Il CRM (Customer Relationship Management) per le aziende del settore energetico e dei servizi di pubblici è un sistema per la gestione di tutte le interazioni dell'azienda con clienti attuali e potenziali e di informazioni critiche, come i consumi di energia, la fatturazione, l'adozione dei prodotti, le transazioni commerciali e i dati dell'assistenza sul campo.

Le aziende del settore energetico e dei servizi pubblici utilizzano il CRM per aumentare la fatturazione e i sistemi CIS con un database più solido per migliorare le relazioni con i clienti, le vendite, l'assistenza sul campo e le relazioni con i partner, aumentando i ricavi e riducendo i costi operativi.

Le aziende del settore energetico e dei servizi pubblici accumulano applicazioni software su un sistema CIS per ottenere una visione migliore dei clienti, ma hanno difficoltà a collegare tutti i dati, i processi e i silos operativi. Un CRM per il settore energetico e dei servizi pubblici unifica i processi su un'unica piattaforma in modo che i team possano risolvere i problemi più rapidamente.

Le aziende del settore energetico e dei servizi pubblici utilizzano un CRM per fornire un servizio personalizzato e senza interruzioni. Un CRM per il settore energetico può offrire agli agenti una maggiore visibilità sui clienti, creare una solida pipeline di vendita o di partecipazione ai programmi, gestire meglio i portafogli di programmi e offrire esperienze di servizio significative per i consumatori.

Determina cosa vuoi che un CRM per il settore energetico e dei servizi pubblici risolva. Dovrebbe integrarsi con le informazioni di fatturazione e CIS esistenti, le informazioni sull'utilizzo e sul consumo, la gestione dei lead energetici per conto chiave o al dettaglio, la gestione delle prestazioni di partner o alleati commerciali, l'analisi integrata e l'intelligenza artificiale e altro ancora.