Finden und binden Sie die besten Glasfaserkund:innen.
Marketing Cloud für die Telekommunikation
Erstellen Sie eine vollständige Sicht auf alle Kund:innen und potenziellen Kund:innen, damit Sie intelligenter vermarkten und jeden Kundenkontaktpunkt mit vernetzten und integrierten Daten personalisieren können – aus Ihrem gesamten Unternehmen und Ihren betrieblichen Supportsystemen.
Verstehen Sie schnell, was Ihre Daten Ihnen sagen, wenn Sie das Potenzial vollständig nativer Analysen in Ihren CRM-Workflows mit CRM Analytics und Tableau nutzen. Zeigen Sie Kunden- und demografische Daten an, um Marktchancen zu ermitteln und zu wissen, wo Sie als nächstes bauen müssen.
Verbessern Sie die Kundenkonversion mit einfachen Drag-and-Drop-Tools, die Ihnen helfen, personalisierte Glasfaser-Marketing-Journeys zu erstellen. Machen Sie das Marketing einfacher und intelligenter mit automatisierten KI-Triggern, die potenziellen Kund:innen zur richtigen Zeit im besten Kanal zielgerichtete Nachrichten senden.
Vertriebserfahrung für den Glasfaserverkauf optimieren
Communications Cloud
Verwandeln Sie potenzielle Kund:innen in Abonnent:innen mit einfachen Self-Service-Bestellportalen, die auf einem speziellen Produktkatalog für die Kkommunikationsbranche basieren. Erstellen und implementieren Sie schnell Markenerlebnisse mit geführten Interaktionen, die mit OmniStudio auf allen Geräten und Kanälen funktionieren.
Verkaufen Sie schneller mit vertrauenswürdiger KI für den Vertrieb, die direkt in Ihr CRM integriert ist. Statten Sie Ihr Vertriebsteam mit prädiktiver und generativer KI aus, um es während des gesamten Vertriebszyklus optimal zu unterstützen. Automatisieren Sie Vertriebsabläufe, stärken Sie Kundenbeziehungen und führen Sie Ihr Vertriebsteam mit Einstein zum erfolgreichen Geschäftsabschluss.
Verwalten Sie den Vertriebszyklus für den Verkauf in Einfamilien- und Mehrfamilienhäusern effizient mit standardisiertem Vertragsmanagement und automatisierten Genehmigungsprozessen. Contract Lifecycle Management bringt die Vertragserstellung in den Vertriebs-Prozess und ermöglicht die Erstellung eigenständiger Verträge.
Liefern Sie perfekte Aufträge mit einem kataloggesteuerten Ansatz, der Echtzeit-Einblick in den Liefer- und Fulfillment-Prozess von Aufträgen ermöglicht. Verhindern Sie Verzögerungen und Auswirkungen, um die Aufmerksamkeit auf gefährdete Bestellungen und KI-vorgeschlagene Korrekturen zu lenken und den Fallout-Manager:innen zu helfen, schnell Maßnahmen zu ergreifen.
Bieten Sie einen effizienten und personalisierten Service vom Onboarding bis zur Kundenbindung.
Service Cloud und Slack
Optimieren Sie den Außendienst, um neue Abonnent:innen schneller zu gewinnen. Organisieren Sie die Mitarbeiter:innen im Kundenservicen nach Verfügbarkeit und Fähigkeiten, um die idealen Kandidat:innen für jeden Termin auszuwählen und die Produktivität der Disponent:innen zu steigern. Stellen Sie die richtigen Informationen bereit, um die Erstlösungsrate im Außendienst mit einer dynamischen mobilen App zu verbessern.
Machen Sie sich intelligente Chatbots zunutze, um die Zahl der Kundenvorgänge zu reduzieren und die Problemlösung zu beschleunigen. Erstellen Sie mit einer intuitiven Point-and-Click-Schnittstelle im Handumdrehen Bots, die innerhalb weniger Minuten einsatzbereit sind. Automatisieren Sie Routineanfragen, führen Sie Kund:innen durch die nächsten Schritte oder leiten Sie sie bei Bedarf an die richtigen Mitarbeiter:innen weiter.
Steigern Sie die Produktivität und die Kundenzufriedenheit durch Empfehlungen relevanter Wissensartikel, die direkt dort angezeigt werden, wo Ihre Mitarbeiter:innen arbeiten. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter:innen bei der schnellen Lösung von Kundenvorgängen, indem Sie Artikel empfehlen, die in der Vergangenheit bei ähnlichen Fällen verwendet wurden.
Verbessern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen im Kundenservice und die Zusammenarbeit mit Slack. Lösen Sie Fälle, beheben Sie Vorfälle und erledigen Sie Außendienstanfragen schneller, indem Sie ausschwärmen. Transformieren Sie Falllösungsprozesse mit automatisierten Workflows. Sofort einsatzbereite Reports und Dashboards verschaffen Ihnen eine umfassende Sicht auf Swarming-Kennzahlen.
Runden Sie Ihr CRM für Glasfaseranbieter ab – mit Produkten aus dem Customer 360-Portfolio
Marketing Cloud
Lernen Sie Ihre Kund:innen mit einheitlichen Profilen kennen und bauen Sie Beziehungen auf, die das Unternehmenswachstum fördern.
Communications Cloud
Führen Sie Ihr Kommunikationsgeschäft smarter, schneller und effizienter mit Communications Cloud.
Sales Cloud
Unterstützen Sie Vertriebsteams mit Daten aus beliebigen Quellen und vertrauenswürdiger KI für Vertriebsmitarbeiter:innen, Mitarbeiter:innen und Partner:innen.
Slack
Slack bringt Gespräche, Zusammenarbeit und Automatisierung mit der führenden KI am Arbeitsplatz zusammen.
Service Cloud
Bieten Sie personalisierten Support in großem Umfang und transformieren Sie die Art und Weise, wie Serviceteams ihren Kund:innen einen Mehrwert bieten.
Tableau
Nutzen Sie Ihre Daten besser mit skalierbaren Insights. Steigern Sie die Produktivität und Entscheidungsfindung mit KI.
Data 360
Ermöglichen Sie Ihren Teams reibungslose Kundeninteraktionen an jedem Touchpoint – mithilfe relevanter Erkenntnisse und Kontextdaten.
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