Die einheitliche Plattform von MuleSoft bietet die wesentlichen Bausteine für vernetzte Experiences, Produkte und Services. Integrieren Sie all Ihre Daten, Systeme oder KI-Modelle und automatisieren Sie beliebige Aufgaben oder Prozesse, um Ihr Unternehmen zu transformieren und echten Mehrwert zu schaffen.

Machen Sie mit Data Cloud all Ihre Kundendaten in sämtlichen Salesforce Anwendungen nutzbar. Ermöglichen Sie Ihren Teams reibungslose Kundeninteraktionen an jedem Touchpoint – mithilfe relevanter, sofort verfügbarer Einblicke und Kontextdaten.

Lernen Sie Ihre Kunden durch einheitliche Profile kennen. Mithilfe von KI begeistern Sie Ihre Kund:innen mit personalisierten Angeboten über alle Kanäle hinweg Bauen Sie dauerhafte Beziehungen auf, die das Unternehmenswachstum fördern.

Profitieren Sie mit CRM Analytics von nativen Analysen für Salesforce. Ergreifen Sie datengestützte Maßnahmen dank visuellen Einblicken, KI-gestützten Prognosen und sofort einsatzbereiten User Experiences, Dashboards und KPIs für jede Branche und Rolle – all dies ist direkt in Ihr CRM integriert.

Fördern Sie profitables Wachstum mit der Revenue Cloud. Automatisieren Sie den gesamten Product-to-Cash-Zyklus, einschließlich Produktkatalogen, Preisgestaltung, Konfiguration, Angebotserstellung, Auftragsverwaltung, Fulfillment, Abrechnung und Verträgen. Flexible Umsatzmodelle und eine schnelle Markteinführung unterstützen ein schnelles Wachstum. Senken Sie die Betriebskosten, indem Sie Richtlinien, Kontrollen und Prozesse im großen Maßstab automatisieren. Bringen Sie Vertriebs- und Finanzabläufe sowie rechtliche Verfahren auf dem führenden CRM mit KI zusammen.

Skalieren Sie Commerce souverän auf der umfassendsten Plattform. Mit KI und Automatisierung erleichtern Sie alle notwendigen Schritte – vom Einrichten Ihrer digitalen Storefront bis zum Steigern des Umsatzes an allen Touchpoints mit Kund:innen – unterstützt von Agentforce 360 Platform.

Verkaufen Sie schneller, intelligenter und effizienter mit Sales Cloud, dem führenden CRM mit KI auf der Basis der Einstein 1 Platform. Unterstützen Sie ganze Vertriebsteams mit Daten aus beliebigen Quellen und stellen Sie Vertriebsmitarbeiter:innen, Führungskräften, Ops-Leiter:innen und sogar Partnern vertrauenswürdige KI bereit. Sprechen Sie Käufer:innen effektiv an, verbessern Sie die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter:innen, schließen Sie Geschäfte schneller ab und steigern Sie den Umsatz auf der umfassendsten Vertriebsplattform.

Slack bringt Mitarbeiter:innen, Wissen und bevorzugte Apps genau dort zusammen, wo sich Ihre Arbeit bereits abspielt. Sie beschleunigen Geschäfte und optimieren die Interaktion mit Vertriebspartnern durch Transparenz, Aufgabenautomatisierung und Ihre CRM-Daten.

Vernetzen Sie alle Kanäle und maximieren Sie den ROI mit Kontaktcenter-Software, die direkt in Ihr CRM integriert ist. Da Ihre Daten und KI nativ in die Agentforce 360 Platform integriert sind, können Sie Ihr Kontaktcenter in eine intelligente Interaktionszentrale für alle Kanäle verwandeln und effektiven und kosteneffizienten Service bieten.

Skalieren Sie den Kundensupport mit einer Self-Service-Erfahrung, die direkt in Ihr CRM integriert ist. Senken Sie die Kosten und erhöhen Sie die Anzahl der per Self-Service gelösten Vorgänge, indem Sie Kunden helfen, selbst Antworten zu finden. Fördern Sie proaktiven und personalisierten Support vom Self-Service-Portal bis zum Außendienst – dank der Leistungsfähigkeit von KI und Automatisierung, die beide nativ in die Agentforce 360 Platform integriert sind.

Steigern Sie die Effizienz und skalieren Sie effektiven Service, indem Sie Ihren Kund:innen auf allen Kanälen umfassend personalisierten, KI-gestützten Service und Support bieten. Mit der Service Cloud können Sie die Produktivität maximieren, Kundenvorgänge schneller lösen und die Kundenzufriedenheit steigern.