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Intelligentere Entwicklung, schnellere Bereitstellung mit Agentforce-Entwicklertools

Unterstützen Sie Ihre Salesforce-Entwicklung mit Low-Code- und Pro-Code-Tools für Agentforce, gepaart mit fortschrittlichen Analysen für beispiellose Leistungserkenntnisse.

Von Anfang an hat Salesforce Entwickler:innen mit agilen Entwicklungspraktiken auf unserer Plattform ausgestattet. Jetzt kommt Agentforce: ein Sprung nach vorne in Bezug auf Modularität, Agilität und Zusammenarbeit für die Entwicklung von KI-Agenten. Neue Entwicklertools von Agentforce revolutionieren die Erstellung und Verwaltung intelligenter Agenten mit modernsten Tools, um im KI-Zeitalter erfolgreich zu sein. Erfahrene Entwickler:innen und Einsteiger:innen können Agenten mit Agentforce schneller als je zuvor konfigurieren, testen und bereitstellen.

Greifen Sie auf ein umfassendes Toolkit zu, das Low-Code-Entwicklung mit Pro-Code-Flexibilität verbindet. Erstellen Sie ausgefeilte Agenten, indem Sie sie einfach in wenigen Sätzen beschreiben, und passen Sie bei Bedarf den Code tiefergehend an. Agentforce ermöglicht es Entwickler:innen aller Qualifikationsstufen, zur Erstellung leistungsstarker Agenten beizutragen.

Agentforce bietet außerdem erweiterte Analysen, um die Agentenleistung in Echtzeit zu überwachen, zu debuggen und zu optimieren. Gewinnen Sie umsetzbare Einblicke in das Verhalten von Agenten, identifizieren Sie Engpässe und optimieren Sie Ihre Agentforce-Konfigurationen mit datengestützten Anleitungen. Um das Experimentieren noch einfacher zu machen, freuen wir uns, die Agentforce Developer Edition anbieten zu können – eine kostenlose Umgebung, in der Sie Agentenprototypen erstellen und die Leistungsfähigkeit der Data 360erkunden können.

Sind Sie bereit, Ihren Agentenentwicklungsprozess zu transformieren? Tauchen Sie ein in die Agentforce-Entwicklertools und entdecken Sie eine neue Ära der Effizienz und Innovation.

1. Ideen entwickeln und planen

Die Grundlage für einen erfolgreichen Agenteneinsatz liegt in einer sorgfältigen Planung. Agentforce ermöglicht Ihnen einen starken Start mit derAgentforce Developer Edition, einer kostenlosen Umgebung, in der Sie Prototypen von Agenten erstellen und die Funktionen von Data 360 erkunden können. Nutzen Sie diese Tools, um die Ziele Ihres Agenten zu definieren, Workflows abzubilden und die Customer Journey zu visualisieren, bevor Sie eine einzige Zeile Code schreiben.

2. Agentforce schnell aufbauen

Agentforce rationalisiert den Entwicklungsprozess mit einer Reihe intuitiver Tools.AgentBuilder mit KI-Unterstützunghilft Teams, die Entwicklung zu beschleunigen – von der Idee bis zur vollständigen Agentforce-Konfiguration, indem Sie einfach beschreiben, was Sie wollen. Entwickler:innen können Agentforce auch überSalesforce CLI und VSCode erstellen, verwalten und testen.Mit derAppDev-Leistekönnen Teams die Metadaten untersuchen, die für eine nahtlose Konfiguration erstellt werden. Integrieren SieMuleSoft Topic Center für robuste Konnektivität und Datenorchestrierung. Ganz gleich, ob Sie Low-Code-Einfachheit oder Pro-Code-Flexibilität bevorzugen, AgentforceDX bietet die Tools, die Sie benötigen, um Ihre Vision zum Leben zu erwecken.

3. Gründlich testen

Stellen Sie mit den umfassenden Testfunktionen von Agentforce sicher, dass Ihre Agenten einwandfrei funktionieren. DasTesting Center bietet eine Benutzeroberfläche und eine API-Schnittstelle zum Ausführen von Tests und zum Identifizieren potenzieller Probleme. Generieren Sie Testfälle, untersuchen Sie potenzielle Antworten und verstehen Sie, wie Leitlinien eingehalten werden. Mit Agentforce können Sie sicher und mit dem Wissen bereitstellen, dass Agentforce bereit ist, außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten.

4. Nahtlos bereitstellen

Agentforce lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden DevOps-Workflows integrieren. Stellen Sie Agenten direkt überDevOps Center bereit, oder nutzen Sie dieCLI für Befehlszeilenbereitstellungen. Profitieren Sie von einem optimierten Bereitstellungsprozess, der Unterbrechungen minimiert und sicherstellt, dass Ihre Agenten schnell und effizient bereitgestellt werden.

5. Überwachen und optimieren

Die Reise endet nicht mit der Bereitstellung. Agentforce bietet leistungsstarke Analysetools zur Überwachung und Optimierung der Agentenleistung.Agentforce Interaction Explorerist ein leistungsstarkes neues Tool zum Visualisieren und Analysieren der Leistung von Agentforce, zum Optimieren von Konfigurationen und ausführlichen Sitzungsdaten zum Debuggen einzelner Interaktionen. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Strategien zu verfeinern, Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass Ihre Agenten durchweg außergewöhnliche Ergebnisse liefern.

Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit Agentforce?

Häufig gestellte Fragen zu Agentforce

Ein KI-Agent ist ein intelligentes System, das seine Arbeit proaktiv und autonom erledigen kann, was bedeutet, dass es keine menschlichen Eingaben erfordert. Agenten können durch Änderungen in Daten und Automatisierungen ausgelöst werden. Sie können menschliche Unterhaltungen dynamisch verstehen und darauf reagieren. Und sie verlassen sich auf maschinelles Lernen und Natural Language Processing (NLP), um eine Vielzahl von Aufgaben zu bewältigen, von der Beantwortung einfacher Fragen bis hin zur Lösung komplexer Probleme.

Herkömmliche Chatbots benötigen vorgegebene Unterhaltungsbäume, um auf Anfragen zu antworten. Im Gegensatz dazu sind Agenten dynamisch. Sie können sich an die menschliche Sprache und Unterhaltung anpassen, und sie haben die Fähigkeit zu argumentieren. Sie verstehen die Unterhaltung, erstellen einen Plan, um das Problem anzugehen, verstehen die ihnen zur Verfügung stehenden Tools und ergreifen dann die beste Vorgehensweise.

Sie können einen KI-Agenten an jeden Anwendungsfall und jede Branche anpassen. Salesforce bietet eine Reihe von sofort einsatzbereiten Agenten für Service, Vertrieb, Marketing und Commerce, sodass Sie in wenigen Minuten loslegen können. Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie Agenten Ihr Unternehmen unterstützen können:

  • Servicemitarbeiter:innen können einem Kunden automatisch bei der Behebung eines Problems mit personalisierten, markenspezifischen Ratschlägen helfen, die auf seiner Kaufhistorie und den Wissensdokumenten des Unternehmens basieren
  • SDR-Agenten können eine personalisierte Einführungs-E-Mail an einen Lead senden, eine Frage zur Preisgestaltung beantworten und auf den Kalender eines Account Executives zugreifen, um einen Folgeanruf zu vereinbaren
  • Marketingagenten können Kampagnen, Kurzinfos, Zielgruppensegmente, E-Mails und End-to-End-Journeys basierend auf den Zielen Ihres Unternehmens generieren
  • E-Commerce-Agenten können Ihre Websites verwalten und personalisierte Werbeaktionen generieren

Die Einstein Trust Layer schützt Kundendaten durch robuste Sicherheitsfunktionen und Leitplanken, wie z. B. keine Vorratsdatenspeicherung, Toxizitätserkennung, sicherer Datenabruf und dynamische Erdung. Es verbessert die Sicherheit und Genauigkeit der Ausgaben und gewährleistet gleichzeitig den verantwortungsvollen Einsatz von KI-Agenten im gesamten Salesforce-Ökosystem.

Die Überwachungsprotokollfunktion liefert beispielsweise die Daten, die Sie benötigen, um Aktionen und Ausgaben von KI-Agenten zu verfolgen, und stellt sicher, dass die KI-Nutzung den Sicherheits-, Datenschutz-, Regulierungs- und KI-Governance-Richtlinien Ihres Unternehmens entspricht.

Während andere Agentenplattformen eine komplexe Datenintegration und benutzerdefinierte Automatisierungs-Builds erfordern, ist Agentforce bereits in die Agentforce 360 Platform integriert. Sie können Ihre vorhandenen Workflows, Eingabeaufforderungsvorlagen, Apex und APIs sofort in Agentenaktionen umwandeln – mit der zusätzlichen Leistung nativer Tools wie Data 360, Slack und MuleSoft. Agent Builder ermöglicht es Salesforce-Administratoren und -Entwicklern, in natürlicher Sprache zu erledigende Aufträge, Anweisungen, Aktionen und Leitplanken für ihre Agenten zu erstellen.

Agentforce ist tief in das Agentforce 360 Platformintegriert, das alle Daten und den Kontext, den Agenten aus internen und externen Quellen benötigen, mit dem integrierten Einstein Trust Layer zusammenführt. Dies ermöglicht es den Agenten, präzise, relevante Maßnahmen zu ergreifen, die dank unseres Low-Code-Frameworks schneller umgesetzt werden können. Sie können Platform-Tools wie Flows und Apex wiederverwenden und Ihren Agenten darauf aufbauen.

Agentforce verbindet sich auch mit allen Kanälen, über die Ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen bereits interagieren, einschließlich CRM, WhatsApp, Messenger und Ihrer Website. Es ist nicht erforderlich, zu einer anderen Anwendung zu gehen, um mit einem Agenten zu sprechen, da er einen Mehrwert für den bestehenden Arbeitsfluss darstellt.

Agentforce eignet sich für Unternehmen jeder Größe. Salesforce Kund:innen können Agentforce jetzt kostenlos mit Salesforce Foundations testen, einem Add-on für 0 USD für die Enterprise Edition und höher.

Foundations hilft Unternehmen, sich auf KI vorzubereiten, indem es ihr CRM um zusätzliche Schlüsselfunktionen aus Agentforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud und Data 360 erweitert. Foundations enthält jetzt Guthaben, um die ersten 1000 Unterhaltungen mit Agentforce for Service zu unterstützen, sodass Ihr Unternehmen seine Fähigkeiten vor dem Kauf testen kann.

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