Un levier stratégique de transformation pour les dirigeants d’entreprise

Le groupe de services multi-techniques BATISANTÉ, spécialiste de la protection des bâtiments et de leurs occupants, a fait appel à Salesforce pour fluidifier ses interventions sur le terrain, améliorer le quotidien des collaborateurs…

Si vous n'obtenez pas les résultats escomptés ou si vous cherchez à améliorer votre efficacité, gardez un œil sur ces indicateurs importants.

L’essor de nouvelles technologies s’accompagne immanquablement de confusion et de doutes. Les agents IA ne font pas exception. Quelle est leur valeur ajoutée ? Quelles sont leurs capacités et leurs limites ? Ne…

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Chatbot, réseaux sociaux, service mobile… Face à la multitude de canaux de service client disponibles, proposer la solution adaptée aux besoins de vos clients est une tâche ardue. Découvrez nos conseils pour vous…

Comment faire plus avec moins ? Une problématique insoluble qui rythme les journées des équipes dédiées au service client. Celles-ci sont en effet confrontées à des budgets toujours plus serrés, quand les attentes…

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À mesure que la technologie progresse, de nombreuses opportunités émergent pour les entreprises… et leurs clients. Le service client n’y fait pas exception, et les entreprises se doivent de fournir un service personnalisé…