Definisci il nuovo standard per lo shopping. Salesforce presenta Contextual Commerce.
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L'unica piattaforma B2B Commerce già connessa per impostazione predefinita.
Offri esperienze su misura per ogni buyer con diritti per account e buyer specifici, prezzi negoziati, promozioni e cataloghi personalizzati. Consenti ai buyer di acquistare per conto di altri account, aziende o sedi senza problemi.
Semplifica gli acquisti B2B complessi e migliora le conversioni con il checkout rapido che utilizza le opzioni di pagamento di preferenza. Suddividi gli ordini di grandi volumi in più spedizioni con velocità diverse. Semplifica Order Management multicanale utilizzando un'unica esperienza AI-first basata sul codice che favorisce l'orchestrazione e l'evasione degli ordini, riduce il lavoro manuale e le integrazioni.
Promuovi la crescita con promozioni intelligenti e mirate basate su Agentforce. Sfrutta l'AI per raggiungere nuovi buyer e semplificare la commercializzazione. Attiva facilmente più di 200 tipi di promozioni per offrire esperienze di livello consumer avanzate che aumentano la conversione e il customer lifetime value.
Espandi l'e-commerce a tutti i punti di contatto e in tutti i canali. Approfitta delle opzioni di progettazione flessibili che utilizzano API di headless commerce pronte all'uso per carrello, checkout, catalogo, account, lista dei desideri e altri servizi relativi all'esperienza. In alternativa, puoi creare campi personalizzati per offrire percorsi di acquisto moderni e fluidi, adattati alle esigenze specifiche di ogni cliente.
Riduci il costo totale di proprietà.
Configura, gestisci e personalizza rapidamente il tuo negozio con modelli creati anche per le esigenze più complesse. Automatizza le attività essenziali come gli aggiornamenti dell'inventario, gli adeguamenti dei prezzi e le promozioni personalizzate, il tutto basato su informazioni dettagliate sui dati in tempo reale per aumentare le vendite. Agentforce ha competenze commerciali in grado di creare uno storefront brandizzato in soli 30 minuti, senza bisogno di codice. I passaggi guidati ti aiutano a lanciare un prodotto più velocemente e a concentrarti su ciò che conta davvero: far crescere la tua attività.
Usa Data 360 per aumentare la soddisfazione dei clienti e l'efficienza delle vendite. Apri automaticamente casi di assistenza clienti, invia promemoria per i carrelli abbandonati e coinvolgi nuovamente i clienti con avvisi di riassortimento delle scorte. Sfrutta le informazioni in tempo reale per creare promozioni personalizzate e migliorare le prestazioni del negozio. Personalizza servizi e componenti aggiuntivi in base a tendenze stagionali o eventi prevedibili, per assicurarti che il tuo negozio soddisfi le esigenze dei clienti e massimizzi i ricavi.
Sfrutta oltre 30 report e dashboard integrati per monitorare i prodotti con le migliori prestazioni, gestire l'inventario e ridurre l'abbandono dei clienti. Identifica facilmente le tendenze dei prodotti, riduci al minimo i casi di scorte esaurite ed eccedenti e monitora il customer lifetime value e i buyer a rischio. Ottieni informazioni approfondite sulle scorte e sul comportamento dei clienti, che ti permetteranno di prendere decisioni basate sui dati più efficaci che migliorano le prestazioni e promuovono la crescita.
Unifica l'e-commerce per la tua attività B2B.
Offri ai buyer B2B un'esperienza di livello consumer, consentendo loro di trovare, acquistare o riordinare facilmente i prodotti con prezzi pre-negoziati. Usa un linguaggio naturale, foto o video connessi ai dati aziendali per incentivare ordini ripetuti consistenti e agevolare conversazioni dettagliate sui canali digitali, oltre ad accelerare le transazioni sulle principali app di messaggistica.
Consenti ai buyer e ai team di vendita di disporre di un catalogo completamente digitalizzato per migliorare l'individuazione dei prodotti e potenziare gli ordini 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Combina preventivi, configurazioni di prodotti complessi, transazioni commerciali ed evasione degli ordini con la connettività nativa tra B2B Commerce e le vendite. Gestisci sia i contratti digitali che gli ordini di merci fisiche in modo centralizzato tramite un modello di dati condiviso.
Crea campagne di marketing ed e-commerce congiunte in tutta facilità. Utilizza dati dettagliati su coinvolgimento e acquisti per creare segmenti di marketing precisi. Raggiungi i clienti con offerte altamente personalizzate e coinvolgi nuovamente gli acquirenti con notifiche di carrello abbandonato e di riassortimento delle scorte al momento giusto.
Visualizza le attività di gestione degli ordini in assistenza per gestire ogni ordine in modo efficiente. Reindirizza i casi ad alto volume e bassa complessità tramite opzioni self-service e chatbot. Gli agenti dell'assistenza possono controllare gli ordini, elaborare resi o cambi ed effettuare ordini per conto dei clienti, direttamente dalla console del servizio clienti.
Espanditi a livello globale e aumenta i ricavi su una piattaforma affidabile.
Lancia i siti in modo rapido e semplice in qualsiasi area geografica gestendo più brand e siti da un'unica console di amministrazione. Localizza la lingua, la valuta, il catalogo e condividi facilmente regole, promozioni e logica aziendale tra vari siti per soddisfare le complesse esigenze dei buyer.
Apri rapidamente un canale direct-to-consumer per esplorare nuovi mercati, rafforzare le relazioni con i clienti e acquisire preziosi dati di prima mano per perfezionare le tue strategie di marketing e vendita. Sfrutta i dati Salesforce esistenti per testare e integrare rapidamente un nuovo modello di digital engagement, promuovendo le vendite e l'innovazione del mercato senza i costi elevati dell'implementazione e dello sviluppo di nuove tecnologie.
Utilizza le risorse per concentrarti sull'innovazione della tua azienda con la certezza che Salesforce sarà sempre al tuo fianco. Assicurati il successo con un tempo di attività storico del 99,99% al servizio di clienti in 84 Paesi e lingue.
Soddisfa le normative di settore e garantisci la conformità dei dati su una piattaforma conforme agli standard PCI, GDPR e HIPAA. Configura regole del firewall personalizzate, esegui test di scalabilità e analizza le prestazioni per garantire la sicurezza e la performance del sito.
Ulteriori risorse
Terza edizione: State of Commerce
Insight provenienti da 2.700 leader dell'e-commerce e 1,5 miliardi di clienti.
The Total Economic Impact™ of Salesforce B2B Commerce
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Domande frequenti sulla B2B Commerce
Salesforce B2B Commerce è la piattaforma diB2B Commerce basata sull'AI n. 1 al mondo: connette i dati di tutta l'azienda, si adatta per soddisfare le complesse esigenze dei buyer e aumenta la produttività e la personalizzazione conAgentforce. B2B Commerce migliora ogni esperienza del cliente, aumenta l'efficienza e supporta la tua crescita globale.
Il software B2B dovrebbe rendere più facile per i tuoi clienti interagire con te ed è per questo che è stato creato Salesforce B2B Commerce. Dalla Agentforce personalizzazione alle promozioni più vantaggiose, gli acquirenti possono trovare ciò di cui hanno bisogno ed effettuare transazioni senza problemi tramite un canale self-service. Con B2B Commerce puoi lanciare facilmente nuovi canali e configurare i diritti per account e buyer in un battibaleno grazie a prezzi pre-negoziati e cataloghi personalizzati. Supportare ordini su larga scala e spedizioni frazionate è semplice: Salesforce è in grado di gestire anche le esigenze più complesse.
Salesforce B2B Commerce si basa sull'AI: aiuta la tua azienda personalizzando ogni esperienza, migliorando la fiducia dei clienti. La tua espansione a livello globale è supportata in ogni fase e ogni processo aziendale è ottimizzato con soluzioni scalabili e personalizzabili per qualsiasi settore, il tutto connesso al CRM basato sull'AI n. 1 al mondo.
Per scegliere la migliore piattaforma B2B Commerce, valuta le opzioni che offrono personalizzazione basata sull'AI, integrazione del CRM, scalabilità, sicurezza e supporto per la crescita globale. La soluzione Salesforce B2B Commerce Cloud eccelle in queste aree, il che la rende la scelta migliore per aumentare la fiducia dei clienti, la soddisfazione generale e ottimizzare i processi aziendali.
La migliore piattaforma di B2B Commerce è Salesforce B2B Commerce. Aumenta la produttività e la personalizzazione con Agentforce, il livello agentico della piattaforma Salesforce. B2B Commerce collega in modo nativo i dati dei clienti in tutta l'azienda e offre fiducia, sicurezza e affidabilità di alto livello. Inoltre, supporta la crescita globale senza problemi, facilitando il lancio in nuovi mercati e l'apertura di nuovi flussi di ricavi.