Agentforceで迅速に顧客にリーチ生成AIプロンプト1つで、キャンペーンの概要を下書きし、キャンペーンを構築し、メールを書くことができます。この間わずか数分です。常に人間が介在することで、AIの出力が完璧になるよう編集を加えたり、AIをトレーニングしたりすることができます。

生成AIを使用して、自然言語でメールキャンペーンのセグメントを作成します。組み込みのData Cloudを使用すると、マーケティング、営業、サービス、コマースのデータにもとづいてセグメントを作成できるため、適切な顧客にリーチし、パーソナライズを深めることができます。組み込みのEinstein Trust Layerを活用して、顧客データを安全にインポートし、ビジネス固有の生成AI出力のコンテキストを強化します。

生成AIを使用して、メールの本文、件名、プレヘッダーの下書きを数分で作成し、顧客に迅速にリーチできます。Einstein AIに、本文を短く書き直すように伝えるか、自分で編集します。CRMの内外にあるすべての顧客情報を取り込み、メールをパーソナライズします。マーケティング担当者が常に介在することで、AIをトレーニングして、常に的確で、ブランド基準を満たすメッセージを作成できます。

メール、SMS、WhatsAppで自動化されたジャーニーを提供して、顧客が最もアクティブに利用している場所で顧客とつながりましょう。組み込みのData Cloudを使用すると、営業、サービスエンゲージメント、コマースイベントなど、組織全体のデータを活用して、ネクストベストアクションをトリガーできます。「はい」や「いいえ」などの単純なキーワードを使用して、SMSメッセージへの返信にもとづいてジャーニーをパーソナライズします。営業チームとサービスチームへの通知を自動化し、適切なタイミングで顧客にアプローチできるようにします。

マーケティング、セールス、サービス、コマースのやり取りから得たデータにもとづいてメールをパーソナライズします。サービスに関するお問い合わせ、購入商品、またはマーケティングエンゲージメントに関連するデータから取得した情報でメールの差し込みフィールドを作成します。動的コンテンツを使用して、顧客と会社間のやり取りや既知の属性にもとづいてパーソナライズされた画像やテキストを挿入して、メールをパーソナライズします。セールス、サービス、購入製品などとのインタラクションにもとづいて、ジャーニーの意思決定分割を作成します

1つのSMS番号またはWhatsAppでの1つの会話を使用して、一方向のプロモーションを動的な双方向の会話に変えます。コマース、営業、サービスのチーム全体で顧客接点を結び付けたり、AIを活用したAgentforceエージェントによる予約や特典のオファーなどのセルフサービスの取引を可能にしたりすることができます。

キャンペーンアナリティクスで戦略を最適化しましょう。キャンペーンが成約につながる商談にどのような影響を与えるかを理解し、マーケティングの取り組みをROIに結び付けましょう。顧客とフォーム、ランディングページ、メール、SMS送信とのインタラクションを理解すれば、効果的な取り組みを強化し、改善が必要なポイントを迅速に特定できます。登録解除、エラーメール、その他の主要なメール指標に関する詳細なレポートを取得できます。

フォームやランディングページを活用して新規リードを獲得し、コンタクトベースを構築します。最も関心が高いリードを把握して営業に引き継ぎ、追加のフォローアップが必要なリードを特定します。すぐに使えるスコアリングモデルから始めましょう。適合性や意図を考慮して簡単にカスタマイズできます。または、予測AIエンゲージメントスコアリングを使用して、最も関心が高いリードを推測します。

ターゲットを絞った実験を通じて、ジャーニーとキャンペーンを最適化します。チャネル、メッセージ、パーソナライゼーションのバリエーションをテストし、最も効果的なアプローチを理解し、取り組みを改善します。