Alle reden über KI. Wir lassen unseren Worten Taten folgen. 66 % autonom gelöste Cases, 15 % mehr Marketing-Pipeline und 1,8x mehr Lead-Conversions beweisen es: Agentforce hält, was es verspricht. Erfahren Sie, wie wir das geschafft haben und wie auch Sie von den Vorteilen profitieren können.

Agentforce will enable us to have personalization across those customer journey pre-sales sales and after sales. Every touch point, at the right time with the right message, based on a 360° view.

We want each and every one of our passengers to have a brilliant experience, a personalized experience, a relevant experience. But we don’t have 80 million staff to be able to scale it, and the only way to do that is to innovate. In our case it’s innovating through the use of Salesforce.

It’s like this collaboration that we’re seeing between agents and humans. It’s not us versus them; it’s we. Suddenly, it’s this way of working that lets teams move at their natural tempo. This is the perfect tool for a team to run at speed. Salesforce can deliver digital labor, and I get to wake up in the morning, thinking about customers.

People don’t want to wait to get their question answered. What would happen if the diners aren’t getting what they need? Now they’re angry. “Hey, you sloughed me off to a bot. It didn’t answer me, and I’m grumpy.” And so now when you have that interaction with a human agent, we have to dig ourselves out of this hole. Maybe we answer the question very quickly, but they’re always going to remember, “hey that didn’t work out well the first time.” The dream I have is that Agentforce answers more questions, more quickly. Success with Agentforce is deflecting the questions that our customers have, so fewer things get escalated to a human, the diners are getting their questions answered quickly, and we’re able to take care of it without a human resource.

The culture at Salesforce of being customer obsessed is a leading attribute. Salesforce is constantly innovating and constantly creating new value. I just can't say enough about how well the teams have come together to delight our customers.

Unsere integrierte Plattform führt Apps, Daten, Agenten und Metadaten an einem zentralen Ort zusammen, um den Erfolg von Kund:innen und Mitarbeiter:innen voranzutreiben. Dank integrierter Datenschutz- und Governance-Funktionen sorgt Salesforce dafür, dass Sie KI-Initiativen sowie Ihr Unternehmen sicher und zuverlässig skalieren können.

Wir setzen auf Vertrauen, Kundenerfolg, Innovation, Chancengleichheit und Nachhaltigkeit und möchten nicht nur geschäftlich erfolgreich sein, sondern auch in der Welt Gutes tun. Daher investieren wir 1 % unseres Eigenkapitals, unserer Produkte und unserer Arbeitszeit, um nachhaltige Veränderungen zu bewirken. Wir sind Gründer und Unterstützer von Pledge 1%, einer globalen Bewegung, die Unternehmen aller Größen dazu ermutigt, der Gesellschaft etwas zurückzugeben.