自動車企業がSalesforceで実現した目覚ましい成果
※Salesforceが2024年に実施したCustomer Success調査による
Salesforceの自動車向けCRMで実現できること
自動車業界向けNo.1 CRMには、すぐに利用できる自動車向け機能とワークフローを搭載。新たな収益機会の探索、次世代の車両体験の促進、AIと自動化によるイノベーションを簡単に進めることができます。
ソフトウェア定義型自動車
新たな収益源を開拓し、すばやく市場に参入しましょう。CRMに収められた世帯データ、購入履歴、サービスニーズに基づいて、社内のサブスクリプションや体験を強化します。
自動車向けSalesforce CRMに関するFAQ
自動車業界向けのCRM（顧客関係管理）とは、現在および潜在的な顧客と会社の間で行われるすべてのやり取り、ドライバー、車両、販売、自動車の金融データなどの重要な情報を管理するためのシステムです。
まず、自動車向けCRMで解決したいことを決定します。そのうえで、車両とドライバーの情報、自動車リード管理、パートナーパフォーマンス管理、在庫管理、保有車管理、組み込み分析、AIなどの機能を備えている自動車向けCRMを選びましょう。
自動車向けCRMは、顧客、その世帯メンバー、車両を全方位から可視化し、強固な営業パイプラインの構築、車両と部品の製品ポートフォリオのインテリジェントな管理、ドライバーと世帯メンバーへの有意義なサービス体験の提供に効果を発揮します。
顧客対応のやり取りが見当違いであることに気付いた場合、アップセルの機会を逃していることに気付いた場合、ドライバーとその世帯メンバーにより良いサービスを提供したい場合は、自動車向けCRMをご検討ください。Automotive Cloudなどの自動車向けCRMを導入すれば、チームが迅速に行動を起こし、あらゆる顧客を満足させることにつながります。
