| numberOfSalesManagers | Anzahl Vertriebsleiter:innen | Die Gesamtzahl der Vertriebsleiter:innen, die Coaching-Aktivitäten durchführen. |
| timeSpentOnCoaching | Durchschnittlicher Zeitaufwand für Vertriebs-Coaching | Die durchschnittliche Zeit, die Manager:innen für Coaching-Aktivitäten aufwenden. |
| yearThreeProductivityTarget | Zielprozentsatz des Coachings, das in Jahr 3 von Agentforce abgewickelt wird | Der Prozentsatz des Coachings, den KI-Agenten bis Ende Jahr 3 übernehmen sollen. |
| averageSalesManagerSalary | Durchschnittliche jährliche Vergütung pro Vertriebsleiter:in | Berücksichtigen Sie in der Gesamtvergütung Gehalt, Arbeitgeberleistungen und andere Personalkosten. |
| coachingConversationsPerWeek | Anzahl der Coaching-Gespräche pro Führungskraft und Woche | Anzahl der Coaching-Gespräche, die jede Führungskraft pro Woche führt |
| numberOfSalesReps | Anzahl der Vertriebsmitarbeiter:innen | Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter:innen in Ihrer Organisation. |
| timeSpentOnLeadProspecting | Zeitaufwand für die Akquise und Pflege von Leads (%) | Wie viel Prozent der Zeit verbringen Vertriebsmitarbeiter:innen mit der Akquise? |
| averageSalesRepSalary | Durchschnittliche jährliche Vergütung pro Vertriebsmitarbeiter:in | Berücksichtigen Sie in der Gesamtvergütung Gehalt, Arbeitgeberleistungen und andere Personalkosten. |
| leadsPerRepPerWeek | Anzahl der kontaktierten Leads pro Vertriebsmitarbeiter:in und Woche | Die Anzahl der Leads, die Vertriebsmitarbeiter:innen jeweils pro Woche kontaktieren. |
| yearThreeTargetPercentage | Leads, die von digitalen Agenten in Jahr 3 geworben und gepflegt wurden (%) | Was ist Ihr angestrebter Verbesserungsprozentsatz für Jahr 3? |
| unengagedLeadsPerYear | Anzahl der jährlich generierten Leads, die nicht von Mitarbeiter:innen angesprochen werden | Die Gesamtzahl der Leads ohne Interaktionen pro Jahr. |
| leadConversionRate | Lead-Konversionsrate für Leads mit niedriger Priorität | Der Prozentsatz der Leads unterer Stufen, die in Opportunities umgewandelt werden. |
| averageDealSize | Durchschnittliches Auftragsvolumen | Der durchschnittliche Geldwert eines abgeschlossenen Geschäfts. |
| opportunityCloseRate | Opportunity-Abschlussrate für Vertriebsmitarbeiter:innen | Der Prozentsatz der Opportunities, die zu von Ihren Vertriebsmitarbeiter:innen abgeschlossenen Geschäften führen. |
| grossMargin | Bruttomarge | Die Bruttomarge in Prozent. |
| serviceEmployees | Anzahl der Servicemitarbeiter:innen | Die Gesamtzahl der Servicemitarbeiter:innen in Ihrer Abteilung. |
| costPerEmployee | Durchschnittliche jährliche Vergütung pro Mitarbeiter:in | Berücksichtigen Sie in der Gesamtvergütung Gehalt, Arbeitgeberleistungen und andere Personalkosten. |
| conversationsPerDay | Durchschnittliche Anzahl der bearbeiteten Kundenvorgänge pro Servicemitarbeiter:in und Tag | Die durchschnittliche Anzahl der Kundenvorgänge, die Ihre Servicemitarbeiter:innen jeweils pro Tag bearbeiten. |
| serviceAgentCases | Zielprozentsatz der Vorgänge, die in Jahr 3 von Agentforce abgewickelt werden | Der Prozentsatz der Vorgänge, den autonome Agenten bis Ende Jahr 3 übernehmen sollen. |
| annualServiceAppointments | Anzahl der jährlichen Außendiensttermine für alle Servicemitarbeiter:innen | |
| firstTimeFixRate | Problemlösungsrate im ersten Anlauf | |
| improvementInFixRate | Verbesserung der Problemlösungsrate | |
| averageVisitsPerAppointment | Durchschnittliche Anzahl der Besuche pro Servicetermin | |
| repeatVisitRate | Wiederholte Besuche aufgrund fehlender korrekter Bestandsangaben (%) | |
| costPerRepeatAppointment | Kosten pro Wiederholungstermin | |
| onsiteAdminTime | Aktuelle durchschnittliche Supportzeit für Technikeradministratoren pro Servicebesuch (in Minuten) | |
| reductionInAdminTime | Reduzierung des Verwaltungsaufwands | |
| mobileWorkerSalary | Gehalt für mobile Mitarbeiter:innen | |
| annualServiceAppointmentsBackOffice | Jährliche Anzahl der von Disponent:innen geplanten Servicetermine | Die Gesamtzahl der Servicetermine, die Disponent:innen über alle Kanäle hinweg buchen. |
| increaseInSchedulingInteractions | Zielprozentsatz der Planungsaufgaben, die in 3 Jahren von Agenten erledigt werden | Der Prozentsatz der Terminplanungsinteraktionen, die KI-Agenten bis Ende Jahr 3 übernehmen sollen. |
| numberOfDispatchers | Gesamtzahl der Disponenten | Die Anzahl der Disponent:innen in Ihrem Unternehmen. |
| dispatcherSalary | Durchschnittliche jährliche Vergütung pro Disponent:in | Berücksichtigen Sie in der Gesamtvergütung Gehalt, Arbeitgeberleistungen und andere Personalkosten. |
| dispatcherTimeSpentScheduling | Zeitaufwand für die Terminplanung | Der Prozentsatz der Arbeitszeit, die Disponent:innen pro Woche für die Terminplanung aufwenden. |
| numberOfBackOfficeEmployees | Anzahl der Backoffice-Mitarbeiter:innen | |
| backOfficeTimeSpent | % der Zeit, die für die Planung und Koordination mobiler Mitarbeiter:innen aufgewendet wird | |
| reductionInBackOfficeTime | Reduzierung der Backoffice-Zeit | |
| backOfficeSalary | Gehalt im Backoffice | |
| employeeHelp_questionsPerYear | Jährliche Anzahl der internen Hilfevorgänge | Die Gesamtzahl der jährlich erstellten internen Vorgänge, z. B. Hilfevorgänge für Mitarbeiter:innen für HR, IT, Technik usw. |
| employeeHelp_avgTimeMinutes | Durchschnittliche Bearbeitungszeit in Minuten für interne Vorgänge | Die durchschnittliche Zeit in Minuten, die Supportmitarbeiter:innen jeweils benötigen, um einen internen Vorgang zu beantworten und erfolgreich abzuschließen. |
| employeeHelp_annualSalary | Durchschnittliche jährliche Vergütung pro interne:n Hilfe-Mitarbeiter:in | Berücksichtigen Sie in der Gesamtvergütung Gehalt, Arbeitgeberleistungen und andere Personalkosten. |
| loan_applicationsPerYear | Anzahl der Kreditanträge pro Jahr | Die Anzahl der jährlich empfangenen Kreditanträge. |
| loan_approvalRate | Prozentsatz der bewilligten Anträge | Der Prozentsatz der eingegangenen Anträge, die bewilligt werden. |
| Loan_FundingRate | Prozentsatz der bewilligten Anträge, die finanziert werden | Der Prozentsatz der bewilligten Anträge, die finanziert werden. |
| Loan_averageLoanSize | Durchschnittliche Kreditsumme | Der durchschnittliche Geldwert eines Kredits. |
| Loan_marginPerLoan | Durchschnittliche Kreditmarge | Die durchschnittliche Kreditmarge in Prozent. |
| quoting_salesReps | Anzahl der Vertriebsmitarbeiter:innen, die an der Angebotserstellung beteiligt sind | Geben Sie die Anzahl der Vertriebsmitarbeiter:innen in Ihrem Unternehmen ein, die an der Angebotserstellung beteiligt sind. |
| quoting_hoursPerWeek | Anzahl der Stunden für die Angebotserstellung pro Vertriebsmitarbeiter:in und Woche | Die Stunden, die Vertriebsmitarbeiter:innen jeweils wöchentlich für das Erstellen von Angeboten aufwenden. |
| quoting_hourlyCost | Durchschnittliche Vergütung pro Vertriebsmitarbeiter:in und Stunde | Berücksichtigen Sie im Stundensatz Gehalt, Arbeitgeberleistungen und andere Personalkosten. |
| quoting_quotesPerWeek | Anzahl der pro Woche erstellten Angebote | Die Gesamtzahl der wöchentlich erstellten Angebote |
| customerInsights_teamMembers | Anzahl der Teammitglieder mit Kundenkontakt in Slack | Die Gesamtzahl der Teammitglieder in Rollen mit Kundenkontakt in Slack. Zu Teammitgliedern mit Kundenkontakt gehören beispielsweise: Vertrieb, SEs / GTM Support, Kundenerfolg, Kundensupport / Service usw. |
| customerInsights_timePercentage | Zeitaufwand pro Woche für Kunden- und Produktrecherche oder für das Erstellen von Executive-Decks | Anteil der Zeit (in %), der pro Woche für das Zusammentragen von Produktinformationen und Produktaktualisierungen aufgewendet wird. |
| customerInsights_annualSalary | Durchschnittliche jährliche Vergütung für Mitarbeiter:innen mit Kundenkontakt in Slack | Berücksichtigen Sie in der Gesamtvergütung Gehalt, Arbeitgeberleistungen und andere Personalkosten. |
| customerInsights_meetingsPerWeek | Anzahl der vorbereitenden Meetings oder Berichte pro Mitarbeiter:in und Woche | Die Anzahl der Account- und Produktvorbereitungs-Meetings oder -Berichte, an denen die Mitarbeiter:innen jeweils pro Woche teilnehmen bzw. die sie durchführen. |
