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Servizi finanziari
Connettiti con i clienti in modo proattivo per offrire esperienze di alto valore basate sull'AI.
Retail
Acquisisci clienti redditizi in modo più veloce con dati unificati e in tempo reale.
Salute e scienze della vita
Supporta la tua forza lavoro con gli agenti AI per attività, risultati e comunità più efficaci.
Edilizia e mercato immobiliare
Semplifica i processi e raggiungi l'eccellenza operativa per stimolare la redditività e la crescita.
Istruzione
Incrementa la produttività e migliora l'assistenza agli studenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con una soluzione di AI appositamente progettata per l'istruzione.
Servizi professionali
Aumenta la fiducia dei clienti, recluta e fidelizza i talenti giusti e crea una cultura del lavoro dinamica.
Tecnologia
Automatizza i flussi di lavoro, unifica e integra i dati e prospera in una nuova era tecnologica, grazie a un'AI affidabile.
Manifatturiero
Integra tutti i tuoi dati in una catena del valore unificata per soddisfare al meglio i clienti e i partner di canale.
Domande frequenti
Salesforce è la piattaforma diCRM (Customer Relationship Management) basata sull'AI n. 1 al mondo. Riunisce aziende e clienti fornendo un insieme di applicazioni, basate sull'AI agentica e sui dati, che consentono ai vari reparti, tra cui vendita, assistenza, marketing, e-commerce e IT, di lavorare come un tutt'uno. Per saperne di più suSalesforce e sulla sua attività, consultale risorse ufficiali. Le nostre soluzioni agentiche su cloud permettono di trovare più lead, chiudere più trattative e offrire un'assistenza migliore ai clienti, il tutto su un'unica piattaforma agentica integrata.
L'acronimo "CRM" sta per Customer Relationship Management. Si tratta di una tecnologia per la gestione di tutte le relazioni e interazioni di un'azienda con clienti acquisiti e potenziali. Un sistema CRM consente di:
- organizzareinformazioni di contatto, lead e dati del servizio clienti;
- automatizzareattività, come la registrazione delle chiamate e l'invio delle e-mail di follow-up;
- analizzarei dati per comprendere il comportamento dei clienti e le prestazioni dell'azienda.
Un CRM, specialmente se basato sull'AI come quello di Salesforce, è fondamentale per la crescita, perché offre un'unicavista a 360 gradi di ogni cliente, grazie alla quale costruire relazioni più solide e proficue su vasta scala.
Con il termine "AI agentica" (Agentic AI) ci si riferisce a sistemi di intelligenza artificiale avanzata, capaci di agire in modoautonomoper raggiungere un dato obiettivo con un intervento minimo da parte dell'essere umano. A differenza dell'AI tradizionale, che genera solo contenuti o analizza dati, l'AI agentica è in grado di ragionare, pianificare procedure a più passaggi ed eseguire attività.
In Salesforce, l'AI agentica, integrata nella nostra tecnologiaAgentforce, viene utilizzata per:
- automatizzareworkflow complessi, come la qualificazione dei lead o la risoluzione dei casi di assistenza;
- predirerisultati commerciali, come indicare quali trattative hanno una probabilità più alta di essere chiuse;
- personalizzareogni interazione con i clienti sui canali di marketing, vendita e assistenza.
Salesforce offre soluzioni CRM agentiche personalizzate per aziende di qualsiasi dimensione, dallestartup e piccole imprese alle multinazionali. La nostra Agentforce 360 Platform èflessibileescalabile, per cui consente di iniziare con gli elementi essenziali (come vendita, assistenza, e-commerce o marketing) e poi aggiungere altre funzionalità man mano che l'azienda cresce. In questo modo, paghi solo per l'utilizzo effettivo e disponi di una piattaformaAI e CRM in grado di espandersi con la tua attività.