Supere sus objetivos comerciales y las expectativas de los clientes con Salesforce.
¿Qué es el CRM?
Descubra cómo el software de gestión de relaciones con los clientes ayuda a todos sus equipos a colaborar para situar a los clientes en el centro de cada interacción.
Empezar a usar CRM es sencillo
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Artificial Intelligence
Fomente la productividad y la personalización con IA predictiva, generativa y conversacional que funciona en todo el CRM.
Sales Cloud
Acelere el crecimiento y aumente la productividad con IA integrada, desde la gestión de candidatos hasta la previsión y el cierre de contratos.
Service Cloud
Transforme el servicio para mejorar las experiencias y la interacción de los clientes con procesos, automatización y operaciones de servicio optimizados.
Marketing Cloud
Gane clientes. Interactúe de manera eficiente. Aumente los ingresos. Introduzca la IA en su marketing para forjar relaciones duraderas.
Commerce Cloud
Simplifique todo, desde la configuración de su tienda digital hasta el aumento de las ventas en cualquier punto de contacto con el cliente con IA y automatización nativas.
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CRM para pymes
Las empresas de todos los sectores crecen más rápido con Salesforce. Comience hoy mismo con Starter Suite, el sistema de CRM para pequeñas empresas.
CRM para empresas
Salesforce es el principal CRM con IA, así como una plataforma fiable creada para satisfacer las necesidades de organizaciones complejas. Puede escalar sin límite en una única plataforma integrada.
Explore el sistema de CRM diseñado para su tipo de empresa.
CRM para pequeñas empresas
Dirigir una pequeña empresa no es tarea fácil, pero encontrar el sistema de CRM adecuado puede marcar una gran diferencia.
CRM para empresas emergentes
Un sistema de CRM puede ayudar a optimizar los procesos, obtener información y hacer más profundas las relaciones con los clientes y las partes interesadas. Descubra cómo.
CRM para servicios inmobiliarios
Transforme su empresa inmobiliaria organizando contactos, automatizando el trabajo y mejorando la toma de decisiones.
Más información sobre los temas clave de CRM.
Prácticas recomendadas para CRM
Saque el máximo partido a su sistema de CRM y prepare su empresa para el éxito con estos 8 pasos.
Bases de datos de CRM
Utilice los datos de los clientes para fortalecer las relaciones y optimizar la eficiencia en todos los canales y equipos.
Estrategia de CRM
Siga estos pasos y trace un plan para aprovechar al máximo su CRM.
CRM B2B
Las funciones de CRM pueden desempeñar un papel clave en el particular proceso de ventas B2B y más allá. Descubra cómo.
Dé el siguiente paso con el principal CRM con IA del mundo.
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Preguntas frecuentes sobre Salesforce CRM
Sí. Salesforce CRM ofrece software degestión de relaciones con los clientes (CRM) basado en IA que ayuda a las empresas a entablar relaciones con los clientes, ser más productivas y aumentar la eficiencia. Así, las empresas de todos los tamaños y sectores pueden conectar con clientes y candidatos a escala.
Salesforce CRM reúne todos sus datos enuna plataforma integrada que pone a disposición de los equipos deventas,atención al cliente,marketing,comercio yTI una vista única y compartida del cliente.
Sí. Salesforce es un CRM online, también conocido comoCRM basado en la nube. Se trata de una plataforma desoftware como servicio (SaaS) que ofrece aplicaciones a través de Internet. Como sistema de CRM basado en la nube, Salesforce se ocupa del alojamiento y el mantenimiento de la plataforma, lo que elimina muchos de los costes y responsabilidades asociados al mantenimiento de la infraestructura y a la gestión de la seguridad del CRM.
Hay una variedad de opciones deprecios de Salesforce CRM . También puede ver todoslos precios de los productos de Salesforce aquí.
Salesforce está diseñado para ser un CRMpersonalizable y escalable que ayude a satisfacer las necesidades de empresas de todo tipo de tamaño, sectores y etapas. Salesforce ofrece opciones deCRM empresarial ,CRM para pequeñas empresas yCRM para startups.
Salesforce se creó para que todos los empleados de una organización pudieran usarlo fácilmente. Cuenta con una interfaz intuitiva, que permite interactuar con Salesforce CRM mediante laIA conversacional como si estuviera hablando con un compañero de trabajo. ConTrailhead, la plataforma de aprendizaje online gratuita de Salesforce, cualquier empleado puede aprender habilidades muy solicitadas, obtener credenciales dignas de un currículum imponente, obtener lacertificación de CRMy acceder a nuevas oportunidades profesionales.
Hay muchasfunciones de CRM que benefician a las empresas. Algunas de ellas incluyen gestión de contactos, herramientas de colaboración comoSlack, automatización,análisis einformes,IA (Inteligencia Artificial),personalización,integración,accesibilidad móvil basada en la nube, flexibilidad y ampliabilidad a medida que crece la empresa.
CRM beneficia a las empresas de muchas formas distintas. Algunas de estas ventajas incluyen equipos de ventas más productivos, una vista única del cliente,análisis procesables y paneles de datos,automatización centrada en el cliente, interacciones proactivas con el servicio de atención al cliente, colaboración simplificada, mayor productividad coninteligencia artificial (IA),integración con aplicaciones comerciales existentes, acceso a la información desde cualquier lugar, escalabilidad para el crecimiento y seguridad en la que puede confiar.
Puede consultar loscasos de clientes de Salesforce CRM aquí. Salesforce es una plataforma que utilizan empresas de todo tipo de tamaño, etapa, sector y ubicación, por lo que proporciona numerososejemplos de CRM de empresas de éxito en diferentes ámbitos, comoventas,servicios,marketing,comercio oTI, entre otros.
Salesforce es un sistema de CRM que ayuda a los equipos a vender de forma más rápida, inteligente y eficiente.Sales Cloud es parte del principal CRM con IA del mundo, que comparte con vendedores, líderes de ventas, operaciones de ventas e incluso socios, datos de cualquier fuente eIA de confianza integrada. Con Salesforce, las organizaciones de ventas pueden atraer compradores, mejorar la productividad, cerrar contratos más rápido y aumentar los ingresos con el software de la plataforma más completa para ventas.
Además de las ventas, Salesforce también ofreceCRM para marketing (Marketing Cloud),CRM para atención al cliente (Service Cloud),CRM para comercio (Commerce Cloud),CRM para datos (Data Cloud) y más. Salesforce CRM y las aplicaciones proporcionan una fuente única de verdad con la información más actualizada del cliente, lo que ayuda a fortalecer la relación en cada punto del ciclo de vida del cliente.
Sales Cloud es solo una parte de Salesforce CRM, que está diseñado para equipos de toda su empresa, incluidosService Cloud,Marketing Cloud,Commerce Cloud,Agentforce 360 Platform para TI,Data Cloudy más. Salesforce reúne a sus equipos con una vista consolidada de los datos del cliente, lo que le permite fomentar las relaciones tanto con clientes actuales como potenciales.
Aplicaciones de CRM comoMarketing Cloud ayudan a las empresas a gestionar y optimizar las estrategias de marketing con clientes actuales y potenciales. Posibilita a las empresas crear,automatizary personalizar campañas de marketing mediante correo electrónico, redes sociales, mensajería móvil, publicidad y canales web. El CRM de marketing, junto conMarketing AI, utiliza los datos de los clientes para crear comunicaciones personalizadas destinadas a forjar relaciones duraderas que aumenten la retención de clientes y los ingresos. Combinado con el CRM paraventas,atención al cliente,comercio,datos yTI, el CRM de marketing le brinda acceso a perfiles de clientes unificados, segmentación rápida del público, creación de contenido, gestión de campañas, análisis y mapeo del recorrido del cliente.
Sí. Salesforce está diseñado parala integración de CRM, lo que permite a su empresa compartir datos entre aplicaciones internas y externas.MuleSoft de Salesforce es una plataforma unificada que proporciona a las empresas los pilares básicos para construir experiencias, productos y servicios conectados.
Con Salesforce CRM, puede integrar todos sus datos, sistemas o modelos de IA, y automatizar cualquier tarea o proceso para transformar su negocio y fomentar el valor real.AppExchange es un sólido mercado de SaaS donde los socios de Salesforce crean aplicaciones personalizadas que se pueden usar con Salesforce CRM.