SalesforceData 360 (precedentemente noto come Data Cloud) è il motore di dati in tempo reale che alimenta l'intera piattaforma Salesforce. Unifica i dati frammentati provenienti da qualsiasi fonte, inclusi data lake esterni, siti web e sistemi legacy, in un unico profilo "Customer 360" affidabile. Grazie alla sua architettura "Zero Copy", i tuoi team possono accedere a enormi quantità di dati e agire all'istante, senza doverli spostare o duplicare. Salesforce Data 360 costituisce la base di dati essenziale perAgentforce, garantendo che i tuoi agenti AI e i workflow automatizzati abbiano sempre a disposizione il contesto del cliente più accurato e aggiornato.

Salesforce Data 360 è il nuovo nome ufficiale del componente precedentemente noto comeData Cloud.

Data 360 è il nuovo nome della nostra piattaforma dati completa, precedentemente conosciuta come Data Cloud. Il modello tariffario rimane flessibile e basato sui consumi, con tre componenti principali: 1) crediti a consumo, 2) spazio di archiviazione dati e 3) componenti aggiuntivi premium. Abbiamo semplificato il sistema di crediti per offrire ancora più flessibilità e trasparenza.

Il tuo contratto e le condizioni economiche di Data Cloud resteranno in vigore fino al termine del periodo indicato. La tua soluzione ora è denominata Data 360, ma manterrai tutte le funzionalità previste dal contratto in essere. Per discutere il rinnovo o le opzioni di transizione verso il nuovo pacchetto Data 360, ti invitiamo a contattare il tuo responsabile commerciale.

Data 360 ti consente di unificare tutti i tuoi dati su Salesforce senza ricorrere a pipeline di dati complesse, di agire sulla base di tutti i dati disponibili nel cloud di Salesforce e di implementare soluzioni di intelligenza artificiale affidabile basate sui dati di cui disponi.

Data 360 ti consente di integrare praticamente qualsiasi fonte di dati per attivare processi decisionali basati sui dati e una solidastrategia di dati. Connetti senza problemi le tue app CRM, come Vendite e Service Cloud, utilizzando i connettori di Salesforce. Utilizza i connettori pronti all'uso con le fonti di terze parti più diffuse, tra cui Amazon S3 e Google Cloud Storage. Sfrutta le nostre integrazioni zero copy per acquisire dati dai tuoi data lake e data warehouse esistenti, come Snowflake e Data Bricks, senza necessità di duplicarli. E per qualsiasi altra esigenza, puoi connetterti utilizzando gli SDK e le API.

A differenza di altre piattaforme di dati che si concentrano principalmente sulla gestione e sull'organizzazione dei dati, Data 360 è stata creata appositamente per aiutare le aziende ad agire sui propri dati in applicazioni quotidiane come Vendite, Assistenza e Marketing Cloud. Ciò è possibile perché Data 360 è integrato in modo nativo nel framework di metadati di Salesforce e consente a tutti i team, non solo all'IT, di utilizzare i dati più rapidamente grazie a strumenti low-code, come Flow e Agentforce.

Sebbene Data 360 offra funzionalità di modellazione dei dati, il suo obiettivo principale è quello di fornire uno strumento in grado di attivare i dati di cui disponi. Il modello di dati Salesforce è progettato per aiutarti a integrare facilmente i tuoi dati nel framework di metadati di Salesforce, trasformando i dati provenienti da qualsiasi fonte in oggetti e campi nativi, pronti per essere utilizzati in tutte le applicazioni Salesforce.

Integrando tutti i tuoi dati in Data 360, puoi iniziare ad automatizzare le attività e a prendere decisioni più efficaci sulla base delle informazioni aziendali di cui disponi. I team di vendita possono incrementare la produttività e i tassi di conversione delle trattative utilizzando o creando workflow con dati esterni, come quelli relativi alla cronologia degli acquisti o al coinvolgimento online. I team dell'assistenza clienti possono migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre il tasso di abbandono offrendo agli agenti la possibilità di accedere a dati esterni, come i dati telemetrici dei dispositivi e quelli relativi alle interazioni con i prodotti.

Le aziende che sfruttano le funzionalità di Data 360 possono ottenere informazioni approfondite utilizzando i propri modelli o il nostro generatore di insight low-code, consentendo così ai team di ricavare rapidamente importanti metriche, come la propensione all'acquisto, il customer lifetime value e l'Engagement score (punteggio di coinvolgimento) di ciascun cliente.

I prezzi di Data 360 sono basati sul consumo, ovvero si pagano solo i servizi che vengono utilizzati.

I clienti Salesforce esistenti possono iniziare a utilizzare Data 360 gratuitamentevisitando questa pagina.

I clienti Salesforce esistenti possono accedere a questaguida introduttiva per iniziare a utilizzareData 360.