Ledroit de rétractation vous autorise à retourner votre article, pour cela, nous vous invitons à suivre la procédure ci-dessous.

1) Etat des produits

S'entend par articled'occasion (livre, CD, DVD, vinyles, K7audio, jeux vidéos) un article déjà utilisé dont l'état est décrit lors de la vente.

S'entend par article d'occasionreconditionné, un article de puériculture ayant déjà été utilisé ou non (nos sièges autos n'ont jamais été utilisé) dont l'état est décrit lors de la vente.Notre processus de reconditionnement comprend :  la vérification des normes, des contrôles sécurité/qualité, la définition du grade d'usure, le nettoyage et désinfection, le ré-emballage écologique.

2) Types de produits

a) Les livres portant les mentions "Offert", "Gratuit" ou "Ne peut être vendu" peuvent légalement être revendus  d'occasion, leur acquisition d'origine ayant été gratuite. Ils ne diffèrent de leur version initiale que par cette mention. 
b) Les livres notés comme "livre de bibliothèque" sont vendus légalement et encadrés par une convention avec chaque médiathèque. 

3) Retour

a) Droit de rétractation pour un article non conforme
S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous l'échanger ou le rembourser, sous réserve qu'il nous soitretourné dans les 30 jours suivant la réception du colis.
En cas de remboursement, il sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord express du consommateur pour l'utilisation d'un autre moyen de paiement, dans un délai inférieur ou égal à 21 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

b) Droit de rétractation pour un autre motif
Si l'article ne convient pas, pour quelque raison que ce soit, le client dispose d'un délai de rétractation de trente (30) jours à compter de la réception du bien pour nous informer de sa volonté de se rétracter. Nous lui communiquons sans délai un accusé de réception de la rétractation. Le consommateur doit ensuite renvoyer ou restituer les biens, au plus tard, dans les quatorze (14)  jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, par courrier exclusivement, dans son emballage d'origine, en parfait état (Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, merci d'accorder le plus grand soin à l'emballage.).
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi au tarif standard seront remboursés ( dans la mesure où la commande a été renvoyée en totalité) ou crédités sur votre compte selon votre choix ; les frais de retour restant à votre charge. Vous pouvez consulter le site deLa Poste pour estimer les montants des frais de retour en fonction du poids de votre (vos) livre(s) à retourner.

Nous nous gardons le droit de ne pas échanger ni d’ effectuer de remboursement dans las cas suivants :

- articles retournés abîmés, endommagés ou salis par le client, absence des emballages d’origine
- l'échange ou le remboursement unique pour une commande initiale a déjà été effectué
- Le délai de rétractation ou de retour dépassé 

Les retours sont à effectuer à :
CHOUETTECOOP
Service client
ZA du Braigno
56700 KERVIGNAC
FRANCE

Pour un traitement rapide et efficace de votre retour, nous vous prions de nous contacter, avant tout retour, via notre formulaire de contact et choisir "Réclamation - Demande de retour" en spécifiant le n° de la commande concernée. :Cliquez-ici. Dans ce mail, veuillez communiquer
- votre nom et prénom
- votre n° de commande et le(s) produit(s) concerné(s)
- les raisons du retour (vos remarques peuvent nous être utiles)
Nous vous répondrons par mail le plus rapidement possible.
Nous vous prions de bien vouloir attendre notre réponse avant d’expédier le colis de retour afin que nous vous attribuions un numéro d'accord de retour.
Indiquez le numéro d'accord de retour sur l'emballage retour.

b) Colis non réclamé

Si un colis nous est retourné soit par erreur d'adressage (entrée par le client) ou pour une non-réclamation à la Poste, les frais de livraison pour le renvoi pourront faire l'objet d'un complément de paiement de la part du client.

c) Colis non reçu

Un colis non reçu doit être signalé moins  de 30 jours après l'expédition du colis. Après ce délai, nous nous gardons le droit de décliner les demandes de remboursement.

d) Garantie Vices cachés

Les produits reconditionnés bénéficient d'un délai de garantie de 2 ans contre les vices cachés.

Les vices cachés sont les défauts cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le consommateur ne l'aurait pas acquis. Le Client a le choix de rendre le produit et de se faire rembourser intégralement, ou de garder le produit et de se faire rembourser une partie du prix.

La présomption du défaut s’applique pendant un an. Au-delà, c’est au Client de prouver que le défaut existait à la vente.