Digitaliseer het verlenen van licenties en vergunningen om aanvragers effectiever van dienst te zijn.

• Bied inwoners één centraal loket. Lanceer één portaal voor vergoedingsaanvragen, betalingen, verlengingen, het bijwerken van vergunningsinformatie en meer.
• Bied snelle selfservice aan.Kom in contact met burgers op het kanaal van hun voorkeur met chatbots, helpartikelen en dynamische vragenlijsten voor de intake. Zo kunnen burgers hulp krijgen en antwoorden krijgen zonder dat ze met een medewerker hoeven te praten.
• Versnel de aanvraagafhandeling.Automatiseer beoordelingen van aanvragen met een flexibel, codevrij bedrijfsregelsysteem.
• Implementeer in weken in plaats van maanden.Ontgrendel sneller digitale licentie- en vergunningsservices met een kant-en-klaar datamodel, templates, workflows en analyses die speciaal zijn ontwikkeld voor de overheid.

• Vereenvoudig het zoeken, inschrijven en melden van uitkeringen.Verbeter de ervaring van aanvragers met begeleide pre-screening- en aanvraagprocessen.
• Verhoog de productiviteit van caseworkers met data.Beperk de administratieve rompslomp met digital-first casemanagement.
• Help mensen sneller met AI en inzichten.Help caseworkers bij het prioriteren van werk en inzicht te krijgen in de prestaties van het programma.

• Los zaken sneller op dan ooit. Omdat data over inwoners en cases zich op één centrale locatie bevinden, beschikken servicemedewerkers snel over de benodigde informatie om problemen op te lossen.
• Geef medewerkers meer kennis. Bied servicemedewerkers en caseworkers een platform waarop ze kunnen samenwerken. Maak gebruik van digitale forums en deel kennisdatabases zodat teams makkelijker kunnen communiceren en afstemmen.
• Integreer en bespaar tijd.Salesforce-oplossingen kunnen stapsgewijs aan bestaande systemen worden toegevoegd voor een snelle verbetering van de klantervaring zonder de risico's die grootschalige modernisering met zich meebrengt.