| numberOfSalesManagers | Aantal salesmanagers | Het totale aantal salesmanagers dat zich bezighoudt met coachingactiviteiten. |
| timeSpentOnCoaching | Gemiddelde tijd die aan salescoaching wordt besteed | De gemiddelde tijd die managers besteden aan coachingactiviteiten. |
| yearThreeProductivityTarget | Streefpercentage van coaching die wordt verzorgd door Agentforce in jaar 3 | Het percentage coaching dat door AI-agents moet worden verzorgd aan het einde van jaar 3. |
| averageSalesManagerSalary | Gemiddelde jaarlijkse vergoeding per salesmanager | De totale vergoeding is inclusief salaris, onkosten en andere personeelskosten. |
| coachingConversationsPerWeek | Aantal coachinggesprekken per manager per week | Het aantal coachingsessies dat elke manager wekelijks verzorgt. |
| numberOfSalesReps | Aantal verkopers | Het totale aantal salesmedewerkers in je organisatie |
| timeSpentOnLeadProspecting | Tijd besteed aan prospecting en nurturing van leads (%) | Welk percentage van hun tijd besteden verkopers aan prospecting? |
| averageSalesRepSalary | Gemiddelde jaarlijkse vergoeding per salesmedewerker | De totale vergoeding is inclusief salaris, onkosten en andere personeelskosten. |
| leadsPerRepPerWeek | Gemiddeld aantal benaderde leads per salesmedewerker per week | Het aantal leads dat elke salesmedewerker elke week benadert. |
| yearThreeTargetPercentage | Leads die in jaar 3 door digitale agents worden gekozen en genurtured (%) | Wat is je beoogde verbeteringspercentage voor jaar 3? |
| unengagedLeadsPerYear | Aantal gegenereerde leads per jaar dat niet wordt benut door een menselijke medewerker | Het totale aantal niet-benutte leads per jaar. |
| leadConversionRate | Conversiepercentage voor leads met lage prioriteit | Het percentage leads met lage prioriteit dat wordt omgezet in opportunities. |
| averageDealSize | Gemiddelde dealgrootte | De gemiddelde geldwaarde van een gesloten deal. |
| opportunityCloseRate | Percentage gesloten deals voor salesmedewerkers | Het percentage opportunities dat leidt tot het sluiten van deals door salesmedewerkers. |
| grossMargin | Brutomarge | De procentuele brutomarge. |
| serviceEmployees | Aantal servicemedewerkers | Het totale aantal servicemedewerkers van je afdeling. |
| costPerEmployee | Gemiddelde jaarlijkse vergoeding per medewerker | De totale vergoeding is inclusief salaris, onkosten en andere personeelskosten. |
| conversationsPerDay | Gemiddeld aantal afgehandelde cases per servicemedewerker per dag | Het gemiddelde aantal cases dat een servicemedewerker per dag afhandelt. |
| serviceAgentCases | Streefpercentage voor cases die door Agentforce worden afgehandeld in jaar 3 | Het percentage cases dat door autonome agents moet worden afgehandeld aan het einde van jaar 3. |
| annualServiceAppointments | Aantal buitendienstafspraken per jaar voor alle servicemedewerkers | |
| firstTimeFixRate | Percentage cases dat in één keer wordt opgelost | |
| improvementInFixRate | Verbetering van percentage dat in één keer wordt opgelost | |
| averageVisitsPerAppointment | Gemiddeld aantal bezoeken per serviceafspraak | |
| repeatVisitRate | Herhaalbezoeken door gebrek aan de juiste voorraadinstructies (%) | |
| costPerRepeatAppointment | Kosten per herhaalafspraak | |
| onsiteAdminTime | Huidige gemiddelde supporttijd van een technicus per servicebezoek (in minuten) | |
| reductionInAdminTime | Vermindering van de administratietijd | |
| mobileWorkerSalary | Salaris mobiele werknemer | |
| annualServiceAppointmentsBackOffice | Huidig aantal serviceafspraken dat jaarlijks door coördinatoren wordt gepland | Het totale aantal serviceafspraken dat op alle kanalen door coördinatoren wordt geboekt. |
| increaseInSchedulingInteractions | Streefpercentage planningstaken dat binnen 3 jaar door agents wordt afgehandeld | Het percentage planningsinteracties dat door AI-agents moet worden afgehandeld aan het einde van jaar 3. |
| numberOfDispatchers | Totaal aantal coördinatoren | Het aantal coördinatoren in je organisatie. |
| dispatcherSalary | Gemiddelde jaarlijkse vergoeding per coördinator | De totale vergoeding is inclusief salaris, onkosten en andere personeelskosten. |
| dispatcherTimeSpentScheduling | Tijd besteed aan het plannen van afspraken | Het percentage van hun tijd dat coördinatoren wekelijks besteden aan het plannen van afspraken. |
| numberOfBackOfficeEmployees | Aantal backoffice-medewerkers | |
| backOfficeTimeSpent | % van de tijd die wordt besteed aan het plannen en coördineren van mobiele medewerkers | |
| reductionInBackOfficeTime | Vermindering van de backoffice-tijd | |
| backoffice-salaris | Salaris backoffice | |
| employeeHelp_questionsPerYear | Aantal interne supportcases per jaar | Het totale aantal interne cases dat medewerkers per jaar maken, bijv. supportcases voor HR, IT, engineering, enz. |
| employeeHelp_avgTimeMinutes | Gemiddelde afhandelingstijd voor interne cases in minuten | De gemiddelde tijd in minuten die een supportmedewerker nodig heeft om een interne case te beantwoorden en op te lossen. |
| employeeHelp_annualSalary | Gemiddelde jaarlijkse vergoeding per interne supportmedewerker | De totale vergoeding is inclusief salaris, onkosten en andere personeelskosten. |
| loan_applicationsPerYear | Aantal leningaanvragen per jaar | Het aantal leningaanvragen dat jaarlijks wordt ontvangen. |
| loan_approvalRate | Percentage goedgekeurde aanvragen | Het percentage ontvangen aanvragen dat wordt goedgekeurd. |
| loan_fundingRate | Percentage goedgekeurde aanvragen dat wordt gefinancierd | Het percentage goedgekeurde aanvragen dat wordt gefinancierd. |
| loan_averageLoanSize | Gemiddeld bedrag per lening | De gemiddelde geldwaarde van een lening. |
| loan_marginPerLoan | Gemiddelde leningmarge | Het gemiddelde percentage van de leningmarge. |
| quoting_salesReps | Aantal salesmedewerkers dat zich bezighoudt met offertes | Voer het aantal salesmedewerkers in je organisatie in dat betrokken is bij offertes. |
| quoting_hoursPerWeek | Aantal uren besteed aan offertes per salesmedewerker per week | De uren die elke salesmedewerker wekelijks besteedt aan het opstellen van offertes. |
| quoting_hourlyCost | Gemiddelde uurvergoeding per salesmedewerker | Dit is inclusief salaris, secundaire arbeidsvoorwaarden en andere personeelskosten |
| quoting_quotesPerWeek | Aantal offertes dat wekelijks wordt gemaakt | Het totale aantal offertes dat wekelijks wordt gemaakt |
| customerInsights_teamMembers | Aantal klantgerichte teamleden in Slack | Het totale aantal teamleden met klantgerichte rollen in Slack. Tot klantgerichte teamleden behoren: Sales, SEs/GTM-support, klantsucces, klantenondersteuning/-service, enz. |
| customerInsights_timePercentage | Tijd die wekelijks wordt besteed aan klant- en productonderzoek of het bouwen van decks voor managers | Het percentage tijd dat wekelijks wordt besteedt aan het zoeken naar productinformatie en productupdates. |
| customerInsights_annualSalary | Gemiddelde jaarlijkse vergoeding voor klantgerichte medewerkers in Slack | De totale vergoeding is inclusief salaris, onkosten en andere personeelskosten. |
| customerInsights_meetingsPerWeek | Aantal voorbereidende vergaderingen of rapporten per medewerker per week | Het aantal vergaderingen of rapporten voor account- en productvoorbereiding per medewerker per week. |
