Collega tutti i dati dei clienti abbonati da qualsiasi fonte, compresi i ticket di assistenza e la rete principale, con connettori pronti all'uso, crea rapidamente segmenti di pubblico mirati e attivali su più canali, il tutto attraverso un'interfaccia facile da usare e basata sull'AI.

Ottieni una panoramica completa dei clienti e degli abbonati collegando fonti di dati esterne al CRM con API conformi al settore. Attiva in Salesforce integrazioni efficaci che il tuo team IT potrà personalizzare con Data Cloud. Semplifica le operazioni con le integrazioni TM Forum direttamente in Communications Cloud.

Equipaggia il personale con l'AI predittiva e generativa per tenerlo informato e assisterlo in tutto il ciclo di vendita. Automatizza i processi di vendita, instaura relazioni più solide e guida il personale verso la chiusura delle trattative con Agentforce Assistant per le vendite, integrato direttamente nel tuo CRM.

Non dovrai più preoccuparti dei prezzi e dei preventivi con un motore CPQ che supporta la determinazione dei prezzi in base agli attributi e i contratti più complessi. Le regole di idoneità, qualificazione, disponibilità e prezzi sensibili al contesto garantiscono che i prodotti siano configurati correttamente, compatibili e consegnati al prezzo giusto per ogni cliente. Il nostro CPQ è certificato da TM Forum sia per SID che per eTOM.

Gestisci i contratti e aggiorna il loro intero ciclo di vita associato a opportunità, ordini, preventivi o altri oggetti personalizzati di Salesforce. Il CLM integra la creazione di contratti con il processo di vendita, il che significa che i contratti vengono gestiti nelle diverse fasi della vendita, dall'opportunità al preventivo fino all'ordine.

Migliora l'efficienza delle operazioni di vendita con un'esperienza di vendita unificata per le transazioni voluminose come i flussi guidati. Riduci gli sforzi operativi con componenti dell'interfaccia utente (UI), modelli di dati, processi aziendali, modelli di prodotto e logica applicativa a supporto dei preventivi aziendali per le transazioni voluminose. Riduci il tempo di gestione dei preventivi e degli ordini con la configurazione rapida degli attributi.

Garantisci ordini perfetti con un approccio basato sul catalogo che consente una visibilità in tempo reale del processo di consegna degli ordini. Sfrutta le capacità dell'Intelligenza Artificiale predittiva di Einstein per evitare ritardi negli ordini e ridurne le conseguenze.