verhoog de snelheid om op de markt te komen met de betrouwbare gegevens die je nodig hebt om doelgroepen te segmenteren, AI aan te sturen en om prestaties binnen handbereik te analyseren.
Biedt gepersonaliseerde klanttrajecten die de betrokkenheid en conversies verbeteren. Stroomlijn eenvoudige drag-and-drop-tools voor trajecten met berichten, content en AI-besluitvorming samengevoegd in één workflow. Automatiseer en optimaliseer ervaringen aan de hand van uiteenlopende gegevensbronnen om relevantie te verzekeren.
Bouw relaties op met Engagement Marketing-tools en AI. Dankzij de native integratiemogelijkheden in alle Salesforce-producten kun je verbonden customer journeys opzetten. Daarbij maakt het niet uit of de klantcontacten via marketingkanalen, servicecenters, verkopers of loyaliteitsprogramma's verlopen.
Bouw je softwareoplossing voor supermarkten en gemakswinkels met deze Salesforce-producten:
Data Cloud for Marketing
Activeer je data, verfijn je inzichten met AI en centraliseer al je data in één klantprofiel.
Marketing Cloud
Stimuleer creativiteit met inzichten uit data. Verhoog de efficiëntie met AI. Personaliseer klantrelaties met Marketing Cloud
Hoe het in z'n werk gaat:
Schaal commerce met vertrouwen op het meest complete platform voor supermarkten en gemakswinkels. Met AI vereenvoudig je alles, van het inrichten van digitale etalages tot het leveren van e-commerce bij nieuwe contactpunten voor winkelende klanten.
Verhoog de omzet, schaal wereldwijd op en zie snel waarde. Krijg gebruiksvriendelijke tools voor e-commerce en innoveer snel door middel van klikken of code. Beheer moeiteloos pieken in het verkeer en pas je aan de dynamische marktvraag aan.
Geef je team de tools voor snelle introducties en kostenefficiënt handelen. Lever naadloos commerce-ervaringen op alle contactpunten met klanten en versterk de merkbetrokkenheid en -loyaliteit door middel van consistente, responsieve interacties.
Ontsluit nieuwe inkomstenbronnen door retailers in staat te stellen klanten overal te bereiken. Headless Commerce kan gebruik maken van verbonden klantgegevens en commerce verweven met elk contactmoment, van sociale media tot kiosken in de winkel.
Bouw je omni-channel commerce-oplossing met deze Salesforce-producten:
Commerce Cloud
Bereik doelen sneller, genereer nieuwe inkomsten en zorg voor meer automatisering met het meest flexibele e-commerceplatform.
Digital Storefronts
Lever commerce op jouw manier met flexibele templates, configureerbare winkels en headless API's - of alle drie.
Headless Commerce
Maak van elk contactmoment een conversie en benut bestaande investeringen in winkels met onze headless API's.
Hoe het in z'n werk gaat:
Verbind ervaringen via verschillende kanalen voor een uitzonderlijke winkelervaring. Combineer commerciële activiteiten service en stel medewerkers in staat om persoonlijke service te bieden voor meer betrokkenheid en loyaliteit.
Verbind elk kanaal om een consistente ervaring te creëren die klanten waarderen en die de kosten verlaagt.
Bied een proactieve omni-channel service, stel medewerkers in staat om interacties te personaliseren en ontsluit productiviteit en een snellere time-to-value.
Eenvoudige zichtbaarheid van de voorraad, efficiënt orderbeheer en flexibele verwerkingsopties zorgen voor een naadloze klantervaring en dat leidt tot de ultieme prestatie: klantloyaliteit.
Bouw je oplossing voor klantenservice met deze Salesforce-producten:
Service Cloud
Personaliseer de support die je via selfservice, je contactcenter en op locatie aanbiedt met behulp van AI en realtime data op het beste CRM-platform.
Order Management
Verlaag kosten en verhoog efficiëntie met een klantgericht orderbeheersysteem.
Customer Service AI
Verhoog de klanttevredenheid en productiviteit van het serviceteam met betrouwbare AI-oplossingen.
Hoe het in z'n werk gaat:
Digitaliseer winkelactiviteiten met realtime data op winkelniveau, naadloze winkelconnectiviteit en medewerkerservaringen. Bied flexibele afhandelingsopties voor een betere ervaring.
Verbind winkels – zowel onderling als met bedrijven – met Slack om een vlotte communicatie en samenwerking te verzekeren. Verbeter de employee experience met betere tools en verhoog de productiviteit van de winkel.
Ontsluit inzichten met analytics op winkelniveau met Tableau. Gebruik realtime data voor meer winstgevendheid, gestroomlijnde activiteiten, betere relaties met leveranciers en geweldige koperservaringen.
Maak gebruik van de fysieke voorraad voor online bestellingen, handel eenvoudig plaatselijk ophalen af, verzend vanuit de winkel, ontvang retourzendingen en meer.
Bouw je CRM-oplossing in de winkel met deze Salesforce-producten:
Door routinetaken te automatiseren in Slack, kunnen we onnodige inspanningen en afhankelijkheden tussen afdelingen wegnemen, waardoor onze teams voor de buitendienst snel beslissingen kunnen nemen en uiteindelijk onze klanten beter van dienst kunnen zijn.
Hesham FahmyVice President of Technologie and GM bij Marketplace, Loblaw
