Automatiseer databeheer, vergroot de persoonlijke betrokkenheid, verlaag de kosten en verhoog de ROI om klantrelaties op te bouwen en te versterken.

• Toegang tot realtime data.Ga sneller de markt op met de betrouwbare data die je nodig hebt om belangrijke doelgroepen te identificeren, AI te benutten en prestaties te analyseren binnen handbereik.
• Creëer een uniform klantprofiel.Benut al je data, uit elke bron in het hele bedrijf, om inzicht te krijgen in consumenten en hun lifetime value te verhogen.
• Activeer naadloos op elk kanaal met Agentforce.Personaliseer elk contactmoment in elke klantrelatie met autonome AI-agents, aanbevelingen, besluitvorming en automatisering van trajecten.

Verhoog de omzet en bedrijfsefficiëntie met AI-gestuurde verkoop en verbonden orderbeheer.

• Breng de klantervaring naar elk kanaal.Creëer een digitale etalage met ingebouwde AI om de koop- en selfservice-ervaring te personaliseren voor klanten en bruikbare inzichten te krijgen die de conversie stimuleren.
• Verbeter de productiviteit van het salesteam.Vereenvoudig het bestelproces met vooraf onderhandelde prijzen en geverifieerde logins. Doordat klanten met één klik opnieuw kunnen bestellen, kunnen ze eenvoudig herhaalaankopen doen.
• Verwerk bestellingen met gemak.Verhoog de efficiëntie en loyaliteit met verbonden software voor orderbeheer die je inzicht geeft in de voorraad en klantenservicedata, zodat je bestellingen sneller kunt verwerken.

Geef serviceagents slimme, geïntegreerde tools om uitstekende service te leveren, de verkoop te verhogen en de efficiëntie te maximaliseren.

• Verbeter de oplossingservaring.Bied hoogwaardige service met veel persoonlijk contact dankzij relevante realtime data en een datamodel voor consumptiegoederen.
• Schaal kwaliteitsservice.Beantwoord vragen van klanten sneller en efficiënter met behulp van kant-en-klare consoles die belangrijke retailacties en accountgegevens naar boven halen.
• Verhoog de verkoop per account.Geef agents geïntegreerde televerkoopmogelijkheden en perfecte prijzen om producten te cross- en up-sellen.
• Verbeter de operationele efficiëntie.Maak gebruik van branchestromen, automatisering en AI om tijd en kosten te besparen.

Ontwikkel een centrale planning voor effectievere accountplannen op één verbonden platform.

• Elimineer datasilo's en verbeter de datazichtbaarheid:gebruik realtime data-integratie om samen te werken tussen teams en inzicht te krijgen in de werkelijke prestaties, zodat je kunt plannen.
• Ontwikkel een uitgebreide klantplanning:verzamel belangrijke klantinformatie om inzicht te krijgen in volumefactoren en top-down doelen beter te beheren.
• Vereenvoudig de accountplanning:plan accountvolumes, bepaal KPI's en importeer eenvoudig baselines, targets en andere HQ-richtlijnen om je plannen een vliegende start te geven.
• Lever robuuste rapportage en analytics:krijg inzicht in de prestaties op accountniveau met realtime zichtbaarheid van volumedoelen.