Digitalisez l'octroi des licences et des permis afin de servir les demandeurs plus efficacement.

• Proposez aux citoyens un interlocuteur unique.Lancez un portail unique pour les requêtes concernant les taxes, les paiements, les renouvellements, la mise à jour des informations de licences, etc.
• Offrez un libre-service rapide.Adressez-vous aux citoyens sur leur canal préféré par l'intermédiaire de chatbots, d'articles de référence et de questionnaires d'admission dynamiques afin qu'ils puissent obtenir l'aide dont ils ont besoin et résoudre leurs problèmes sans avoir à parler à un agent.
• Accélérez le traitement des demandes.Automatisez l'examen des demandes grâce à un moteur de règles métier flexible et sans code.
• Déployez en quelques semaines au lieu de plusieurs mois.Débloquez plus rapidement les services digitaux de délivrance de licences et de permis grâce à un modèle de données pré-défini, des modèles, des workflows et une analytique, conçus pour les pouvoirs publics.

• Simplifiez la gestion des prestations : recherche, inscription et notification.Améliorez l'expérience des demandeurs grâce à des processus de présélection et de candidature guidés.
• Augmentez l'efficacité du personnel administratif grâce aux données.Réduisez au maximum la charge administrative grâce à la gestion des demandes privilégiant le digital.
• Des services plus rapides grâce à l'IA et aux analyses approfondies.Aidez le personnel administratif à hiérarchiser ses tâches et à comprendre les performances des programmes.

• Résolvez les dossiers plus vite que jamais.Les données concernant les citoyens et leurs demandes étant conservées dans un emplacement centralisé, les agents administratifs disposent des informations nécessaires pour résoudre rapidement les problèmes, à tout moment.
• Fournissez à vos agents une base de connaissances.Offrez à vos agents administratifs une plateforme pour collaborer et partager une base de connaissances. Utilisez les forums en ligne pour favoriser la communication et aligner les équipes.
• Intégrez et gagnez du temps.Les solutions Salesforce peuvent être déployées progressivement sur les solutions existantes afin d'améliorer rapidement l'expérience personnalisée et vous épargner les projets de modernisation à haut risque.