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Mettiti in pari con le sessioni sui servizi finanziari di Dreamforce.

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Agentforce 360 per Servizi finanziari

Diventa un'azienda agentica e aumenta i ricavi con Agentforce 360 per Servizi finanziari.

Immagina se broker, produttori, consulenti, banchieri e team di assistenza lavorassero insieme all'AI per connettersi in modo proattivo con i clienti e risolvere davvero i loro problemi. Questo è il potere di diventare un'azienda agentica ed è il modo in cui potrai sbloccare una crescita senza precedenti e una fidelizzazione duratura dei clienti.

I marchi leader raggiungono il successo con Agentforce Servizi finanziari.

  

Penfed Credit Union
Storia del cliente Inter
Storia del cliente Sammons Financial
Storia del cliente RBC
E-book sul cliente Cumberland Mutual
Storia del cliente Prudential

La prova che la crescita è illimitata come impresa agentica.

Scopri le novità nel settore dei servizi finanziari.

Schermata relativa a riscossioni e recupero finanziario su dispositivo desktop che mostra il conto di Julie Green con i consigli di Einstein per un agente di riscossione su come procedere.

Riscossioni e recupero finanziario

Ottimizza i processi di recupero crediti e aumenta il tasso di recupero finanziario nei prestiti con approfondimenti sui mutuatari, automazione e AI.

Schermata dell'applicazione desktop Insurance Brokerage che mostra la pagina iniziale dedicata ai benefit per i dipendenti.

Financial Services Cloud per il brokeraggio assicurativo

Offri esperienze moderne a produttori e account manager grazie a un software di gestione dell'intermediazione assicurativa flessibile e incentrato sul cliente, progettato per consentirti di crescere.

Donne con dispositivo mobile e finestra di chat dell'agente aperta con conversazione relativa a uno storno di commissione.

Agentforce per il Servizi finanziari

Dota il tuo istituto finanziario di Agentforce, agenti AI che possiedono una profonda conoscenza del settore per automatizzare le attività, ottimizzare i processi e offrire esperienze del cliente di livello superiore nei settori bancario, assicurativo e della gestione patrimoniale e degli asset.

Cliente bancaria su dispositivo mobile e finestra di chat Agentforce con un agente che la sta aiutando a stornare una commissione di scoperto.

Assistenza bancaria Service

Riduci i tempi di attesa dei clienti e connettiti rapidamente. Agentforce L'assistente servizi bancari Service può ora gestire istantaneamente le richieste di routine, riducendo il volume delle chiamate e liberando agenti umani per interazioni più complesse.

Agente assicurativo al telefono con il laptop aperto su una finestra di chat Agentforce con l'agente che fornisce dettagli su 3 preventivi assicurativi per un cliente.

Assistenza assicurativa Service

Automatizza le attività di routine e riduci i tempi di attesa. Agentforce L'Assistente servizi assicurativi Service riduce i tempi di attesa e migliora la risoluzione al primo contatto grazie a un'AI appositamente progettata per il settore assicurativo. Ampliando i CSR assicurativi con riepiloghi sicuri e basati sull'AI relativi agli assicurati e ai preventivi, è possibile migliorare le interazioni con i clienti e aumentare la produttività.

Banchiere su laptop con schermata di chat e consulente Agentforce che chiede all'agente di creare un piano di relazioni aziendali.

Assistente relazioni bancarie

Troppo tempo sprecato in lavoro amministrativo anziché investito in crescita? Con l'Assistente relazioni bancarie di Agentforce, il processo viene semplificato, creando automaticamente ordini del giorno, riassumendo le riunioni e garantendo il follow-up per un coinvolgimento efficiente dei clienti.

Consulente finanziario al laptop con il profilo dell'account Cumulus Wealth Management aperto e la finestra di chat Agentforce con l'agente che riassume la panoramica dei piani e degli obiettivi per l'account.

Assistente consulente finanziario

Semplifica la preparazione delle riunioni. Agentforce L'Assistente consulente finanziario automatizza la preparazione delle riunioni, consentendo ai consulenti finanziari di presentarsi con una visione a 360 gradi dei propri clienti, pronti a costruire relazioni più solide.

Assistente riscossioni

Assistente riscossioni

Aumenta le riscossioni migliorando al contempo le relazioni con i clienti. Assistente riscossioni Agentforce semplifica i processi di recupero con collaboratori digitali che guidano in modo efficiente gli agenti umani attraverso processi di routine, consentendo loro di dedicare più tempo a interazioni complesse.

Cliente bancario su tablet con la schermata iniziale del conto bancario aperta e finestra di chat Agentforce in cui chiede all'agente un prestito per la ristrutturazione della casa.

Assistente prodotti di prestito

Fornisci assistenza immediata sui prestiti ed evita l'abbandono delle richieste. Con Agentforce per Servizi finanziari, gli agenti digitali guidano i mutuatari nella scoperta dei prodotti di prestito rispondendo alle domande sui prestiti, condividendo dettagli sui tassi di interesse e sulle commissioni e confrontando le offerte, in modo che gli istituti di credito possano offrire esperienze personalizzate che aumentano il volume dei prestiti.

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Espansione Service

Automatizza le interazioni di assistenza nelle esperienze digitali e di persona.

Una dashboard di onboarding con una sequenza temporale, valutazioni e dettagli dell'account.

Semplificazione dell'onboarding

Offri un'esperienza senza attriti e fai un'ottima impressione a prima vista.

Una dashboard personalizzata con un riepilogo dell'account, obiettivi, risorse e avvenimenti importanti.

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Potenzia il successo finanziario con obiettivi finanziari attuabili basati sui dati e sull'intelligenza artificiale.

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Financial Services Cloud

Accelera l'innovazione dei processi digitali nel front, middle e back office e metti il tuo cliente al centro di tutto. Sblocca dati e approfondimenti per creare fiducia nei clienti e aumentare la produttività dei dipendenti con Financial Services Cloud, un unico e connesso CRM AI per servizi finanziari.

Foto di una persona che lavora con uno screenshot.
Financial Services Cloud for Insurance Brokerages

Metti in contatto produttori e account manager su una piattaforma flessibile e incentrata sul cliente, progettata per consentirti di crescere.

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Finanziamento digitale

Dal punto vendita all'origination: semplifica la procedura di prestito su una piattaforma flessibile e incentrata sul cliente.

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Foto di una persona che lavora con uno screenshot.
Riscossioni e recupero finanziario

Semplifica il processo di recupero crediti e aumenta il successo del recupero finanziario.

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Raggiungi gli obiettivi di soddisfazione dei clienti e promuovi la fidelizzazione continua.

Commercial banking

Personalizza le esperienze e semplifica l'onboarding per rafforzare le relazioni, generare referral e scalare rapidamente.

Mutui e prestiti

Crea efficienza operativa e semplifica l'esperienza per i mutuatari portando online l'intero ciclo di vita del prestito.

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Approfondisci le relazioni e crea efficienza operativa con approfondimenti differenziati e una gestione conforme delle trattative.

Casse di risparmio e banche comunitarie

Consenti alle cooperative di credito e alle banche locali di aumentare i ricavi fornendo al contempo un servizio eccezionale ai propri membri e clienti su tutti i canali.

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Danni e infortuni

Metti gli assicurati al primo posto e accelera l'implementazione con interazioni progettate per aiutarti a rimanere all'avanguardia in mercati sempre più digitalizzati.

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Raggiungi il successo ora potenziando la tua agenzia o il tuo broker con la tecnologia digital-first, informazioni unificate e flussi di lavoro automatizzati.

Vita e rendita

Mettiti in contatto con i clienti e offri loro il supporto di cui hanno bisogno senza software complicati o distrazioni.

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Gestisci l'intero ciclo di vita delle prestazioni connettendo i tuoi team, riducendo i passaggi non necessari e scalando rapidamente.

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Wealth Management

Modernizza il coinvolgimento dei clienti, aumenta la loro soddisfazione e incrementa la produttività dei consulenti offrendo esperienze automatizzate e basate sui dati su una piattaforma integrata.

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Offri un'esperienza unificata, aumenta la produttività del team di vendita, riduci i costi e automatizza le esperienze di servizio per i clienti.

Donna che utilizza un dispositivo mobile e chatta con Agentforce riguardo alla sua polizza auto.

Connected Servizi finanziari Report, Second Edition  

Abbiamo intervistato 9.500 consumatori di servizi finanziari in tutto il mondo per scoprire come valutano le esperienze digitali offerte dai loro istituti e comprendere lo standard di coinvolgimento nell'era dell'AI agentica.

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Domande frequenti su Salesforce per il settore Servizi finanziari

Grazie a Salesforce per i servizi finanziari, le società finanziarie possono ottenere un lifetime value con i propri clienti. Il software per i servizi finanziari semplifica la crescita e il mantenimento di relazioni di fiducia, promuove la personalizzazione su larga scala e riduce i costi di servizio.

Salesforce offre un portafoglio completo di app aziendali best-in-class, create appositamente per gli istituti di servizi finanziari. Le nostre soluzioni rispondono alle esigenze di vendita, assistenza, marketing e dati per gli obiettivi di soddisfazione del cliente, l'onboarding dei clienti, l'impegno finanziario personalizzato, la sottoscrizione e la gestione delle richieste di risarcimento, solo per citarne alcuni.

Gli istituti finanziari di tutto il mondo utilizzano diversi software per servizi finanziari nella suite di applicazioni Customer 360, tra cui Financial Services Cloud, Data Cloud, MuleSoft, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Tableaue Slack.

Gli utenti possono migliorare l'efficienza e ridurre i rischi riutilizzando i processi aziendali tra i canali e automatizzando la raccolta dei dati, la generazione di documenti e i flussi di lavoro. Inoltre, utilizzano il software per i servizi finanziari per collegare i dati finanziari, transazionali e CRM utilizzando una gamma di acceleratori predefiniti per la personalizzazione che si adattano a volumi elevati.

L'automazione e l'intelligenza artificiale stanno migliorando le esperienze delle aziende di servizi finanziari in termini di dati, vendite, marketing e casi d'uso dei servizi.L'intelligenza artificiale nel settore bancario, assicurativo e patrimoniale offre opportunità di risparmio di tempo che migliorano l'esperienza del cliente, permettono di scoprire opportunità più velocemente, ampliano le possibilità di personalizzazione e altro ancora.


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