Retail Cloud est un point de vente basé sur le cloud qui réunit les expériences d'achat en ligne et hors ligne sur le CRM IA n°1. Il s'agit d'un logiciel de point de vente tout-en-un qui révolutionne la manière dont les détaillants peuvent traiter les commandes et les transactions à partir de n'importe quel endroit du magasin.

Il est essentiel pour les détaillants d'offrir une expérience d'achat transparente sur tous les canaux, mais le fait d'avoir deux piles technologiques distinctes (l'une pour le magasin et l'autre pour l'Internet) rend la tâche difficile. Retail Cloud offre aux détaillants une plateforme unique et unifiée qui permet de combler facilement le fossé entre l'achat en ligne et l'achat en magasin. Les solutions logicielles Retail Cloud permettent aux vendeurs de dialoguer avec les clients et d'effectuer des transactions depuis n'importe quel endroit du magasin via un appareil mobile. En plus du point de vente moderne, les solutions pour les magasins, y compris les fonctionnalités Clienteling, Rayon sans fin, Gestion des commandes et Opérations en magasin permettent aux vendeurs de rationaliser et de personnaliser l'expérience d'achat à travers les points de contact physiques et numériques.

Notre portefeuille de produits repose sur la plateforme de confiance Agentforce 360 Platform, qui vous aide à vous connecter avec vos clients comme jamais. Désormais, tout le monde (vos équipes de marketing, de vente, de commerce, de service, d'informatique et de données) peut améliorer son efficacité grâce aux données connectées, à l'intelligence artificielle approuvée et au N°1 du CRM intégrant l'IA.

Les retailers ont accès à un logiciel pour les grands magasins qui constitue une source unique d'information pour l'ensemble de leur écosystème de partenaires - marketing, commerce, services et informatique. Cela permet un engagement personnalisé piloté par l'IA et les données, et des interactions efficaces qui contribuent à réduire les coûts et à augmenter la fidélité.

Les grands magasins et les grandes surfaces peuvent renforcer la fidélité des clients grâce à des expériences connectées de marketing, de commerce et de service fournies via Agentforce 360 Platform. Les logiciels pour grands magasins permettent aux collaborateurs de servir efficacement les clients dans tous les services, canaux et sites.

Nous offrons une gamme complète de fonctionnalités pour les grandes surfaces à travers notre logiciel spécialisé. Par exemple, créez rapidement des segments précis à l'aide de prompts en langage naturel et de l'IA générative, des recommandations de produits aux clients et des recommandations alimentées par l'IA pour la vente et le service après-vente.

Tenez compte des besoins spécifiques de votre entreprise. Salesforce propose des solutions pour séduire de nouveaux clients rentables, simplifier et développer le commerce omnicanal, accroître l'intégration et la cohérence du service, booster les ressources humaines de votre boutique et de votre siège et optimiser les relations avec vos partenaires.