Behaal je KPI's met Salesforce voor Communicatie.
*Statistieken voor Customer Success FY24
Verhoog je opbrengsten. Verminder klantverloop. Verhoog de ARPU. Allemaal met een telecom CRM.
Bekijk hoe deze speciaal ontwikkelde oplossingen voor de communicatiesector je bedrijf kunnen helpen.
Versnel het verkooptraject in Communicatie
Laat je inkomstenstromen sneller groeien door verkopers AI-gestuurde koopinzichten en op maat gemaakte productaanbevelingen te geven - mogelijk gemaakt met het toonaangevend AI CRM voor communicatie - waarmee je sneller meer deals sluit.
De klantenservice van Telecom optimaliseren
Maak het werk van je servicemedewerker gemakkelijker door data van facturerings, telecom-BSS, OSS en CRM op één plek te verbinden. Generatieve AI-kennis en antwoorden die in de serviceconsole zijn ingebouwd, maken agenten slimmer en helpen hen sneller te reageren.
Zorg voor betere ervaringen van glasvezelabonnees
Bereik sneller een ROI voor glasvezelbouw door te begrijpen waar te bouwen, nieuwe abonnees aan te trekken en ze naadloos binnen te halen. Personaliseer elke customer experience met de kracht van geïntegreerde data die wordt geactiveerd met AI.
Groothandelstransacties vereenvoudigen
Maak het kopen of verkopen van een service aan een andere serviceprovider eenvoudig. Creëer en beheer je productportfolio en vereenvoudig je groothandeltransacties tussen vervoerders met behulp van industriestandaard API's op 's werelds toonaangevend AI CRM voor communicatie.
Voer de perfecte bestelling uit
Door je gegevens op Salesforce samen te voegen, kun je deze activeren met AI en op intelligente wijze het aantal bestellingen dat niet doorgaat verminderen, waardoor je tijd bespaart en de operationele kosten verlaagt.
De Customer journey van Telecom samenbundelen
Salesforce voegt je klantgegevens samen en creëert - met de kracht van AI - zeer gepersonaliseerde marketingtrajecten die de Customer Lifetime Value verhogen.
Ben je klaar om de volgende stap te zetten met 's werelds beste AI-CRM voor communicatie?
Veelgestelde vragen over CRM voor telecom
Salesforce voor Communicatie is het toonaangevende AI CRM dat is samengesteld, geconfigureerd en gebouwd voor de Communicatie-sector. Verankerd in het Agentforce 360 Platform kunnen bedrijven in Communicatie gedeelde klantgegevens, ingebouwde voorspellende en generatieve AI en communicatiespecifieke procesautomatisering integreren en toegang krijgen tot gedeelde klantgegevens, waardoor klanten de kosten kunnen verlagen, de productiviteit kunnen verhogen en efficiënte groei kunnen stimuleren.
Salesforce voor Communicatie biedt een complete suite van oplossingen voor elke stap in de levenscyclus van je klant, op het gebied van marketing, sales, leveringsproces en service. In elke oplossing zijn AI en automatisering ingebouwd. Klanten behalen sneller ROI en de klantervaringen verbeteren.
Denk om te beginnen na over je belangrijkste uitdagingen en zakelijk doelen. Verdiep je dan in onze Communicatie-oplossingen op deze pagina. Op deze manier vind je de juiste oplossing en ontdek je hoe Salesforce kan helpen. Meld je ten slotte aan voor onze gratis proeforganisatie om een voorproefje te krijgen van hoe Communications Cloud je bedrijf kan helpen.
Telecom-BSS (business support system) is een pakket softwaretoepassingen die door telecommunicatiebedrijven worden gebruikt om klantgerichte activiteiten te beheren. Het verzorgt processen zoals facturering, klantrelatiebeheer en orderbeheer. Het primaire doel van telecom-BSS is het stroomlijnen van de bedrijfsvoering en het verbeteren van de algehele customer experience.
In de wereld van telecom draait het bij klantrelatiebeheer (CRM) om het gebruik van de nieuwste strategieën, technologieën en praktijken om interacties gedurende de hele levenscyclus van de klant te beheren. Dit omvat activiteiten zoals verkoop, marketing en klantenservice. Een goed CRM in de telecom verbetert de klanttevredenheid, vereenvoudigt de bedrijfsvoering en stimuleert de bedrijfsgroei.
