Visualisieren Sie den Fortschritt der Lernenden schneller, indem Sie Daten der Studierenden aktivieren – akademische Leistungen, Wohlbefinden, LMS-Nutzung und vieles mehr. Nutzen Sie KI-gestützte Insights, um Studierende auf Kurs zu halten und die Verbleibquote zu erhöhen.

Erstellen Sie umfassende Zusammenfassungen der wichtigsten Beratungsdetails für die Student:innen. Erhalten Sie Einblicke in die Campus-Richtlinien und identifizieren Sie die am besten geeigneten Ressourcen, um proaktive Unterstützung für Student:innen zu bieten. Und automatisieren Sie die nächsten Schritte wie die Erstellung von Aufgaben oder Fällen.

Navigieren Sie mühelos durch die Studienplanung für einen nahtlosen Weg zum Abschluss. Optimieren Sie Studienfortschritte, ermöglichen Sie es Studierenden, fundierte Programmentscheidungen zu treffen, und gestalten Sie jeden akademischen Weg mit einer intuitiven Benutzeroberfläche.

Definieren Sie Ihre wichtigsten Erfolgsindikatoren für Studierende und nutzen Sie prädiktive KI-Erkenntnisse und -Empfehlungen, um Maßnahmen zu ergreifen. Unterstützen Sie Führungskräfte mit Echtzeitdaten, um Trends zu erkennen und kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.

Selektieren Sie im Handumdrehen die Bedürfnisse von Studierenden mithilfe von Fallmanagementfunktionen, denen Einrichtungen auf der ganzen Welt vertrauen. Statten Sie Ihre Mitarbeiter:innen mit den relevantesten Daten aus und automatisieren Sie die Fallverteilung, damit sie allen Studierenden wirkungsvolle Unterstützung bieten können. Arbeiten Sie unmittelbar zusammen, um Fälle schneller zu lösen, indem Sie inSlack interagieren.

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen und bieten Sie Studierenden schnellere Unterstützung mitAgentforce. Automatisieren Sie Antworten auf die häufigsten Fragen und stellen Sie sicher, dass die Studierenden vertrauenswürdige Antworten erhalten. Fassen Sie Lösungen für Kundenvorgänge automatisch zusammen und geben Sie sie sicher an Ihre Mitarbeiter:innen weiter, um die Zusammenarbeit zu verbessern und den Betrieb zu skalieren.

Ermöglichen Sie Studierenden einen schnellen Self-Service und sparen Sie Ihren Mitarbeiter:innen Zeit, indem Sie nützliche Informationen leicht zugänglich machen. Nutzen Sie KI, um Support-Interaktionen zusammenzufassen und hilfreiche Wissensartikel zu erstellen. Erstellen Sie eine robuste Wissensdatenbank mit Artikeln zu Themen, die von Campus-Ressourcen bis hin zu häufig gestellten Fragen reichen.

Verfolgen Sie Programme zur Unterstützung von Studierenden und die damit verbundenen Dienstleistungen, wie Berufsvorbereitung, Nachhilfe und Wohlbefinden. Veröffentlichen Sie verfügbare Unterstützungsprogramme, die Studierende selbst entdecken und in Anspruch nehmen können. Erstellen Sie Berichte über die Programm- und Servicenutzung, ermitteln Sie Trends und bewerten Sie Leistungen.

Helfen Sie Studierenden, ihre akademischen, beruflichen und persönlichen Ziele zu erreichen. Berater:innen und Support-Mitarbeiter:innen können personalisierte Betreuungspläne erstellen, die die größten Herausforderungen der Studierenden berücksichtigen und auf konkrete Meilensteine hinarbeiten. Studierende können ihre eigenen Aktionspläne erstellen, die für Berater:innen sichtbar sind und schnell umsetzbare Schritte definieren, damit sie auf Kurs bleiben.

Führen Sie regelmäßige Pulsumfragen ein, um das Wohlbefinden der Studierenden proaktiv zu erfassen und die Reaktionen im Laufe der Zeit zu visualisieren.

Bewerten Sie, welche Studierenden zusätzliche Unterstützung benötigen, und fügen Sie sie zur Beobachtungsliste hinzu, um sie kontinuierlich zu verfolgen.

Skalieren Sie die personalisierte Unterstützung für Studierende mit KI-generierten Zusammenfassungen wichtiger Beratungsdetails wie Benachrichtigungen, Notizen, Antworten auf Puls-Checks und mehr.

Personalisieren Sie die Kommunikation mit Studierenden mithilfe intelligenter Journeys, die auf der Grundlage des Echtzeitverhaltens relevante Nachrichten auslösen und so ein Zugehörigkeitsgefühl schaffen. Automatisieren Sie die Kommunikation über die bevorzugten Kanäle der Studierenden – E-Mail, Mobilgeräte, Social Media, Chat oderSlack – und nutzen Sie KI-gestützte Erkenntnisse, um die Wirkung zu messen.

Erstellen Sie gezielte Kampagnen für bestimmte Gruppen von Studierenden, die zusätzliche Unterstützung benötigen. Passen Sie Nachrichten mit KI-generierten E-Mails, die mit Studierendendaten angereichert sind, individuell an.

Geben Sie Studierenden einen zentralen Ort, an dem sie ihren Weg verwalten können, egal wo sie sich befinden. Hier können Studierende schnell mit ihrem Erfolgsteam interagieren, Termine verwalten, Details zu ihren Betreuungsplänen einsehen und mit einer konsolidierten Ansicht relevanter und zeitnaher Aktionspunkte organisiert bleiben.

Bringen Sie Studierende mit den richtigen Mitarbeiter:innen zusammen, indem Sie ihnen eine optimierte Terminplanung mit ihren persönlichen Berater:innen ermöglichen. Verwalten Sie dynamische Zeitpläne und bieten Sie flexible Terminoptionen wie beispielsweise spontane Termine an. Passen Sie die Workflows für die Terminplanung an die individuellen Anforderungen Ihres Beratungsmodells an.