Configure sus programas de fidelidad según sus necesidades. Active segmentos por canales rápidamente, gracias a las plantillas, e intégrelo todo con sistemas externos. Ejecute varios programas a la vez en una sola plataforma para distintas marcas e iniciativas, tanto en escenarios B2B como B2C. Pruebe, aprenda y vaya ajustándose a lo que funciona.

Use los datos sobre el comportamiento de los clientes para optimizar las experiencias en entornos web y móviles. Ajuste las experiencias para que sean relevantes para cada usuario. Analice fácilmente el riesgo de abandono de los miembros y lancecampañas que vuelvan a captar su atención.

Proporcione a los clientes más opciones de ventajas y canjes con partners de distintos canales. Gestione los programas de partners desde una única plataforma para aumentar la participación y reducir las pérdidas. Incorpore fácilmente a los partners, lance promociones conjuntas y gestione las correspondencias entre los partners y sus programas.

Ponga en marcha rápidamente promociones de recomendaciones gracias al asistente de configuración guiada que le permite definir todos los detalles de su programa. Adapte los correos electrónicos y los widgets de distintos canales según los principios de la marca y los objetivos del programa. Integre automáticamente las promociones en Marketing Cloud para crear recorridos y poner en marcha las activaciones. Unifique sus departamentos de comercio, ventas y atención gracias a las integraciones nativas para todo el recorrido del cliente.

Aproveche los datos de los clientes procedentes de toda su organización para identificar segmentos de audiencia de gran valor. Desarrolle estrategias para sacar provecho al potencial de los clientes más fieles que pueden promocionarle al mejorar la participación con referencias, las conversiones y la satisfacción. Convierta a sus mejores clientes en sus principales defensores.

Gestione el impacto de un programa a través de los paneles predictivos ya incorporados. Use la IA para ajustar los parámetros deseados con paneles que muestran la probabilidad de recomendación. Priorice las inversiones según el rendimiento: revise las principales promociones, los defensores de una marca y los canales, y ajuste su estrategia según sea necesario.

Recompense a los miembros con contenidos interesantes que resulten llamativos y datos útiles. Personalice las promociones según la información de los miembros. Ofrézcales ventajas, ofertas, cupones y experiencias, y amenícelo todo con insignias basadas en sus comportamientos e intereses.

Use datos clave con predicciones del rendimiento y paneles integrados para hacerse una idea de los aumentos en los ingresos publicitarios antes de lanzar su campaña. Así podrá seleccionar los ajustes ideales de segmentación, recompensas y canales para aumentar al máximo su retorno de la inversión (ROI). Distribuya sus promociones en periodos concretos con experiencias y eventos exclusivos, y visualícelo todo en el calendario de promociones.

Logre una fidelización conectada en toda la experiencia del cliente gracias al tenerlo todo en una sola vista. Facilite el acceso a la información sobre fidelizaciones en todos los departamentos para así mejorar las interacciones: desde compras hasta servicio de atención al cliente, ventas y experiencias presenciales. Delinee las trayectorias de marketing a medida que los clientes alcancen nuevos niveles. Use los datos esenciales sobre los clientes para poder ofrecerles una experiencia de servicio de primera y crear promociones de ventas basadas en la fidelidad de los clientes.