Automatizza la gestione dei dati, fai crescere il coinvolgimento personalizzato, riduci i costi e aumenta il ROI per acquisire e alimentare le relazioni con i consumatori.

• Accedi ai dati in tempo reale.Accedi al mercato più velocemente con i dati affidabili di cui hai bisogno per identificare i segmenti di pubblico chiave, potenziare l'IA e analizzare le prestazioni, tutto a portata di mano.
• Crea un profilo consumatore unificato.Sfrutta tutti i tuoi dati, provenienti da qualsiasi fonte nella tua azienda, per ottenere informazioni dettagliate sui consumatori e aumentare il loro lifetime value.
• Attiva facilmente in qualsiasi canale con Agentforce.Personalizza ogni punto di contatto in ogni relazione con il consumatore con agenti di IA autonomi e l'automazione dei consigli, dei processi decisionali e del percorso.

Aumenta i ricavi e l'efficienza aziendale con l'e-commerce basato sull'IA e una gestione ordini connessa.

• Porta l'esperienza del consumatore su qualsiasi canale.Crea una vetrina digitale con l'IA integrata per personalizzare l'esperienza di acquisto dei consumatori e il self-service, e ottieni informazioni utili per aumentare le conversioni.
• Migliora la produttività del team di vendita.Semplifica il processo di ordinazione con prezzi pre-negoziati e accessi autenticati. Il riordino con un clic consente ai clienti di effettuare con facilità acquisti ripetuti.
• Evadi gli ordini con facilità.Aumenta l'efficienza e promuovi la fidelizzazione con un software di gestione ordini connesso che ti offre visibilità sui dati dell'inventario e del servizio clienti, così potrai evadere gli ordini più velocemente.

Offri agli agenti dell'assistenza strumenti intelligenti e integrati per offrire un servizio eccellente, aumentare le vendite e massimizzare l'efficienza.

• Migliora l'esperienza di risoluzione dei casi.Offri un'assistenza personalizzata e di alta qualità con dati pertinenti in tempo reale e un modello di dati sui beni di consumo.
• Fai crescere l'eccellenza nel servizio.Risolvi le richieste dei clienti in modo più rapido ed efficiente utilizzando console predefinite che evidenziano i dati chiave della retail execution e dell'account.
• Aumenta le vendite dell'account.Fornisci agli agenti funzionalità integrate per le vendite telefoniche e prezzi perfetti per il cross-selling e l'up-selling dei prodotti.
• Migliora l'efficienza operativa.Sfrutta i flussi del settore, l'automazione e l'IA per ridurre i tempi e i costi del servizio.

Sviluppa un'unica fonte di informazioni per la pianificazione e crea piani più efficaci per gli account su un'unica piattaforma connessa.

• Elimina i silos e migliora la visibilità dei dati:sfrutta l'integrazione dei dati in tempo reale per favorire la collaborazione tra i team e comprendere i dati effettivi delle prestazioni in modo da poter pianificare.
• Sviluppa un piano cliente completo:raccogli le informazioni chiave sui clienti per comprendere i fattori che determinano il volume e gestire meglio gli obiettivi top-down.
• Semplifica la pianificazione dell'account:pianifica i volumi degli account, definisci i KPI e importa facilmente le baseline, gli obiettivi e altre indicazioni della sede centrale per far decollare i tuoi piani.
• Fornisci report e analisi affidabili:comprendi le prestazioni a livello di account con visibilità in tempo reale degli obiettivi di volume.