Prima di tutto, scegli la versione di Energy & Utilities Cloud più adatta a te in base alle esigenze della tua azienda.
Vendite
- Gestione ordini
- Programmi di vendita
- CPQ, pacchetti e sconti per il settore
Servizio clienti
- Coinvolgimento dei clienti omnicanale
- Service Console
- Portale self-service e insight
Sales e Service
- Console facile da usare per un'unica visualizzazione del cliente, del lavoro e degli asset
- CPQ di settore, console di assistenza, portali self-service, gestione degli ordini e programmi di vendita
- Gestione del programma per l'energia pulita e delle connessioni alla rete
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Confronta i prodotti e le funzionalità principali.
Vendite 275€ utente/mese $275 utente/mese 275€ utente/mese AU$385 utente/mese 33.000円 utente/mese 2750kr utente/mese £220 utente/mese | Servizio clienti 250€ utente/mese $250 utente/mese 250€ utente/mese AU$350 utente/mese 30.000円 utente/mese 2500kr utente/mese £200 utente/mese | Sales e Service 300€ utente/mese $300 utente/mese 300€ utente/mese AU$420 utente/mese 36.000円 utente/mese 3000kr utente/mese £240 utente/mese | |
|---|---|---|---|
Modello di dati e integrazione per Energy & Utilities | |||
Configurazione, prezzi e preventivi per Energy & Utilities | |||
Smart Utility Contact Center | |||
Gestione delle connessioni alla rete e del programma per l'energia pulita |
Vendite 275€ utente/mese $275 utente/mese 275€ utente/mese AU$385 utente/mese 33.000円 utente/mese 2750kr utente/mese £220 utente/mese | Servizio clienti 250€ utente/mese $250 utente/mese 250€ utente/mese AU$350 utente/mese 30.000円 utente/mese 2500kr utente/mese £200 utente/mese | Sales e Service 300€ utente/mese $300 utente/mese 300€ utente/mese AU$420 utente/mese 36.000円 utente/mese 3000kr utente/mese £240 utente/mese | |
|---|---|---|---|
Portale self-service per i servizi | |||
Console del Contact Center | |||
Gestione dei casi | |||
Routing omnicanale | |||
Contratti di assistenza e diritti | |||
Chatter | |||
Salesforce Mobile App | |||
File | |||
Argomenti e consigli | |||
Assegnazione automatica dei casi | |||
Acquisizione dei casi tramite web e e-mail | |||
Risposta automatica via e-mail per i casi | |||
Regole e code di escalation dei casi | |||
Gestione degli account di lead e contatti | |||
Knowledge (sola lettura) | |||
Knowledge (lettura e scrittura) | UE | UE | |
App Service Console | |||
Routing omnicanale (ottimizzato) | |||
Gestione incidenti | |||
Supervisore omnicanale | |||
Strumento di tracciamento delle principali fasi dei casi | |||
Funzioni vocali Service Cloud | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto | |
CTI (Computer Telephony Integration) | |||
Gestione ordini | |||
Contratti di assistenza e diritti | |||
Gestione avanzata dei casi | |||
Einstein Next Best Action | 5000 richieste PUPM | 5000 richieste PUPM | |
Risposte di assistenza | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto | |
Riepiloghi delle conversazioni | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto | |
Einstein Bots | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto | |
Messaggistica avanzata | Disponibile per l'acquisto | ||
Gestione feedback | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto | |
Centro assistenza | |||
Portale con autenticazione | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto | |
Comunità dei clienti | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto | |
Gestione degli ordini di assistenza | |||
Gestione degli asset e tracciamento dei prodotti |
Vendite 275€ utente/mese $275 utente/mese 275€ utente/mese AU$385 utente/mese 33.000円 utente/mese 2750kr utente/mese £220 utente/mese | Servizio clienti 250€ utente/mese $250 utente/mese 250€ utente/mese AU$350 utente/mese 30.000円 utente/mese 2500kr utente/mese £200 utente/mese | Sales e Service 300€ utente/mese $300 utente/mese 300€ utente/mese AU$420 utente/mese 36.000円 utente/mese 3000kr utente/mese £240 utente/mese | |
|---|---|---|---|
Catalogo di prodotti | |||
Industries CPQ (Configure, Price & Quote) | |||
Gestione delle vendite per grandi account | |||
Gestione dell'acquisizione di clienti | |||
Preventivi multisito C&I | |||
Gestione ordini | |||
Gestione dei lead | |||
Gestione del ciclo di vita dei contratti | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto |
Gestione ordini B2B | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto |
Gestione ordini B2C | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto |
Assegnazione e instradamento dei lead | |||
Lead Scoring | UE | UE | |
Blocco dei duplicati | |||
Acquisizione web-to-lead | |||
E-mail di gruppo | |||
Produttività via e-mail | |||
Gestione delle campagne | |||
Modelli di e-mail | |||
To Do List | |||
Influenza della campagna | 5 campagne per opportunità | 5 campagne per opportunità | |
Gestione dei contatti e degli account | |||
Gestione delle opportunità | |||
Processo di vendita personalizzabile | |||
Acquisizione Einstein delle attività | |||
Gestione delle operazioni, feed delle attività | |||
Account personali | |||
App Sales Console | |||
Team di vendita | |||
Salesforce Meetings | |||
Funzionalità avanzate di reporting | |||
Funzionalità avanzate di reporting | |||
Report e dashboard personalizzabili | |||
Grafici delle previsioni integrati | |||
App mobile per le previsioni | |||
Enterprise Territory Management | |||
Ripartizioni delle opportunità | |||
Gestione delle opportunità | |||
Classificazione delle opportunità | |||
Controllo della pipeline | |||
Insight sulle trattative | |||
Salesforce Mobile App | |||
Grafico a cascata | |||
Sales Cloud Everywhere | |||
Funzionalità mobile completa anche offline | |||
Contratti | |||
Ordini di vendita | |||
Prodotti e listino prezzi | |||
Preventivi |
Vendite 275€ utente/mese $275 utente/mese 275€ utente/mese AU$385 utente/mese 33.000円 utente/mese 2750kr utente/mese £220 utente/mese | Servizio clienti 250€ utente/mese $250 utente/mese 250€ utente/mese AU$350 utente/mese 30.000円 utente/mese 2500kr utente/mese £200 utente/mese | Sales e Service 300€ utente/mese $300 utente/mese 300€ utente/mese AU$420 utente/mese 36.000円 utente/mese 3000kr utente/mese £240 utente/mese | |
|---|---|---|---|
OmniStudio | |||
FlexCards | |||
Motore di regole aziendali | |||
Generazione di documentazione | |||
Tracciamento dei documenti e approvazioni | |||
Motore di elaborazione dei dati | |||
Flow Builder | |||
Lightning App Builder | |||
AppExchange | |||
Profili e layout di pagina personalizzabili | |||
Lightning Platform | |||
Integrazione e-mail con Gmail o Outlook | |||
Ottimizzazione della pianificazione dell'assistenza sul campo | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto |
Tracciamento di asset, inventario e prodotti per l'assistenza sul campo | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto |
Opportunità per l'assistenza sul campo | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto |
App mobile per l'assistenza sul campo | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto |
Developer Sandbox | |||
Developer Pro Sandbox | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto | Disponibile per l'acquisto |
Sandbox completo | UE | UE | UE |
Sandbox parziale | 1 Sandbox parziale inclusa per organizzazione | 1 Sandbox parziale inclusa per organizzazione | 1 Sandbox parziale inclusa per organizzazione |
Workflow e approvazione | |||
Profili e layout di pagina personalizzati | |||
Lightning App Builder | |||
Modelli di e-mail | |||
Spazio di archiviazione dati per utente | |||
Spazio di archiviazione file per utente | |||
Applicazioni personalizzate illimitate | |||
Ruoli e autorizzazioni | |||
Tipi di record (per oggetto) | |||
Salesforce Identity |
Vendite 275€ utente/mese $275 utente/mese 275€ utente/mese AU$385 utente/mese 33.000円 utente/mese 2750kr utente/mese £220 utente/mese | Servizio clienti 250€ utente/mese $250 utente/mese 250€ utente/mese AU$350 utente/mese 30.000円 utente/mese 2500kr utente/mese £200 utente/mese | Sales e Service 300€ utente/mese $300 utente/mese 300€ utente/mese AU$420 utente/mese 36.000円 utente/mese 3000kr utente/mese £240 utente/mese | |
|---|---|---|---|
Modello di dati per i programmi per l'energia pulita | |||
Portale self-service dei clienti e verifica dello stato | |||
Esperienza dei collaboratori esterni | |||
Console di gestione dei programmi | |||
Gestione delle applicazioni | |||
Gestione del budget | |||
Piani d'azione e gestione dei documenti | |||
Automazione del calcolo dei risparmi energetici | |||
Automazione del calcolo degli incentivi | |||
Tracciamento dei risultati e valutazione di Discovery Framework |
Aumenta la potenza di Energy & Utilities Cloud con questi prodotti correlati.
Field Service
Semplifica le operazioni sul campo. Forma la nuova forza lavoro del settore energetico per migliorare la sicurezza e l'efficienza in loco.
MuleSoft
Connetti istantaneamente un elenco crescente di applicazioni e dati per il settore dell'energia e dei servizi di pubblica utilità in modo veloce e su vasta scala.
Tableau
Trasforma i dati energetici e sui clienti in informazioni dettagliate e processi fruibili.
Business Intelligence
Aiuta tutto il tuo team a trovare risposte importanti e inizia a prendere decisioni basate sui dati.
Agentforce per il Energy & Utilities Cloud
Sblocca le funzionalità di AI assistiva per il settore dell'energia e dei servizi di pubblica utilità con le azioni illimitate di Agentforce a disposizione dei dipendenti.
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Standard Success Plan
- Accesso ad articoli informativi, documentazione e Trailhead
- Community di Trailblazer globale
Premier Success Plan
- Consulenza di esperti e informazioni sui prodotti
- Controlli dello stato e consigli
- Accesso all'assistenza 24/7 in caso di problemi che bloccano l'operatività aziendale
- Bundle con Unlimited Edition
Signature Success Plan
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