Automatisieren Sie das Datenmanagement, skalieren Sie die personalisierte Ansprache, senken Sie die Kosten und steigern Sie den ROI von Kundenakquise und der Pflege von Kundenbeziehungen.

• Greifen Sie auf Echtzeitdaten zu.Beschleunigen Sie Ihre Markteinführung, indem Sie auf vertrauenswürdige Daten zugreifen, die Ihnen helfen, Zielgruppen zu identifizieren, KI zu nutzen und die Leistung zu analysieren.
• Erstellen Sie ein einheitliches Verbraucherprofil.Nutzen Sie all Ihre Daten aus beliebigen Quellen im gesamten Unternehmen, um Einblicke zu Verbraucher:innen zu gewinnen und den Lifetime Value zu steigern.
• Aktivieren Sie nahtlos in jedem Kanal mit Agentforce.Personalisieren Sie jeden Touchpoint in jeder Kundenbeziehung mit autonomen KI-Agenten und -Epfehlungen, Entscheidungsfindung und Journey-Automatisierung.

Steigern Sie den Umsatz und die Geschäftseffizienz mit KI-gestütztem Handel und vernetztem Auftragsmanagement.

• Bringen Sie die Customer Experience auf jeden Kanal.Erstellen Sie eine digitale Filiale mit eingebetteter KI, um die Shopping-Experience für Verbraucher:innen und Self-Service zu personalisieren, und gewinnen Sie verwertbare Insights, die die Konversion steigern.
• Verbessern Sie die Produktivität Ihres Vertriebsteams.Vereinfachen Sie den Bestellprozess mit vorab ausgehandelten Preisen und authentifizierten Anmeldungen. Die Nachbestellung mit einem Klick ermöglicht es Kund:innen, problemlos Wiederholungskäufe zu tätigen.
• Problemloses Fulfillment von Bestellungen.Steigern Sie die Effizienz und Kundentreue mit einer vernetzten Auftragsverwaltungssoftware, die Ihnen Einblick in Bestands- und Kundenservice-Daten gibt, sodass Sie Bestellungen schneller abwickeln können.

Unterstützen Sie Servicemitarbeiter:innen mit intelligenten, integrierten Tools, um herausragenden Service zu bieten, den Umsatz zu steigern und die Effizienz zu maximieren.

• Verbessern Sie Lösung von Kundenvorgängen.Bieten Sie einen qualitativ hochwertigen Service mit relevanten Echtzeitdaten und einem Konsumgüter-Datenmodell.
• Skalieren Sie die Service-Exzellenz.Lösen Sie Kundenanfragen schneller und effizienter mit vorgefertigten Konsolen, die wichtige Ausführungs- und Account-Daten für den Einzelhandel anzeigen.
• Steigern Sie den Account-Umsatz.Geben Sie den Mitarbeiter:innen mit integrierten Telesales-Fähigkeiten und Penny Perfect Pricing das Rüstzeug für Cross-Selling und Up-Selling von Produkten.
• Verbessern Sie die betriebliche Effizienz.Nutzen Sie Branchenabläufe, Automatisierung und KI, um Zeit und Kosten für die Bereitstellung zu reduzieren.

Entwickeln Sie eine zentrale Informationsquelle für die Planung, um effektivere Account-Pläne auf einer einzigen, verbundenen Plattform zu erstellen.

• Beseitigen Sie Silos und verbessern Sie die Datentransparenz:Nutzen Sie die Echtzeit-Datenintegration, um teamübergreifend zusammenzuarbeiten und die tatsächlichen Leistungsdaten zu verstehen, damit Sie planen können.
• Entwickeln Sie einen umfassenden Kundenplan:Sammeln Sie wichtige Kundeninformationen, um Volumentreiber zu verstehen und Top-Down-Ziele besser zu verwalten.
• Vereinfachen Sie die Account-Planung.Planen Sie das Account-Volumen, legen Sie KPIs fest und importieren Sie einfach Baselines, Ziele und andere Anleitungen für die Zentrale, um Ihre Pläne zu starten.
• Stellen Sie robuste Berichte und Analysen bereit: Verstehen Sie die Leistung auf Account-Ebene mit Echtzeit-Sichtbarkeit der Volumenziele.