La plate-forme unifiée de MuleSoft fournit les éléments essentiels à la mise en place d'expériences, de produits et de services connectés. Intégrez toutes vos données, systèmes ou modèles d'IA, et automatisez n'importe quelle tâche ou processus pour transformer votre activité et générer une valeur réelle.

Activez toutes vos données clients dans les applications Salesforce avec Data Cloud. Donnez aux équipes les moyens d'interagir avec les clients, à chaque point de contact, avec des insights pertinents et des données contextuelles dans le cadre de leur travail.

Découvrez-en plus sur vos clients grâce à des profils unifiés. Personnalisez vos offres sur tous les canaux grâce à l'IA. Construisez des relations durables qui stimulent la croissance de votre entreprise.

Obtenez une analyse native pour Salesforce avec CRM Analytics. Agissez en fonction des données grâce à des informations visuelles, des prédictions basées sur l'IA, ainsi que des expériences utilisateur, des tableaux de bord et des KPI prêts à l'emploi pour chaque secteur d'activité et chaque rôle, le tout directement intégré dans votre CRM.

Favorisez une croissance rentable avec Revenue Cloud. Automatisez tout, du produit à l'encaissement, y compris les catalogues de produits, la tarification, la configuration, les devis, la gestion et l'exécution des commandes, la facturation et les contrats. Développez-vous rapidement grâce à des modèles de revenus flexibles et à la rapidité de mise sur le marché. Réduisez les coûts opérationnels en automatisant les politiques, les contrôles et les processus à grande échelle. Unifiez les ventes, la finance et le juridique sur le n°1 du CRM intégrant l'IA.

Développez votre activité commerciale sereinement grâce à la plus complète des plateformes. Simplifiez toutes vos opérations, qu'il s'agisse de créer votre vitrine digitale ou de dégager des revenus à partir de tous les points de contact avec les clients, grâce à des fonctions d'IA et d'automatisation reposant sur Agentforce 360 Platform.

Vendez plus rapidement, plus judicieusement et plus efficacement avec Sales Cloud, le n°1 du CRM intégrant l'IA, développé sur la Einstein 1 Platform. Donnez à des équipes de vente entières les moyens d'agir, grâce à des données provenant de n'importe quelle source, ainsi qu'à une IA approuvée pour les vendeurs, les responsables, les ops, et même les partenaires. Impliquez efficacement les acheteurs, améliorez la productivité des vendeurs, concluez des affaires plus rapidement et augmentez votre chiffre d'affaires grâce à la plateforme de vente la plus complète.

Slack regroupe vos collaborateurs, vos connaissances et vos applications préférées, à l'endroit même où vous travaillez déjà. Accélérez vos transactions et optimisez l'engagement de vos partenaires, et ce, grâce à la visibilité, à l'automatisation des tâches et aux données CRM.

Connectez tous les canaux et maximisez le retour sur investissement grâce à un logiciel de Contact Center directement intégré à votre CRM. Grâce à vos données et à l'IA nativement intégrées à la Agentforce 360 Platform, vous pouvez transformer votre Contact Center en centre de service client omnicanal et intelligent, pour un service efficace et rentable.

Faites évoluer votre service client en proposant une expérience fluide grâce à des ressources disponibles en libre-service, directement intégrées à votre CRM. Réduisez vos coûts et augmentez la redirection des requêtes en aidant les clients à trouver des réponses par eux-mêmes. Favorisez une assistance proactive et personnalisée depuis le portail en libre-service jusqu'au terrain, grâce à la puissance de l'IA et de l'automatisation nativement intégrées à la Agentforce 360 Platform.

Boostez l'efficacité et faites évoluer votre service en offrant à vos clients une assistance et un service client exceptionnellement personnalisés et optimisés par l'IA, quel que soit le canal. Avec Service Cloud, vous pouvez maximiser votre productivité, résoudre les requêtes plus rapidement et améliorer la satisfaction client.