Prepara nuovi dati per l'uso senza interruzioni da parte dei team di marketing e dei sistemi a valle (ad esempio, avvia un percorsopersonalizzato in Marketing Cloud, aggiorna il record dei contatti in Sales Cloud) utilizzando un'interfaccia click-and-drag per standardizzare e mappare i dati in entrata nel modello di dati su Data 360.

Unifica e utilizza dati non CRM o di terze parti (ad esempio, inventario, dati sui clic) senza doverli spostare o copiare fisicamente,usando l'accesso bidirezionale ai dati tra Salesforce e i partner, come Snowflake o Google BigQuery.

Riduci la quantità di integrazioni personalizzate e di attività di manutenzione, impedendo ai team di marketing di utilizzare i dati nelle campagne. Acquisisci e combina i dati dei clienti grazie alla connettività nativa delle app Salesforce (marketing, Sales, Service, e-commerce), mediante le integrazioni preconfigurate alle soluzioni di archiviazione basate sul cloud, come Amazon S3, e con la possibilità di connessione a qualsiasi sistema con MuleSoft.

Scopri in che modo diversi tipi di dati (ad esempio, anonimi, non strutturati, in tempo reale) provenienti da sistemi differenti sono riconducibili a un unico individuo. Ad esempio, stabilisci che atl@salesforce.com e al123@nto.com sono associati alla stessa persona, utilizzando regole definite dall'utente per collegare insieme tra loro record non connessi.

Rendi Agentforce più efficace grazie ai giusti dati contestuali. Collegando e armonizzando tutti i dati strutturati e non strutturati su Data 360, questi diventano disponibili in modo che Agentforce possa analizzarli e determinare l'azione migliore da intraprendere, il tutto mantenendo i dati al sicuro su Einstein Trust Layer.

Utilizza Agentforce per segmentare in pochi minuti il pubblico di destinazione. Combinando Data 360 e Agentforce , sarà sufficiente descrivere il pubblico di destinazione desiderato e l'agente tradurrà il tuo prompt in linguaggio naturale negli attributi appropriati per il segmento, tutto senza ricorrere a SQL!

Crea da zero modelli di AI predittiva personalizzati, in pochi clic e senza codice, oppure importa i modelli esistenti dei tuoi team di data science. Puoi farloutilizzando integrazioni dirette tra Data 360 e strumenti esterni come Amazon SageMaker, Google Vertex AI e Databricks per utilizzare previsioni e punteggi (ad esempio, propensione all'acquisto o probabilità di abbandono) generati da modelli AI/ML personalizzati.

Riduci il numero degli strumenti dianalisi esterni necessari per comprendere i clienti e la loro reazione alle campagne. Utilizza gli Approfondimenti calcolati (ad esempio, il lifetime value) in Data 360, creati con i dati del profilo cliente e con dashboard pronte all'uso che combinano i dati di clienti ed entrate per comprendere e ottimizzare le performance dei segmenti sulle attivazioni (ad esempio, la campagna Google Ads).

Aumenta la pertinenza delle offerte e dei consigli personalizzati sulla base dei dati dei profili unificati derivanti dalle interazioni con il tuo brand (ad esempio, puoi mostrare ai clienti consigli personalizzati sui prodotti tramite Web sulla base di comportamenti di navigazione, acquisti in negozio, ticket di assistenza precedenti o richieste relative alle vendite).

Riduci le spese inutili attraversocampagne pubblicitarie più pertinenti o bloccando gli annunci pubblicitari quando non è il momento giusto, sulla base dei dati consensuali dei clienti. Raggiungi i clienti conintegrazioni ad attivazione diretta di partner pubblicitari, come Google, Meta, Amazon e LinkedIn. Arricchisci i dati dei profili e ottimizza gli spazi pubblicitari (media buy) programmatici con app dei partner AppExchange, come Acxiom e The Trade Desk.

Rendi ogni punto di contatto del percorso più pertinente e puntuale, attivando i segmenti di pubblico di Data 360 con punti dati che influenzano il canale, il contenuto e la frequenza (ad esempio, attiva automaticamente il percorso di apprendimento se i clienti non stanno utilizzando funzionalità chiave dei prodotti). Aggiorna i percorsi con i dati più recenti e l'appartenenza ai diversi segmenti, man mano che vengono apportate modifiche.

Porta il profilo cliente operativo in ciascun flusso di lavoro dell'azienda, con una sola piattaforma integrata nel CRM e gli stessi dati unificati alla base delle notifiche ai team di vendita, delle esperienze e-commerce personalizzate, delle prossime migliori azioni consigliate per i servizi e altro ancora.