Llegue a los clientes más rápido con Agentforce. Con un mensaje de IA generativa, puede redactar el resumen de una campaña, crear una campaña y escribir un correo electrónico, todo en solo unos minutos. Gracias a la presencia humana durante todo el proceso, podrá realizar ediciones y entrenar a la IA para que sus resultados sean perfectos.

Utilice la IA generativa para crear segmentos para sus campañas de correo electrónico utilizando lenguaje natural. Con Data Cloudintegrada, puede crear segmentos basados en datos de marketing, ventas, servicio de atención al cliente y comercio, lo que le ayuda a llegar a los clientes adecuados y aumentar la personalización. Aproveche laEinstein Trust Layer integrada para importar de forma segura los datos de sus clientes, enriqueciendo el contexto de los resultados de la IA generativa específicos de la empresa.

Utilice la IA generativa para redactar el cuerpo del correo electrónico, las líneas de asunto y los encabezados en cuestión de minutos, lo que le permite llegar a los clientes rápidamente. Dígale a Einstein AI que acorte el cuerpo del texto y vuelva a redactarlo, o edítelo usted mismo. Personalice los correos electrónicos extrayendo toda la información de sus clientes, tanto dentro como fuera de su CRM. Gracias a que los responsables de marketing están al tanto todo el tiempo, puede entrenar a la IA para que los mensajes sean siempre acertados y cumplan los estándares de la marca.

Interactúe con sus clientes en la plataforma que más utilicen ofreciéndoles experiencias automatizadas a través del correo electrónico, mensajes SMS o WhatsApp. Con Data Cloud integrado, las pequeñas empresas pueden aprovechar los datos de toda la organización, incluidas las ventas, las interacciones del servicio de atención al cliente y los eventos comerciales, para activar las siguientes acciones recomendadas. Personalice las experiencias en función de las respuestas a los mensajes SMS utilizando palabras clave sencillas como "sí" o "no". Automatice las notificaciones para los equipos de ventas y atención al cliente, lo que les permitirá estar al día de forma casi inmediata.

Personalice los correos electrónicos en función de los datos de las interacciones de marketing, ventas, atención al cliente y comercio. Cree campos de combinación en correos electrónicos que extraigan datos relacionados con casos de servicio, productos comprados o interacciones de marketing. Utilice contenido dinámico para ofrecer correos electrónicos con imágenes y texto personalizados en función de las interacciones de un cliente con su empresa y atributos conocidos. Cree bifurcaciones en la experiencia en función de las interacciones con ventas, atención al cliente o el producto comprado, entre otras opciones.

Convierta las promociones unidireccionales en conversaciones bidireccionales dinámicas utilizando un solo SMS o una sola conversación de WhatsApp. Conecte las interacciones con los clientes entre los equipos de comercio, ventas y atención al cliente, y habilite las transacciones de autoservicio, como la reserva de citas y los canjes de promociones con agentes de Agentforce basados en IA.

Optimice su estrategia con el análisis de campañas Descubra el impacto que tienen las campañas en las oportunidades cerradas y relacione las estrategias de marketing con el retorno de la inversión. Conozca cómo interactúan los clientes con los formularios, las landing pages, los correos electrónicos y los SMS para poder desarrollar iniciativas que funcionan e identificar rápidamente qué se debe mejorar. Obtenga informes detallados sobre cancelaciones de suscripción, rebotes y otras mediciones clave de correo electrónico.

Capte nuevos candidatos y construya su base de contactos mediante formularios y landing pages. Descubra qué candidatos están más comprometidos para simplificar la transferencia a ventas y cuáles necesitan más atención. Comience con modelos de puntuación listos para usar y personalícelos fácilmente para que se ajusten al resultado y la intención. O bien, utilice la puntuación de interacción con la IA predictiva para pronosticar quién está más comprometido.

Optimice las experiencias y las campañas a través de la experimentación dirigida. Pruebe los canales, la mensajería y las variantes de personalización para descubrir qué estrategia es más eficaz y mejorar sus acciones.