Gezielte Analysen und KI
Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse mit sofort einsatzbereiten intelligenten Analysefunktionen, die direkt in die Salesforce Sales, Service und Marketing Cloud integriert sind, einschließlich vorgefertigter Visualisierungen und sofort einsatzbereiter KI.
Passen Sie Analyse- und KI-Erfahrungen an konkrete branchenspezifische Anwendungsfälle an – mit vorgefertigten Anwendungen und Dashboards für jede Salesforce Branchen-Cloud.
Erweitern Sie Ihre Business Intelligence mit prädiktiven (potenzielle Ergebnisse und Schlüsselfaktoren) und präskriptiven (geeignete Folgemaßnahme) Erkenntnissen, die durch statistische Modellierung und maschinelles Lernen verbessert werden. Verwenden Sie Prognosen, um Salesforce Flows zu automatisieren und Massenaktionen zu ermöglichen.
Umsetzbare Einblicke
Ergreifen Sie direkt in Salesforce Maßnahmen zu den gewonnen Erkenntnissen – über ein integriertes Aktionsmenü. Planen Sie ein Meeting, erweitern Sie eine Kampagne, springen Sie zu einem Opportunity-Datensatz, führen Sie mit Flow Massenaktionen durch und vieles mehr, ganz ohne Ihr CRM zu verlassen.
Schaffen Sie eine umfassendere Customer 360 Experience, indem Sie visuelle und vorausschauende Erkenntnisse direkt in den Arbeitsfluss in Salesforce einbetten, und zwar auch direkt auf Datensatzseiten.
Sie können Berichte, Dashboards und CRM Analytics-Erkenntnisse finden, teilen und gemeinsam daran arbeiten, ohne Slack zu verlassen. Richten Sie Abonnements ein, um mithilfe von Slack-Benachrichtigungen den Überblick über Ihre Daten zu behalten.
Nativ in Salesforce
Mit vertrauenswürdigen Datenmanagement-Tools wie Datenvorbereitungsrezepten können Sie sich von überall aus vernetzen, vorbereiten und Daten abfragen. Reichern Sie Ihre Kundendaten an, indem Sie externe Datenquellen integrieren und in Ihre CRM-Felder einbeziehen.
Sorgen Sie für Governance, Transparenz und Benutzermanagement Ihrer Daten und Analysen, indem Sie die Standards für Sicherheit, Rollenhierarchie, Berechtigungen und Compliance aus Salesforce übernehmen.
Schöpfen Sie das Potenzial von CRM Analytics voll aus – mit diesen passenden Produkten.
Revenue Intelligence
Erzielen Sie Abschlüsse schneller, indem Sie dem Vertrieb während des gesamten Sales-Zyklus gezielte Analysen und verwertbare Erkenntnisse an die Hand geben.
Tableau
Treffen Sie bessere Geschäftsentscheidungen – mit der weltweit führenden Daten- und Analytics-Plattform.
Data Cloud
Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten und setzen Sie die gewonnen Erkenntnisse in Echtzeit um, dank KI und Automatisierung.
CRM Analytics – Preise
Beginnen Sie mit der Auswahl Ihrer Sales-, Service- oder Industry Cloud-Edition. Bei einigen Editionen ist CRM Analytics sofort einsatzbereit. Bei den anderen können Sie CRM Analytics zu diesen Preisen problemlos hinzufügen.
CRM Analytics Growth
- Sales Analytics und Service Analytics
- Analytics Studio
- Datenplattform
CRM Analytics Plus
- Alle Funktionen von CRM Analytics Growth
- Einstein Discovery für Berichte
Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Produkte sind möglicherweise nicht auf allen Märkten verfügbar.
Informationen zur Produktverfügbarkeit erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Intelligente Apps – Preise
Revenue Intelligence
- Vorkonfigurierte Dashboards, Datenmodelle, Prognosen
- Lizenz für CRM Analytics Plus
- Lizenz für Tableau Explorer
Industry Cloud Intelligence
- Vorkonfigurierte Dashboards, Datenmodelle, Prognosen
- Lizenz für CRM Analytics Plus
- Lizenz für Tableau Explorer
Service Intelligence
- Sofort einsatzbereite Dashboards
- Service Cloud Daten-Kit
- Lizenzen für CRM Analytics Plus und Tableau Explorer
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Führungskräfte benötigen einen konsolidierten Überblick über das Unternehmen, einschließlich aller Geschäftsbereiche. Und genau das bieten die intelligenten CRM Analytics-Dashboards.
Irina ZubovaVice President, Sales Management and Support, Schneider Electric, Datensätze
Für Revenue Operations ergänzen Tableau und CRM Analytics einander perfekt. Tableau bietet die detaillierte Analyse für die Performance-Messung, und CRM Analytics hilft Mitarbeiter:innen auf Grundlage dieser Analyse, ihre Arbeit noch besser zu erledigen.
Miriam LainezGlobal Analytics Manager for Revenue Operations, NI
Tun Sie den nächsten Schritt mit der weltweit führenden Analytics-Plattform.
Ihre Tableau Testversion starten
Testen Sie Tableau kostenlos – eine vollständig gehostete Unternehmenslösung für die umfassende Datenexploration.
Ihre CRM Analytics Testversion starten
Testen Sie CRM Analytics kostenlos und erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse direkt innerhalb Ihrer bestehenden Salesforce Workflows.
Sprechen Sie mit unseren Expert:innen.
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
CRM Analytics – häufig gestellte Fragen (FAQs)
CRM Analytics (ehemals Einstein Analytics und Tableau CRM) ist die native Analyseoberfläche für Ihr Salesforce CRM. Als Salesforce Benutzer:in erhalten Sie KI-gestützte, umsetzbare Erkenntnisse direkt in Ihrem Arbeitsablauf. Diese ermöglichen es Ihnen, Fragen zu beantworten, Ergebnisse vorherzusagen, Empfehlungen zu erhalten und auf der Basis von Erkenntnissen direkt zu handeln.
Ihre Möglichkeiten mit CRM Analytics:
- Sie gewinnen einen ganzheitlichen Überblick über die Daten Ihrer Kund:innen, sodass Sie ihnen schnellere, stärker personalisierte Erfahrungen bieten können.
- Sie stellen direkt im Arbeitsfluss branchenspezifische Prozesse und Erkenntnisse bereit, um eine unternehmensweit einheitliche Vorgehensweise zu fördern.
- Sie erziele bessere Geschäftsergebnisse, weil alle Beteiligten auf Grundlage transparenter, KI-gestützter Prognosen und präskriptiver Empfehlungen zusammenarbeiten.
- Sie skalieren auf der weltweit vertrauenswürdigsten CRM-Plattform automatisch und in Sekundenschnelle über alle Benutzer:innen und Milliarden von Datenzeilen hinweg.
Ja, wir bieten eine kostenlose Testversion für CRM Analytics an.Melden Sie sich kostenlos an .
Alle Salesforce Benutzer:innen benötigen Zugang zu Erkenntnissen, um bei der Interaktion mit Kund:innen fundierte Geschäftsentscheidungen treffen zu können. Als native Lösung für Salesforce ist CRM Analytics kontextgestützt, umsetzbar und nutzerfreundlich.
CRM Analytics ermöglicht es allen Salesforce Benutzer:innen in jeder Branche, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen. Vertriebs- und Kundenservicemitarbeiter:innen sowie Geschäftsanwender:innen können mit CRM Analytics bei der Arbeit auf umsetzbare, KI-gestützte Erkenntnisse zugreifen, dringende Fragen beantworten, Ergebnisse vorhersagen, Empfehlungen erhalten und direkt auf der Basis von Erkenntnissen Maßnahmen ergreifen. Und da es zu 100 % für Mobilgeräte optimiert ist, können Sie jederzeit und überall datengestützte Entscheidungen treffen.
Letztendlich trägt CRM Analytics dazu bei, die Akzeptanz und den Wert von Salesforce in Ihrem gesamten Unternehmen zu steigern.
Sie benötigen keine umfangreiche Schulung für den erfolgreichen Einstieg in CRM Analytics und die Nutzung. Anders als bei komplexen Legacy-Lösungen kann jede:r von den aus CRM Analytics abgeleiteten Erkenntnissen profitieren. Sie müssen keine Tickets mehr anlegen, um einfache Fragen zu stellen. Stattdessen können Sie direkt bei jedem Arbeitsschritt personalisierte, KI-gestützte Erkenntnisse und Empfehlungen erhalten.
Damit Sie schnell loslegen können, bietet CRM Analytics sofort einsatzbereite Produkte, User Experiences, Dashboards, KPIs und Analysedatenmodelle für alle geschäfts- und branchenspezifischen Clouds von Salesforce. So gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse, fördern im gesamten Unternehmen einheitliches Verhalten und profitieren von einer skalierbaren Leistung.
Ja, CRM Analytics bietet Funktionen zum Erstellen und Bearbeiten von Dashboards. Sie können die Dashboards also gemäß den Anforderungen Ihres Unternehmens personalisieren.
CRM Analytics funktioniert mit allen Daten, unabhängig davon, ob sie sich innerhalb oder außerhalb von Salesforce befinden, einschließlich strukturierter Daten in Salesforce, Finanzdaten aus ERP-Systemen und Transaktionsdaten aus Transaktionssystemen, Lakes und Warehouses. CRM Analytics hilft Ihnen auch, die ständige Erstellung neuer Daten zu managen, einschließlich halbstrukturierter Daten von Maschinen, Sensoren, Mobilgeräte-Apps und Websites.
Für andere Datenquellen können Sie ein ETL-Tool verwenden, um Daten in CRM Analytics zu verschieben oder die öffentliche API zu nutzen.
Bei Salesforce steht Vertrauen im Mittelpunkt unseres Handelns. Dafür ist ein konsequenter Fokus auf Sicherheit, Governance und Compliance erforderlich. Mehr als 150.000 Unternehmen vertrauen Salesforce, wenn es darum geht, ihre Cloud-Daten zu schützen.
Unser mehrschichtiger Sicherheitsansatz schützt die Integrität Ihrer Daten. Die einzelnen Benutzer:innen unterliegen Authentifizierung, Sitzungslimits und Audits, die Kontrolle und Transparenz bieten. Unternehmen erhalten eine eindeutige Kennung, die den Zugriff auf Daten für Personen außerhalb des Unternehmens unmöglich macht. Darüber hinaus arbeiten wir ständig an Innovationen und Updates, um unsere Sicherheitspraktiken zu verbessern.
Da CRM Analytics nativ in Salesforce integriert ist, werden bei Analysen und Datenzugriffen die Sicherheit, Rollenhierarchie und Berechtigungen von Salesforce automatisch übernommen. Ebenso gelten die Salesforce Compliance-Standards.
Untertrust.salesforce.com erfahren Sie mehr darüber, wie Salesforce für die Sicherheit Ihrer Daten sorgt.
Wählen Sie basierend auf Ihrem Datenvolumen und Funktionsumfang die richtige CRM Analytics Lizenz für Ihre Anforderungen. Weitere Informationen finden Sie in derPreisübersicht fürCRM Analytics.
Einstein Analytics und Tableau CRM sind die früheren Namen von CRM Analytics, der nativen Analytics-Lösung für Salesforce.
CRM Analytics und Tableau sind ergänzende Produkte von Salesforce. Wählen Sie das richtige Produkt für Ihr Unternehmen aus, indem Sie ermitteln, wo Ihre Benutzer:innen Zugang zu Erkenntnissen benötigen.
CRM Analytics ist ideal für Teams, die Analysen und Einblicke benötigen, die tief in ihr Salesforce CRM integriert sind. Wenn Sie eine Salesforce Cloud mit nativen, umsetzbaren Erkenntnissen in Ihrem CRM-Workflow erweitern möchten, versuchen Sie CRM Analytics.
Tableau ist eine End-to-End-Analyseplattform für eine breite Palette von Anwendungsfällen in Unternehmen. Wenn Sie eine Business-Intelligence-Lösung benötigen, die umsetzbare Analysen für alle Ihre Geschäftsfunktionen und -abläufe bietet, versuchen Sie Tableau.
Wir bauen auch eine bessere Produktinteroperabilität zwischen CRM Analytics und Tableau auf, um Ihrem gesamten Unternehmen kontextbezogene, KI-gestützte Einblicke und eine tiefgreifende Datenexploration zu bieten.
Berichte und Dashboards in Sales Cloud und Service Cloud geben Benutzer:innen Einblicke in Salesforce Daten.
CRM Analytics bietet mehr als Berichte und Dashboards:
- Daten: Integrieren Sie externe Daten, führen Sie Live-Abfragen aus beliebten Data Lakes durch, transformieren Sie Daten mit visueller Datenvorbereitung und skalieren Sie mit 10 Milliarden Datenzeilen
- UX: Visuell, interaktiv und im Arbeitsfluss umsetzbar
- KI: No-Code-Ansatz für maschinelles Lernen zur Prognose von Ergebnissen, zum Erfassen von Geschäftsfaktoren und zum Aufdecken von empfohlenen Aktionen
Intelligente Apps sind sofort einsatzbereite, intelligente Analyseerlebnisse, die auf CRM Analytics basieren und direkt in Salesforce Clouds integriert werden. Sie umfassen vorgefertigte Visualisierungen und einsatzbereite KI, die Vertriebs-, Service- und Marketingteams wertvolle Erkenntnisse bieten.
Revenue Intelligence, unterstützt von CRM Analytics, liefert Vertriebsteams speziell entwickelte Analysen und umsetzbare Erkenntnisse über den gesamten Vertriebs- und Umsatzzyklus hinweg. Mit sofort einsatzbereiten Informationen und Analysen für CRM können Vertriebsleiter:innen wie Sie genaue Prognosen erstellen, Pipelines wie nie zuvor verwalten und Vertriebsmitarbeiter:innen beim Abschluss von Geschäften coachen – alles auf einer einzigen Plattform, die leicht an Ihr Unternehmen angepasst werden kann.
Ja. Es gibt dedizierte Versionen von Revenue Intelligence, die speziell für Branchen-Clouds entwickelt wurden. Zu den derzeit unterstützten Clouds gehören: Finanzdienstleistungen, Maschinenbau, Automobilindustrie, Telekommunikation, Energy and Utilities, Konsumgüter, Health und Medien.
Service Intelligence ist eine speziell entwickelte, KI-gestützte Analyse-App für die Service Cloud. Service Intelligence bietet gebrauchsfertige Dashboards sowie KI-gestützte Chat- und E-Mail-Analysen, um umsetzbare Erkenntnisse und Empfehlungen bereitzustellen, die nahtlos in die täglichen Arbeitsabläufe integriert sind. Diese Innovation wurde entwickelt, um die Produktivität von Servicemitarbeiter:innen zu steigern, die Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.