Détaillants : Améliorez votre réussite grâce à de nouveaux packs logiciels tout-en-un.
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La seule plateforme B2B Commerce connectée out-of-the-box.
Offrez des expériences sur mesure à chaque acheteur grâce aux autorisations du compte et de l'acheteur, aux prix négociés, aux promotions sur mesure et aux catalogues personnalisés. Permettez aux acheteurs d'acheter au nom d'autres comptes, entreprises ou sites de manière fluide.
Simplifiez les achats B2B complexes et améliorez les conversions grâce à un checkout rapide avec des options de paiement préférentielles. Envoyez les commandes importantes en plusieurs fois et à différentes vitesses. Simplifiez le multicanal Order Management utilisant une base de code unique et une expérience fondée sur l'IA afin d'orchestrer et de gérer les commandes, tout en réduisant le travail manuel et les intégrations.
Stimulez la croissance avec des promotions intelligentes et ciblées grâce à Agentforce. Utilisez l'IA pour atteindre de nouveaux acheteurs et simplifier le merchandising. Activez de manière fluide plus de 200 types de promotions pour offrir des expériences riches et simplifiées qui stimulent la conversion et augmentent la valeur à vie du client.
Étendez le commerce à tous les points de contact et à tous les canaux. Profitez d'options de conception flexibles en utilisant des API de commerce headless out-of-the-box pour le panier, le checkout, le catalogue, le compte, la liste d'envies et d'autres services liés à l'expérience. Vous pouvez également créer des champs personnalisés afin de proposer des parcours d'achat fluides et modernes, adaptés aux besoins de chaque client.
Réduisez votre coût total de possession
Configurez, gérez et personnalisez rapidement votre boutique grâce à des modèles conçus pour répondre aux besoins les plus complexes. Automatisez les tâches essentielles telles que les mises à jour des stocks, les ajustements de prix et les promotions personnalisées, le tout sur la base de données en temps réel afin d'augmenter les ventes. Agentforce est capable de créer une boutique de marque en seulement 30 minutes, sans code. Des étapes guidées vous aident à démarrer plus rapidement et à vous concentrer sur l'essentiel, à savoir le développement de votre activité.
Utilisent Data Cloud pour améliorer la satisfaction des clients et stimuler l'efficacité des ventes. Ouvrez des dossiers d'assistance à la clientèle, envoyez des rappels de paniers abandonnés et relancez les clients avec des alertes de retour en stock, le tout de manière automatique. Créez des promotions personnalisées et stimulez les performances de magasin grâce à des insights en temps réel. Adaptez les services proposés et les ventes complémentaires aux tendances saisonnières ou aux événements prévisibles, afin que votre magasin réponde aux besoins des clients et optimise son chiffre d'affaires.
Tirez parti de plus de 30 rapports et tableaux de bord intégrés pour suivre les produits les plus performants, gérer les stocks et réduire l'attrition client. Identifiez facilement les tendances en matière de produits, limitez les ruptures et les excédents de stock, et suivez la valeur à vie du client et les acheteurs à risque. Grâce aux insights approfondis sur les stocks et le comportement des clients, prenez des décisions plus intelligentes, fondées sur les données, qui vous permettront d'améliorer les performances et de stimuler la croissance.
Bénéficiez d'un commerce unifié pour votre activité B2B.
Offrez aux acheteurs B2B une expérience simplifiée grâce à une solution facile d'utilisation leur permettant de trouver, d'acheter ou de commander à nouveau des produits à des prix pré-négociés. Utilisez le langage naturel, les photos ou les vidéos (tous connectés aux données de l'entreprise) pour faciliter le renouvellement des commandes de gros volumes, mener des conversations nuancées sur les canaux digitaux et accélérer les transactions sur les applications de messagerie les plus populaires.
Donnez aux acheteurs et aux équipes de vente un accès à un catalogue entièrement digitalisé afin d'améliorer la découverte des produits et de permettre aux acheteurs de passer commande 24 h/24, 7 j/7. Rassemblez les devis, les configurations de produits complexes, les transactions commerciales et la gestion des commandes grâce à une connectivité native entre B2B Commerce et Sales. Gérez les contrats digitaux et les commandes de biens physiques en un seul endroit grâce à un modèle de données partagé.
Créez facilement des campagnes de marketing et de commerce conjointes. Utilisez des données détaillées sur l'engagement et les achats pour créer des segments marketing précis. Atteignez les clients avec des offres hautement personnalisées et réengagez les acheteurs avec des notifications de paniers abandonnés et de retour en stock parfaitement synchronisées.
Affichez les tâches de gestion des commandes en cours afin de gérer chaque commande de manière efficace. Redirigez les requêtes à fort volume et à faible complexité grâce aux options de libre-service et aux chatbots. Les agents de service peuvent vérifier les commandes, traiter les retours ou les échanges, et passer des commandes au nom des clients, directement à partir de leur console de service client.
Évoluez mondialement et augmentez votre chiffre d'affaires sur une plateforme de confiance.
Lancez rapidement et facilement des sites dans n'importe quelle région en gérant de manière centralisée plusieurs marques et sites à partir d'une console d'administration. Localisez la langue, la devise, le catalogue et partagez en toute transparence les règles, les promotions et la logique commerciale entre les sites pour répondre aux besoins complexes des acheteurs.
Ouvrez rapidement un canal de vente directe au consommateur pour explorer de nouveaux marchés, renforcer les relations clients et recueillir des données de première main précieuses pour affiner vos stratégies de marketing et de vente. Utilisez les données Salesforce existantes pour tester et apprendre rapidement un nouveau modèle d'engagement digital qui vous permettra de stimuler les ventes et l'innovation sans le coût élevé du déploiement et du développement de nouvelles technologies.
Utilisez vos ressources pour vous concentrer sur l'innovation commerciale, tout en bénéficiant du soutien de Salesforce. Garantissez le succès grâce à une disponibilité historique de 99,99 % pour des clients répartis dans 84 pays et langues.
Respectez les réglementations du secteur et la conformité des données sur une plateforme conforme aux normes PCI, RGPD et HIPAA. Configurez des règles de pare-feu personnalisées, effectuez des tests d'évolutivité et analysez les performances afin de garantir la sécurité et les performances du site.
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Troisième édition : Focus sur le commerce
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The Total Economic Impact™ de Salesforce pour B2B Commerce
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FAQ B2B Commerce
Salesforce B2B Commerce est la plus grande plateforme d'IA deB2B Commerce : elle connecte les données de l'ensemble de votre entreprise, s'adapte aux besoins complexes des acheteurs et augmente la productivité et la personnalisation avecAgentforce. B2B Commerce améliore l'expérience de chaque client, augmente l'efficacité et soutient votre croissance globale.
Votre logiciel B2B doit permettre à vos clients de faire plus facilement des affaires avec vous, et c'est pour cela que Salesforce B2B Commerce a été conçu. De la personnalisation apportée par Agentforce aux grandes promotions, les acheteurs peuvent trouver ce dont ils ont besoin et effectuer des transactions en toute fluidité via un canal en libre-service. Vous pouvez facilement lancer de nouveaux canaux, et B2B Commerce facilite la mise en place des autorisations des comptes et des acheteurs grâce à des prix pré-négociés et à des catalogues personnalisés pour les acheteurs. La prise en charge des commandes à grande échelle et des expéditions fractionnées est simple, et Salesforce peut répondre aux besoins les plus complexes.
La plateforme Salesforce B2B Commerce est alimentée par l'IA, ce qui signifie qu'elle aide votre entreprise en personnalisant chaque expérience, améliorant ainsi la confiance des clients. Votre expansion mondiale est soutenue à chaque étape, et chaque processus commercial est optimisé grâce à des solutions évolutives et personnalisables pour tous les secteurs d'activité, le tout connecté au N°1 du CRM intégrant l'IA.
Pour choisir la meilleure plateforme B2B Commerce, cherchez-en une qui offre une personnalisation pilotée par l'IA, une intégration CRM, une évolutivité, une sécurité et une prise en charge de la croissance mondiale. Salesforce B2B Commerce Cloud excelle dans ces domaines, ce qui en fait le premier choix pour accroître la confiance des clients, la satisfaction globale et améliorer les processus d'entreprise.
La meilleure plateforme B2B Commerce est Salesforce B2B Commerce. Celle-ci stimule la productivité et la personnalisation avec Agentforce, la couche agentique de la plateforme Salesforce. B2B Commerce connecte nativement les données de vos clients à travers votre entreprise et offre une confiance, une sécurité et une fiabilité de premier ordre. De plus, elle soutient la croissance mondiale sans effort, ce qui facilite le lancement sur de nouveaux marchés et le déblocage de nouvelles sources de revenus.