Salesforce presenta Agentforce para Retail, cuyo objetivo es mejorar la productividad con automatización digital, y Retail Cloud para unificar la experiencia de compra online y en tienda.
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Salesforce es la base para un comercio minorista más inteligente.
* Fuente: Mediciones Customer Success año fiscal 2024
Cree la solución de retail perfecta con Salesforce.
Adquiera clientes nuevos y rentables gracias al marketing personalizado
Integre la IA generativa y predictiva en cada etapa del ciclo de vida de su campaña de marketing para transmitir el mensaje correcto, en el canal correcto, a la persona correcta, en el momento en que está lista para comprar.
Simplifique y amplíe el comercio multicanal
Amplíe su comercio con total seguridad con la plataforma más completa para los minoristas. Con la IA, simplifique todo, desde la configuración de escaparates digitales hasta llevar el comercio electrónico a los puntos de contacto con los compradores emergentes.
Cree un mejor servicio conectado y consistente
Aumente el valor vitalicio de los clientes, reduzca costes y maximice la eficiencia redefiniendo la atención al cliente con Service Cloud desde el centro de contacto hasta la tienda.
Dé un impulso a los empleados de sus tiendas y oficinas centrales
Capacite a sus empleados y al personal de tienda con un punto de venta moderno, herramientas digitales, datos e información práctica para que sean más eficientes y atiendan mejor a los clientes.
Refuerce y optimice las relaciones con sus socios
Modernice la experiencia de sus clientes B2B. Aumente la productividad mediante herramientas basadas en IA, automatización y colaboración para aumentar la velocidad y la agilidad de sus equipos de ventas, socios y asociados.
Transforme su negocio con soluciones hechas a la medida del sector del retail.
Moda
Impulse la fidelidad conectando con sus clientes a lo largo del proceso de compra.
Restaurantes
Conecte las experiencias de los clientes en todos los canales. Aumente la colaboración y la interacción con las franquicias y los empleados.
Supermercados, farmacias y tiendas
Revolucione la interacción entre compradores, tiendas y empleados, todo desde una única plataforma.
Mayoristas y grandes almacenes
Optimice la gestión de sus tiendas y colaboradores para conectar las experiencias de compras físicas y digitales.
¿Listo para dar el siguiente paso con el mejor CRM basado en IA para el comercio minorista?
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Preguntas frecuentes sobre el CRM para Retail
Nuestra cartera de productos, basada en la fiable Agentforce 360 Platform, le ayuda a conectar con sus clientes de una forma totalmente nueva. Ahora, todos (sus equipos deservicio de atención al cliente de retail, marketing, ventas, comercio, TI ypersonal del punto de venta) pueden aumentar su rendimiento gracias a los datos conectados, unaIA de confianza y el CRM de IA líder, concebido específicamente para el sector del retail.
Los minoristas tienen acceso a una plataforma de interacción unificada que proporciona una fuente única de información para todo su ecosistema de partners:marketing minorista, comercio, atención al cliente, TI ytienda. Ahora puede centrarse en reducir costes y aumentar la fidelidad gracias al CRM de Salesforce para el sector del retail.
Aumente la fidelidad con experiencias conectadas en elpunto de venta, elecommerce minorista, el marketing y la atención al cliente en Agentforce 360 Platform. Capacite a sus empleados y asociados con herramientas digitales y datos para atender de manera eficaz a los compradores en todos los puntos de contacto gracias a nuestras soluciones para el comercio minorista.
Elija la solución de retail que más le convenga. No importa si su objetivo es adquirir clientes nuevos y rentables, simplificar y escalar elcomercio omnicanal, ofrecer un servicio de atención al cliente conectado y coherente de primer nivel, potenciar a los empleados de la tienda y la oficina central, o fortalecer y optimizar las relaciones con sus partners.
