Wechseln Sie von der fragmentierten Servicebereitstellung zu einem personenzentrierten Gateway für Betreuung.
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Vereinfachen Sie die Planung, Verwaltung und Bereitstellung Ihrer Programme.
Reduzieren Sie die Komplexität und Kapazität von Programmen mit Nonprofit Cloud. Erkennen Sie, wenn Sie nicht auf dem richtigen Weg sind, um die Programmziele zu erreichen. Sparen Sie Zeit, indem Sie die Nachverfolgung von Anwesenheit, Dienstleistungen und Teilnehmer:innen optimieren.
Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über die Interaktionen, um zu verstehen, welche Teilnehmer dringende Bedürfnisse haben und priorisiert werden sollten. Bieten Sie eine umfassende Betreuung, indem Sie den Informationsaustausch mit externen Partnern erleichtern.
Planen Sie einzelne Service-Sitzungen und melden Sie Teilnehmer:innen in großen Gruppen an, wodurch Sie Hunderte Arbeitsstunden bei der Vorbereitung der Serviceleistungen einsparen können.
Verbessern Sie die Erfahrung von Teilnehmer:innen und Freiwilligen mit einem sicheren Self-Service-Portal mit Experience Cloud. Ermöglichen Sie Teilnehmer:innen und Kund:innen einen schnelleren Zugriff auf Betreuung, indem Sie ihnen die direkte Anmeldung für Programme und Leistungen gestatten.
Personalisierte Services erbringen.
Erstellen Sie individuelle Fallpläne auf der Grundlage der individuellen Bedürfnisse von Programmteilnehmer:innen oder Kund:innen, unabhängig von der Anzahl Ihrer Kundenvorgänge. Arbeiten Sie in großem Umfang mit einem geführten Aufnahmeprozess, verwalten Sie eingehende und ausgehende Überweisungen, weisen Sie ein ganzes Team für Kundenvorgänge zu und bewerten Sie den Fortschritt von Kund:innen in mehreren Intervallen.
Sparen Sie Zeit und verbessern Sie die Konsistenz, indem Sie Kundenvorgänge mithilfe wiederverwendbarer Vorlagen erstellen. Passen Sie die Pläne an die individuellen Bedürfnisse Ihrer Teilnehmer:innen an. Verfolgen Sie Aufgaben, Checklisten und Meilensteine und erfassen Sie HIPPA-konforme Notizen zu Kundenvorgängen. Rufen Sie im Anschluss die Notizen in chronologischer Reihenfolge auf, um sich über die Vorgeschichte von Kund:innen zu informieren.
Bieten Sie Ihren Kund:innen schnell die richtige Unterstützung mit einem geführten Flow von der Empfehlung über die Aufnahme bis hin zur Anmeldung für das Programm.
Gewinnen Sie ein ganzheitliches Verständnis für den Weg von Teilnehmer:innen durch ein einheitliches Profil, visuelle Zeitleisten und dynamische Bewertungen, die den Fortschritt vor und nach verschiedenen Interaktionen zeigen.
Sorgen Sie für bessere Ergebnisse, indem Sie in das investieren, was funktioniert.
Verfolgen Sie die gewünschten Ergebnisse und Bemühungen, die etwas bewirken. Verwenden Sie Ergebnisaktivitäten, um Programme oder Leistungen zu verbinden, die zum gewünschten Ziel beitragen.
Messen Sie Ihre Wirkung konsequent, indem Sie Ihre Indikatorenbibliothek aufbauen. Verbinden Sie sie mit mehreren Ergebnissen oder Programmen, um verschiedene Aspekte Ihrer Arbeit zu messen. Verwenden Sie zeitgebundene Leistungsperioden, um den Start- und Endpunkt eines Programms zu verfolgen, wenn Sie Ihre Bemühungen messen.
Schwenken Sie von dem um, was nicht funktioniert. Erhalten Sie eine schnelle Übersicht, um zu verstehen, ob Ihre Indikatoren auf Kurs sind, sehen Sie sich die aktuellen Ergebnisse an, verwalten Sie Bewertungen und vieles mehr.
Runden Sie Ihre Lösungfür die Programm- und Ergebnisverwaltung ab mit Produkten aus dem gesamten Portfolio von Salesforce.
Data 360
Machen Sie all Ihre Kundendaten in sämtlichen Salesforce Anwendungen nutzbar. Ermöglichen Sie Ihren Teams reibungslose Stakeholderinteraktionen an jedem Touchpoint – mithilfe relevanter, sofort verfügbarer Einblicke und Kontextdaten.
Service Cloud
Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie an jedem Touchpoint einen Mehrwert bieten – von der Erfahrung der Stakeholder bis hin zu Interaktion, Prozessen, Automatisierung und Support. Senken Sie die Kosten und maximieren Sie die Effizienz.
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Machen Sie mehr aus Ihren Daten mit skalierbaren Erkenntnissen von Tableau, der führenden KI-gestützten Analyseplattform.
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Führen Sie Ihre Mitarbeiter:innen, Ihr Wissen und bevorzugte Apps genau dort zusammen, wo Ihre Arbeit bereits stattfindet. Beschleunigen Sie Abläufe und erzielen Sie großartige Ergebnisse mit Automatisierung, vertrauenswürdiger KI und transparenter Teamarbeit.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit dem weltweit führenden CRM mit KI für Gemeinnützige Organisationen?
Programm- und Ergebnisverwaltung – FAQ
Software für Programm- und Ergebnisverwaltung unterstützt Projektmanager:innen, Leistungserbringer:innen, Kund:innenbetreuer:innen und andere bei der Einrichtung von Programmen und Services, sodass Daten miteinander verknüpft werden.
Die Verwaltung von Programmen mit Tabellen oder mehreren Systemen erschwert es, zu verstehen, was funktioniert und was nicht. Durch die Zentralisierung von Programmen und Services in einer einheitlichen Ansicht können Sie die Faktoren für den Fortschritt identifizieren und bessere Ergebnisse erzielen, indem Sie Insights über den gesamten Programmlebenszyklus hinweg sammeln.
Wenn Sie nach Optionen suchen, sollten Sie Systeme identifizieren, die flexibel genug sind, um den individuellen Anforderungen Ihrer Programme gerecht zu werden. Entscheiden Sie, welche Daten und Informationen Sie erfassen und über welche KPIs Sie berichten möchten. Sie können sich wiederholende manuelle Prozesse automatisieren und so die Mitarbeiterkapazität unterstützen, damit diese sich auf Projekte mit höherem Mehrwert konzentrieren können.
Gemeinnützige Organisationen stehen mehrere Optionen zur Verfügung, um mit Lösungen von Salesforce zu beginnen. Im Rahmen des Programms„Power of Us“ erhaltenberechtigte Gemeinnützige Organisationen die ersten 10 Abonnements kostenlos. Weitere Informationen finden Sie auf unsererPreisseite.
