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Rapports d'analyse

Image du classement du Magic Quadrant de Gartner.

Lisez les derniers rapports et recherches des meilleurs cabinets d'analystes.

Image des classements du Magic Quadrant de Gartner.
Analytique

Gartner® Magic Quadrant™ 2025 sur les plateformes d'analytique et de veille stratégique

Découvrez pourquoi Gartner a désigné Tableau de Salesforce comme leader dans le Gartner® Magic Quadrant™ sur les plateformes d'analytique et de veille stratégique pour la 13e année consécutive.

Service Cloud

Guide de marché Gartner® 2025 sur la gestion de Field Service

Découvrez pourquoi notre excellence en matière de gestion de Field Service a été reconnue pour la deuxième fois consécutive.

Gartner® Magic Quadrant™
Data Cloud

Gartner® Magic Quadrant™ 2025 sur les plateformes de données clients

Le plus avancé en termes de vision globale. La plus grande capacité d'exécution. Découvrez pourquoi Gartner a reconnu Salesforce comme un leader.

Image des classements du Magic Quadrant de Gartner.
Sales Cloud

Gartner® Magic Quadrant™ 2024 sur les plateformes d'automatisation des ventes.

Salesforce est nommé leader dans le Magic Quadrant™ sur les plateformes d'automatisation des ventes pour la 18e année consécutive.

Image de Gartner® Magic Quadrant™ pour le centre d'engagement client CRM
Service Cloud

Gartner® Magic Quadrant™ 2024 pour le centre d'engagement client CRM

Salesforce est nommé leader dans le Magic Quadrant™ pour le centre d'engagement client CRM pour la 15e fois consécutive.

Image des classements du Magic Quadrant de Gartner avec Astro
Marketing Cloud

Magic Quadrant™ 2024 de Gartner® dédié aux plateformes d'automatisation du marketing B2B

Découvrez pourquoi Gartner® a nommé Salesforce leader pour la septième année consécutive dans le Magic Quadrant™ 2024 sur les plateformes d'automatisation du marketing B2B.

Image des classements du Magic Quadrant de Gartner.
Marketing Cloud

Magic Quadrant™ Gartner® 2024 pour les hubs de marketing multicanal

Découvrez pourquoi Salesforce a été reconnu comme un leader pour la septième année consécutive, avec la meilleure note en matière de « capacité d'exécution ».

Formidable : 9 ans en tant que leader pour Gartner
Commerce Cloud

Gartner® Magic Quadrant™ 2024 sur le commerce digital

Découvrez pourquoi Gartner a reconnu Salesforce comme un leader du commerce digital pour la neuvième année consécutive.

Image des classements du Magic Quadrant de Gartner.
MuleSoft

Gartner® Magic Quadrant™ 2024 sur la gestion des API

Salesforce (MuleSoft) est nommé leader en matière de gestion des API pour la 9e année consécutive.

Image des classements du Magic Quadrant de Gartner.
Slack

Gartner® Magic Quadrant™ 2023 sur les plateformes d'applications low-code pour entreprises

Gartner nomme Salesforce leader du Magic Quadrant sur les plateformes d'applications low-code pour entreprises

The Forrester Wave™ sur les hubs de marketing omnicanal, 4e trimestre de 2024
Marketing Cloud

Salesforce nommé leader dans The Forrester Wave™ sur les hubs de marketing omnicanal, 4e trimestre de 2024

Découvrez comment Forrester a évalué les 14 principaux centres de marketing omnicanal et pourquoi Salesforce a été désigné comme leader.

Image du rapport Forrester Wave Leader
Multi-Cloud

The Forrester Wave™ sur les technologies d'analytique des clients, 2e trimestre 2024

Découvrez comment Forrester a évalué 11 fournisseurs de technologies d'analytique des clients et pourquoi Salesforce a été désigné comme leader.

Salesforce est nommé leader dans The Forrester Wave™ sur les plateformes de données clients B2C, 3e trimestre 2024
Data Cloud

Salesforce est nommé leader dans The Forrester Wave™ sur les plateformes de données clients B2C, 3e trimestre 2024

Découvrez comment Forrester a évalué 12 fournisseurs de CDP et pourquoi Salesforce a été désigné comme leader.

Image du graphique montrant le classement des CRM.
Sales Cloud

Forrester Consulting : définissez le CRM comme base de votre stratégie centrée sur le client

Cette étude commandée par Salesforce permet de mieux comprendre l'utilisation actuelle de la gestion de la relation client (CRM) et la façon dont les entreprises investissent dans une approche orientée client pour l'avenir.

Image du rapport L'essor des opérations de revenus
Revenue Cloud

Forrester Consulting : l'essor des opérations de revenus

89 % des entreprises miseront sur les RevOps au cours des deux prochaines années. Lisez la nouvelle étude de Forrester Consulting pour comprendre pourquoi.

Image des classements dans The Forrester Wave
AppExchange

Salesforce est nommé leader dans The Forrester Wave™ sur les places de marché SaaS, 4e trimestre 2023

Salesforce AppExchange, la place de marché Cloud d'entreprise pour les applications et les experts, a été reconnue comme leader dans le rapport The Forrester Wave™ sur les places de marché SaaS, 4e trimestre 2023.

Un carré affichant le rapport The Total Economic Impact™ sur le commerce B2B de Salesforce
Commerce Cloud

The Total Economic Impact™ de Salesforce pour B2B Commerce

Découvrez le retour sur investissement potentiel des entreprises qui déploient notre solution B2B Commerce.

Un carré affichant le rapport The Total Economic Impact sur les vitrines composables Cloud de Salesforce pour le commerce
Commerce Cloud

The Total Economic Impact™ sur les vitrines composables Cloud de Salesforce pour le Commerce Cloud

Découvrez le retour sur investissement potentiel des entreprises qui déploient notre solution de vitrine composable.

MuleSoft

The Forrester Wave™ sur les logiciels de gestion d'API

Salesforce (MuleSoft) nommé leader par Forrester dans le domaine des logiciels de gestion des API

Image de Zebra tenant le logo IDC devant un écran avec le graphique IDC MarketScape
Sales Cloud

IDC MarketScape : gestion des performances commerciales dans le monde en 2025

Découvrez pourquoi IDC MarketScape a désigné Salesforce comme leader en matière de gestion des performances commerciales et l'intérêt d'un programme solide en la matière pour les opérations de vente modernes.

Image du logo de l'IDC
Revenue Cloud

IDC MarketScape : évaluation à l'échelle mondiale des fournisseurs d'applications de configuration, tarification, devis pour le commerce 2024-2025

Découvrez pourquoi IDC MarketScape a reconnu Salesforce comme leader en matière de CPQ pour le commerce dans son dernier rapport.

Image d'un personnage présentant les classements.
Sales Cloud

Salesforce CPQ and Billing remportent le prix IDC CSAT.

Découvrez comment Salesforce CPQ & Salesforce Billing génèrent une croissance rentable grâce à l'automatisation du passage du produit à l'encaissement sur CRM.

Un technicien utilisant une tablette pour gérer les demandes de service au sein d'un fournisseur d'énergie, avec des équipements et des outils en arrière-plan.
Field Service

IDC MarketScape : évaluation à l'échelle mondiale des fournisseurs de solutions de gestion des services sur le terrain pour les fournisseurs d'énergie 2023-2024

Découvrez pourquoi IDC MarketScape a reconnu Salesforce comme leader des solutions de gestion Field Service pour les fournisseurs d'énergie dans son dernier rapport.

Un agent du service client au travail dans un environnement de bureau moderne, interagissant avec des écrans digitaux et des ordinateurs portables.
Field Service

IDC MarketScape : évaluation à l'échelle mondiale des fournisseurs d'applications de gestion des services sur le terrain 2023-2024

Téléchargez le rapport IDC MarketScape pour découvrir nos capacités de pointe en matière de services sur le terrain, notamment la planification et l'optimisation basées sur l'IA, les solutions d'engagement des utilisateurs et les services sur le terrain centrés sur le client.

Image du logo de l'IDC
Livre blanc

Livre blanc IDC : prévisions économiques de l'IA de Salesforce

IDC prévoit que le modèle économique de Salesforce, alimenté par l'IA, générera un gain net de 2,02 billions de dollars en chiffre d'affaires mondial et 11,6 millions d'emplois dans le monde entre 2022 et 2028.

Image du logo de l'IDC
Marketing Cloud

Rapport IDC sur les parts de marché à l'échelle mondiale en matière de logiciels de gestion des campagnes marketing, 2019 : Salesforce et Adobe se battent au sommet, Microsoft et HubSpot affichent de fortes progressions

Dans ce rapport d'IDC, découvrez les principales tendances, les développements et les fournisseurs sur le marché des solutions de gestion des campagnes marketing.

Image du logo de l'IDC
Slack

Livre blanc IDC : le retour sur investissement de la création d'applications sur Salesforce

Obtenez le livre blanc IDC, commandé par Salesforce, qui montre comment App Cloud offre un retour sur investissement de 478 %.

Image de l'évaluation IDC MarketScape.
Financial Services Cloud

IDC MarketScape : évaluation à l'échelle mondiale des fournisseurs d'applications de souscriptions intelligentes pour les assurances de dommages 2023-2024

Découvrez comment IDC MarketScape a évalué les applications de souscriptions intelligentes pour les assurances de dommages et les MGA, et pourquoi Salesforce a été désigné comme leader.

Graphique montrant les applications d'entreprise pour le commerce digital B2C
Commerce Cloud

L'étude IDC MarketScape : évaluation à l'échelle mondiale des fournisseurs d'applications d'entreprise pour le commerce digital B2C 2024 a désigné Salesforce comme leader

Découvrez pourquoi la connaissance du marché, l'IA et le support des développeurs font de Salesforce un leader du commerce digital B2C.

MuleSoft

IDC MarketScape : évaluation à l'échelle mondiale des fournisseurs de middleware Business-to-Business 2024

Découvrez pourquoi MuleSoft a été nommé leader, sur la base des capacités middleware B2B, de la prise en charge de l'échange de données électroniques (EDI) et du chiffre d'affaires réalisé grâce aux logiciels/services d'intégration B2B.

Image d'un personnage avec le prix Product Leadership
Sales Cloud

Frost et Sullivan récompensent Salesforce CPQ.

Vendez plus rapidement grâce à la solution CPQ primée de Salesforce. Découvrez comment vendre plus efficacement grâce aux capacités de configuration, tarification et devis intégrées directement dans votre CRM.

Image du logo de l'OMDIA
Sales Cloud, Service Cloud

Étude de cas Ovum Enterprise : un service exceptionnel tout au long du cycle de vie de l'étudiant

Découvrez comment l'université de Pepperdine a amélioré l'expérience des étudiants grâce à un système de CRM à l'échelle de l'établissement avec Salesforce.

Entreprises présentées parmi les utilisateurs de CRM.
Sales Cloud

Sales Cloud désigné n° 1 par G2 parmi 40 rapports sur les ventes.

Sales Cloud est un produit phare parmi les utilisateurs de CRM, acclamé par tous les segments. Découvrez pourquoi dans les rapports du printemps 2024.

Image d'un personnage debout avec un prix
Revenue Cloud

Revenue Cloud se classe en première position sur G2 en matière de configuration, tarification et devis, et gestion du chiffre d'affaires.

Les utilisateurs de CRM nous expliquent pourquoi Revenue Cloud se distingue des autres dans les rapports du printemps de cette année.

Image du logo de 451
451 Research fait partie de S&P Global Market Intelligence

Salesforce met en avant son programme de réussite client et mobilise ses partenaires pour atteindre ses objectifs de croissance

451 Research, qui fait partie de S&P Global Market Intelligence, souligne que le Customer Success Group et la stratégie de partenariat ont permis à Salesforce d'atteindre les 50 milliards de dollars.

Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 11 décembre 2024, Pri Rathnayake, Drew Kraus, Wynn White

Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation Platforms, Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Steve Rietberg, Varun Agarwal, Guy Wood, 5 septembre 2023

Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Wynn White, Drew Kraus, 1er novembre 2023

Gartner, Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs, Audrey Brosnan, Tia Smart, Julia Multedo, Greg Carlucci, Suzanne Schwartz, Julian Poulter, 23 octobre 2024

Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeff Cohen, Alan Antin, Upasna Chandna, Nicholas Mortensen, 23 septembre 2024

Gartner, Magic Quadrant for Digital Commerce, Mike Lowndes, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Aditya Vasudevan, Jason Daigler, 21 août 2023

Gartner, Magic Quadrant for Customer Data Platforms, Lizzy Foo Kune, Rachel Smith, Benjamin Bloom, Suzanne White, Audrey Brosnan, David Walters, Adriel Tey, 26 mars 2025

Gartner, Magic Quadrant for Analytics and Business Intelligence Platforms, Anirudh Ganeshan, Edgar Macari, Jamie O'Brien, Kurt Schlegel, Christopher Long, 16 juin 2025

Gartner, Magic Quadrant for API Management, Shameen Pillai, Kimihiko Iijima, Mark O'Neill, John Santoro, Paul Dumas, Andrew Humphreys, Nicholas Carter, 11 octobre 2023

Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms, Oleksandr Matvitskyy, Kimihiko Iijima, Mike West, Kyle Davis, Akash Jain, Paul Vincent, 17 octobre 2023

GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans le monde, et MAGIC QUADRANT est une marque déposée de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales et est utilisée ici avec autorisation. Tous droits réservés.

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