【2025年】Webアンケート作成ツールのおすすめ10製品（全41製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも
Webアンケート作成ツールとは？
Webアンケート作成ツールは、ユーザーへのアンケートや投票を実施するためのWebフォームなどを作成・公開できるツールのことです。作成したアンケートページ（サイト）を自社の顧客や一般消費者向けにWebサイト上で公開したり、メールにURLを記載して配布することでフィードバックや意見を求めたり、市場調査を実施することができます。これにより、企業は自社の商品やサービスの評価や、実施したイベントの満足度、現在の関心事などについて、顧客がどのように考えているかを調査することができます。
また、Web上でアンケートを実施・回収できるため、アンケートの回答状況をリアルタイムに確認したり、アンケート結果を自動で集計しグラフ化したりレポート化する機能を備えたツールも存在します。
Webアンケート作成ツールの定義
・設問の作成と回答の選択肢を設計できる
・回答の選択肢にラジオボタンやチェックボックス、スケールなど複数のパターンを用意する
・作成したアンケートのWebページを公開できる
・回答の収集／レポート／アーカイブを行う
Microsoft Formsとは、マイクロソフトが提供するOffice365の一部としてリリースされたアンケートフォーム作成ソフトです。ビジネスにおける顧客満足度などの収集をはじめ、社内のアンケート調査、教育現場でのクイズ、個人ユーザーでの旅行アンケートなど、さまざまなカテゴリーで簡単かつ自由なアンケート作成が可能。office同様の直感的な操作ができるほか、回答データの可視化やExcelへのエクスポートにも対応。質問の分岐やリッカート形式などの幅広いパターンの質問も可能です。複数の人と共同作業や結果共有ができるため、アンケート作成や収集作業の効率化に役立てられます。
- 4.1
機能満足度
平均：4.3
- 4.2
使いやすさ
平均：4.4
- 4.3
導入のしやすさ
平均：4.6
- 3.6
サポート品質
平均：3.8
- Free：0円/
カテゴリーレポート2025 Winter掲載中- 機能満足度:
- 4.1
- 使いやすさ:
- 4.2
- 導入しやすさ:
- 4.3
- サポート品質:
- 3.6
4.0178- 機能満足度:
- 4.1
- 使いやすさ:
- 4.2
- 導入しやすさ:
- 4.3
- サポート品質:
- 3.6
4.0178Microsoft Formsとは、マイクロソフトが提供するOffice365の一部としてリリースされたアンケートフォーム作成ソフトです。ビジネスにおける顧客満足度などの収集をはじめ、社内のアンケート調査、教育現場でのクイズ、個人ユーザーでの旅行アンケートなど、さまざまなカテゴリーで簡単かつ自由なアンケート作成が可能。office同様の直感的な操作ができるほか、回答データの可視化やExcelへのエクスポートにも対応。質問の分岐やリッカート形式などの幅広いパターンの質問も可能です。複数の人と共同作業や結果共有ができるため、アンケート作成や収集作業の効率化に役立てられます。
詳細を開く回答数無制限、高セキュリティ。デザイン自由のWebアンケート・フォーム作成システム。アンケートシステムWEBCAS formulator（ウェブキャス フォーミュレーター）は、「誰でも簡単に、思い通りのWebアンケートや各種Webフォームを作成できる」システムです。【特徴1】簡単・スピーディーにフォームを作成できるプルダウンやチェックボックス等の設問があらかじめ準備されているため、これを自由に組み合わせるだけですぐにフォームが作成できます。外部に依頼していた構築業務を担当者様ご自身で実現でき、時間とコストを削減できます。【特徴2】設問設計やデザインの自由度が高い条件分岐、ページ遷移、マトリクス設問等の機能をご用意しているため、複雑なアンケートも作成可能です。細かなデザイン調整機能のほか、デザイナーが作成したHTMLをインポートする機能も搭載しています。【特徴3】官公庁にも導入される強固なセキユリティ自社管理の徹底はもちろん、セキュリティのプロフェッショナルである第三者機関による脆弱性診断を毎年行っています。内部からの情報流出リスクを防ぐため、オペレーターごとに個人情報取り扱い等の権限設定を行うことも可能です。
- 4.3
機能満足度
平均：4.3
- 4.2
使いやすさ
平均：4.4
- 4.6
導入のしやすさ
平均：4.6
- 4.6
サポート品質
平均：3.8
- ASP型：30000円/月
- SaaS型：100000円/月
- 導入型：4000000円/
カテゴリーレポート2025 Winter掲載中Good Response- 機能満足度:
- 4.3
- 使いやすさ:
- 4.2
- 導入しやすさ:
- 4.6
- サポート品質:
- 4.6
4.365- 機能満足度:
- 4.3
- 使いやすさ:
- 4.2
- 導入しやすさ:
- 4.6
- サポート品質:
- 4.6
4.365回答数無制限、高セキュリティ。デザイン自由のWebアンケート・フォーム作成システム。アンケートシステムWEBCAS formulator（ウェブキャス フォーミュレーター）は、「誰でも簡単に、思い通りのWebアンケートや各種Webフォームを作成できる」システムです。【特徴1】簡単・スピーディーにフォームを作成できるプルダウンやチェックボックス等の設問があらかじめ準備されているため、これを自由に組み合わせるだけですぐにフォームが作成できます。外部に依頼していた構築業務を担当者様ご自身で実現でき、時間とコストを削減できます。【特徴2】設問設計やデザインの自由度が高い条件分岐、ページ遷移、マトリクス設問等の機能をご用意しているため、複雑なアンケートも作成可能です。細かなデザイン調整機能のほか、デザイナーが作成したHTMLをインポートする機能も搭載しています。【特徴3】官公庁にも導入される強固なセキユリティ自社管理の徹底はもちろん、セキュリティのプロフェッショナルである第三者機関による脆弱性診断を毎年行っています。内部からの情報流出リスクを防ぐため、オペレーターごとに個人情報取り扱い等の権限設定を行うことも可能です。
詳細を開くQuestant（クエスタント）とは、株式会社マクロミルが提供するクラウド型アンケート作成ツール。最大の特徴は、直感的な操作で簡単にアンケートが作成できること。アンケートの種類や質問タイプを選び、質問文や選択肢を選ぶだけで作成が可能です。一般的なお客さま向け満足度アンケートから、イベント参加者向け、従業員向け、クイズや出欠確認に至るまで、多種多様なアンケートに対応しています。作成したアンケートはURLやQRコードが自動で発行されるため、SNSやWebサイトへの拡散も簡単。スマートフォンにも最適化表示がされます。回収したアンケートや年齢や性別などのさまざまな視点からグラフで確認できるため、今後の満足度向上やサービス開発に役立てられます。
- 4.3
機能満足度
平均：4.3
- 4.3
使いやすさ
平均：4.4
- 5.0
導入のしやすさ
平均：4.6
- 3.5
サポート品質
平均：3.8
- 無料プラン：-円/
- アドホック ：-円/
- 通常プラン：-円/
- ＋2プランあり
無料プランあり- 機能満足度:
- 4.3
- 使いやすさ:
- 4.3
- 導入しやすさ:
- 5.0
- サポート品質:
- 3.5
3.933Questant（クエスタント）とは、株式会社マクロミルが提供するクラウド型アンケート作成ツール。最大の特徴は、直感的な操作で簡単にアンケートが作成できること。アンケートの種類や質問タイプを選び、質問文や選択肢を選ぶだけで作成が可能です。一般的なお客さま向け満足度アンケートから、イベント参加者向け、従業員向け、クイズや出欠確認に至るまで、多種多様なアンケートに対応しています。作成したアンケートはURLやQRコードが自動で発行されるため、SNSやWebサイトへの拡散も簡単。スマートフォンにも最適化表示がされます。回収したアンケートや年齢や性別などのさまざまな視点からグラフで確認できるため、今後の満足度向上やサービス開発に役立てられます。
詳細を開くSurveyMonkey（サーベイモンキー）とは、短時間かつ簡単にアンケートを作成できるツールです。セキュリティやサポート面も充実していることから、企業のマーケティング施策をはじめ、個人利用としても活用されています。豊富なテンプレートから最適なアンケートを選択して独自に編集が加えられるほか、メールやSNS、Webサイトなどの幅広い方法でアンケート回答を収集可能。回答結果は分析してグラフで表示されるため、回答内容や人数の割合などをひと目で把握できます。無料版では質問数や回答回数が制限されていますが、有料プランではデザイン編集や集計データのダウンロードも可能。用途に合わせて柔軟に活用できます。
- 3.9
機能満足度
平均：4.3
- 3.8
使いやすさ
平均：4.4
- 3.9
導入のしやすさ
平均：4.6
- 3.2
サポート品質
平均：3.8
- チームアドバンテージ：4600円/月
- チームプレミア：11050円/月
- エンタープライズ：-円/
- 機能満足度:
- 3.9
- 使いやすさ:
- 3.8
- 導入しやすさ:
- 3.9
- サポート品質:
- 3.2
3.729- 機能満足度:
- 3.9
- 使いやすさ:
- 3.8
- 導入しやすさ:
- 3.9
- サポート品質:
- 3.2
3.729SurveyMonkey（サーベイモンキー）とは、短時間かつ簡単にアンケートを作成できるツールです。セキュリティやサポート面も充実していることから、企業のマーケティング施策をはじめ、個人利用としても活用されています。豊富なテンプレートから最適なアンケートを選択して独自に編集が加えられるほか、メールやSNS、Webサイトなどの幅広い方法でアンケート回答を収集可能。回答結果は分析してグラフで表示されるため、回答内容や人数の割合などをひと目で把握できます。無料版では質問数や回答回数が制限されていますが、有料プランではデザイン編集や集計データのダウンロードも可能。用途に合わせて柔軟に活用できます。
詳細を開くGMO Ask（ジーエムオー アスク）とは、気軽に生活者の声を集められるセルフ型アンケートプラットフォームです。最大の特徴はGoogle Forms® × パネル配信。国内で初めてGoogle Forms®と連携。日本最大のパネルサプライヤーという強みを活かし、国内2,500万人以上の生活者にアンケートを配信することが可能です。初期費用・月額費用などの無駄な費用がかからず、決済方法としてクレジットカード払いにも対応しており、気軽に、スピーディにアンケートを実施できます。
- 4.5
機能満足度
平均：4.3
- 4.7
使いやすさ
平均：4.4
- 5.0
導入のしやすさ
平均：4.6
- 4.2
サポート品質
平均：3.8
- 通常プラン：10円/
Good Response- 機能満足度:
- 4.5
- 使いやすさ:
- 4.7
- 導入しやすさ:
- 5.0
- サポート品質:
- 4.2
4.715- 機能満足度:
- 4.5
- 使いやすさ:
- 4.7
- 導入しやすさ:
- 5.0
- サポート品質:
- 4.2
4.715GMO Ask（ジーエムオー アスク）とは、気軽に生活者の声を集められるセルフ型アンケートプラットフォームです。最大の特徴はGoogle Forms® × パネル配信。国内で初めてGoogle Forms®と連携。日本最大のパネルサプライヤーという強みを活かし、国内2,500万人以上の生活者にアンケートを配信することが可能です。初期費用・月額費用などの無駄な費用がかからず、決済方法としてクレジットカード払いにも対応しており、気軽に、スピーディにアンケートを実施できます。
詳細を開く三井不動産様・明治様・東洋経済新報社様・Sansan様など、200 社を超える幅広い業種の企業様にご利用いただいている、法人利用向けに開発されたマルチチャネルフォームです。（Salesforceをはじめとした各種CRMやSFA、MAツールとの柔軟な連携も可能）CREATIVE SURVEYは「顧客の声を、機会に変える」をミッションに、テクノロジーの力で顧客とのコミュニケーションのあり方を変え、顧客体験改善と事業成長を後押しします。[特長]Point1 インタラクティブなフォームが、誰でも簡単作成できるPoint2 ブランドに合ったデザインで、より良い顧客体験を提供できるPoitn3 安心のセキュリティ体制（Pマーク/ISMS認証取得）Point4 取得した顧客情報をSalesforceをはじめとした各種CRMやSFA、MAツールとの柔軟に即時連携[活用シーン]・顧客満足度調査・セミナー後アンケート・問い合わせフォーム・ランディングページ作成・商談前アンケート・商談後アンケート・診断コンテンツ・クイズコンテンツ など[製品紹介ページ]https://jp.creativesurvey.com/[Salesforce連携オプション紹介ページ]https://jp.creativesurvey.com/service/salesforce/[事例紹介ページ]https://jp.creativesurvey.com/use-case/[サービスイメージ動画]https://www.youtube.com/watch?v=Bd6LremyNAE
- 4.6
機能満足度
平均：4.3
- 4.6
使いやすさ
平均：4.4
- 4.7
導入のしやすさ
平均：4.6
- 4.8
サポート品質
平均：3.8
- 個別見積：-円/
- 機能満足度:
- 4.6
- 使いやすさ:
- 4.6
- 導入しやすさ:
- 4.7
- サポート品質:
- 4.8
4.68- 機能満足度:
- 4.6
- 使いやすさ:
- 4.6
- 導入しやすさ:
- 4.7
- サポート品質:
- 4.8
4.68三井不動産様・明治様・東洋経済新報社様・Sansan様など、200 社を超える幅広い業種の企業様にご利用いただいている、法人利用向けに開発されたマルチチャネルフォームです。（Salesforceをはじめとした各種CRMやSFA、MAツールとの柔軟な連携も可能）CREATIVE SURVEYは「顧客の声を、機会に変える」をミッションに、テクノロジーの力で顧客とのコミュニケーションのあり方を変え、顧客体験改善と事業成長を後押しします。[特長]Point1 インタラクティブなフォームが、誰でも簡単作成できるPoint2 ブランドに合ったデザインで、より良い顧客体験を提供できるPoitn3 安心のセキュリティ体制（Pマーク/ISMS認証取得）Point4 取得した顧客情報をSalesforceをはじめとした各種CRMやSFA、MAツールとの柔軟に即時連携[活用シーン]・顧客満足度調査・セミナー後アンケート・問い合わせフォーム・ランディングページ作成・商談前アンケート・商談後アンケート・診断コンテンツ・クイズコンテンツ など[製品紹介ページ]https://jp.creativesurvey.com/[Salesforce連携オプション紹介ページ]https://jp.creativesurvey.com/service/salesforce/[事例紹介ページ]https://jp.creativesurvey.com/use-case/[サービスイメージ動画]https://www.youtube.com/watch?v=Bd6LremyNAE
詳細を開くTypeformとは、Typeformが提供しているWebアンケート作成ツール製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.0となっており、レビューの投稿数は7件となっています。
- 4.0
機能満足度
平均：4.3
- 4.3
使いやすさ
平均：4.4
- 5.0
導入のしやすさ
平均：4.6
- 3.9
サポート品質
平均：3.8
- 機能満足度:
- 4.0
- 使いやすさ:
- 4.3
- 導入しやすさ:
- 5.0
- サポート品質:
- 3.9
4.07Typeformとは、Typeformが提供しているWebアンケート作成ツール製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.0となっており、レビューの投稿数は7件となっています。
詳細を開くTayoriは、社内外のお問い合わせ対応に活用できる5つの機能「フォーム・受信箱」「FAQ」「アンケート」「有人チャット」「AIチャットボット」を提供しています。Tayoriを運営する「株式会社PR TIMES」のカスタマーサポートチームがかかえていた悩みをきっかけに開発され、2015年からサービス提供を開始しました。 導入実績は70,000アカウントを超え、カスタマーサポートや顧客対応でのご利用はもちろん、社内問い合わせへの活用やナレッジベース作成など幅広い業種や用途で活用いただいています。誰でも簡単に操作できる直感的なUIと最良の技術を、低コストでお届けしています。
- 4.3
機能満足度
平均：4.3
- 4.3
使いやすさ
平均：4.4
- 5.0
導入のしやすさ
平均：4.6
- 4.1
サポート品質
平均：3.8
- フリー：0円/月
- スターター：3800円/月
- プロフェッショナル：9400円/月
- ＋1プランあり
無料プランありGood Response- 機能満足度:
- 4.3
- 使いやすさ:
- 4.3
- 導入しやすさ:
- 5.0
- サポート品質:
- 4.1
4.15- 機能満足度:
- 4.3
- 使いやすさ:
- 4.3
- 導入しやすさ:
- 5.0
- サポート品質:
- 4.1
4.15Tayoriは、社内外のお問い合わせ対応に活用できる5つの機能「フォーム・受信箱」「FAQ」「アンケート」「有人チャット」「AIチャットボット」を提供しています。Tayoriを運営する「株式会社PR TIMES」のカスタマーサポートチームがかかえていた悩みをきっかけに開発され、2015年からサービス提供を開始しました。 導入実績は70,000アカウントを超え、カスタマーサポートや顧客対応でのご利用はもちろん、社内問い合わせへの活用やナレッジベース作成など幅広い業種や用途で活用いただいています。誰でも簡単に操作できる直感的なUIと最良の技術を、低コストでお届けしています。
詳細を開く企業と生活者の共創マーケテイングを可能とする、調査システムです。定額制で、何回でも、ホームユーステストやアンケートなどの定量調査を実施することが可能です。🔳みんなのプロジェクトの特長✓ 定額で、定量調査（ホームユーステスト含む）を何度でも、何回でも収集することが可能です。✓ 30代～50代の女性が中心に構成されております。✓ ノンインセンティブで回答頂いております。 社会参加意欲の高いメンバーが多く在籍しており、すぐに回答が1,000件程集まります。
- 4.7
機能満足度
平均：4.3
- 3.9
使いやすさ
平均：4.4
- 0.0
導入のしやすさ
平均：4.6
- 4.3
サポート品質
平均：3.8
- 機能満足度:
- 4.7
- 使いやすさ:
- 3.9
- 導入しやすさ:
- 0.0
- サポート品質:
- 4.3
4.54- 機能満足度:
- 4.7
- 使いやすさ:
- 3.9
- 導入しやすさ:
- 0.0
- サポート品質:
- 4.3
4.54企業と生活者の共創マーケテイングを可能とする、調査システムです。定額制で、何回でも、ホームユーステストやアンケートなどの定量調査を実施することが可能です。🔳みんなのプロジェクトの特長✓ 定額で、定量調査（ホームユーステスト含む）を何度でも、何回でも収集することが可能です。✓ 30代～50代の女性が中心に構成されております。✓ ノンインセンティブで回答頂いております。 社会参加意欲の高いメンバーが多く在籍しており、すぐに回答が1,000件程集まります。
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Webアンケート作成ツールの基礎知識
Webアンケート作成ツールは、ユーザーへのアンケートや投票を実施するためのWebフォームなどを作成・公開できるツールのことです。作成したアンケートページ（サイト）を自社の顧客や一般消費者向けにWebサイト上で公開したり、メールにURLを記載して配布することでフィードバックや意見を求めたり、市場調査を実施することができます。これにより、企業は自社の商品やサービスの評価や、実施したイベントの満足度、現在の関心事などについて、顧客がどのように考えているかを調査することができます。
また、Web上でアンケートを実施・回収できるため、アンケートの回答状況をリアルタイムに確認したり、アンケート結果を自動で集計しグラフ化したりレポート化する機能を備えたツールも存在します。
Webアンケート作成ツールの定義
・設問の作成と回答の選択肢を設計できる
・回答の選択肢にラジオボタンやチェックボックス、スケールなど複数のパターンを用意する
・作成したアンケートのWebページを公開できる
・回答の収集／レポート／アーカイブを行う
- Webアンケート作成ツールの機能
- 基本機能
- Webアンケート作成ツールの導入メリット
- 時間とコストを削減できる
- 幅広い層へのリーチとターゲットの絞り込み
- データの集計・分析作業を効率化できる
- 柔軟なカスタマイズが可能
- Webアンケート作成ツール導入に伴うデメリット・注意点
- アンケート結果に偏りが生じる
- 回答の品質が低下する場合がある
- 回答率が低い可能性がある
- Webアンケート作成ツールの選び方・比較ポイント
- 必要な機能があるか
- 対応デバイスを確認する
- 回収率向上機能の有無
- アンケート作成のサポートがあるか
- Webアンケート作成ツールの価格・料金体系
Webアンケート作成ツールの機能
基本機能
| 機能 | 解説 |
|---|---|
| アンケートの作成 | ドラッグアンドドロップなどの簡単な操作で、さまざまな形式の質問を作成し、レイアウトを調整できる |
| テンプレートの提供 | 各種用途向けのアンケートのテンプレートを提供する |
| マルチメディアサポート | 回答者のサポートなどの必要に応じて、画像、動画などのリッチメディアを配置できる |
| 集計と分析 | 回答されたアンケートを集計し、重み付けやフィルタリング、多変数分析などの分析機能を提供する |
| スマートデバイス対応 | スマートフォンやタブレットで回答できるアンケートを作成する |
Webアンケート作成ツールの導入メリット
Webアンケート作成ツールは、アンケート調査を効率的に行いたい企業や個人にとって、多くのメリットをもたらします。
ここでは、Webアンケート作成ツールを解説します。
時間とコストを削減できる
Webアンケート作成ツールは、従来の紙ベースのアンケートと比較して、コスト削減と効率化を実現できる点が大きなメリットです。印刷や郵送が不要で、作成からデータ管理までデジタル上で完結するため、時間と手間を大幅に削減できます。直感的な操作で、誰でも簡単にアンケートを作成・実施できる点も魅力の一つでしょう。
さらに、紙の使用や送料がかからないため、環境負荷の軽減にもつながります。オンラインで共有できるため、場所や時間に縛られず、幅広い層からの回答が期待できる点も、Webアンケート作成ツールの強みと言えるでしょう。
幅広い層へのリーチとターゲットの絞り込み
Webアンケート作成ツールは、従来の紙媒体と異なり、URLやQRコードを共有するだけで、国内外問わず幅広い層に短期間でリーチできる点もメリットです。
ツールに搭載された絞り込み機能を活用すれば、年齢や性別など、特定の条件に合致するターゲット層にアンケートを送信し、調査目的に合ったデータを効率的に収集できます。自社の顧客リストをデジタル管理することで、さらに精度の高いデータ収集も可能です。
データの集計・分析作業を効率化できる
Webアンケート作成ツールには、収集したデータを自動的に集計し、グラフやチャートに変換する機能が備わっています。これにより、Excelなどのソフトを使用することなく、結果を簡単に視覚的に把握できます。ツールによっては詳細な分析機能も搭載されており、回答データを多角的に分析することも可能です。
従来の紙媒体のアンケートでは、回答の手作業での集計やデータ化が必要でしたが、Webアンケートではその手間が省けます。リアルタイムでデータが集計され、すぐに視覚化されるため、企業は迅速に市場の動向や顧客の反応を把握できるでしょう。回答期間中の途中経過も閲覧でき、今後のアンケートの参考データとして活用することも可能です。
柔軟なカスタマイズが可能
Webアンケート作成ツールは、調査の目的や対象に応じた柔軟なカスタマイズが可能です。プルダウン、選択式、自由回答など、さまざまな質問形式を自由に設定できます。回答者の属性や前問の回答に応じて質問を分岐させることもでき、必要な情報を効率的に収集できます。
さらに、アンケートフォームのデザインもカスタマイズもできるため、企業のロゴやブランドカラーを取り入れたり、画像や動画を組み込んだり、回答の文字数制限を設けることも可能です。
このようなカスタマイズ機能により、視覚的に魅力的で使いやすいアンケートフォームを作成し、より精度の高いデータを収集し、効果的な調査を行えるでしょう。
Webアンケート作成ツール導入に伴うデメリット・注意点
Webアンケート作成ツールを導入する際、いくつかのデメリットや注意点があります。
アンケート結果に偏りが生じる
Webアンケート作成ツールは、インターネット環境とパソコンやスマートフォンの利用が前提となるため、結果に偏りが生じる可能性があります。特に、Webの利用頻度が低い層には届きにくく、インターネットに精通した特定の年齢層や興味関心を持つ層に偏りがちです。
この偏りを避けるためには、Webアンケートと併用して電話や郵送によるアンケートを実施し、広範囲かつバランスの取れたサンプルを集めることが重要です。複数のチャネルを活用することで、多様な背景を持つ回答者にアクセスし、データの信頼性を高められます。
回答の品質が低下する場合がある
Webアンケートでは、回答者が質問をじっくり考える時間が少なくなり、回答の質が低下する可能性があります。匿名性が高いため、真剣に回答しない、あるいは適当に回答する人もいるでしょう。また、対面式のインタビューとは異なり、リアルタイムでのやり取りができないため、詳細な意見や感情を把握しきれない場合があります。
これらの課題に対処するためには、アンケートのデザインを工夫し、質問を分かりやすく、回答しやすい形式にすることが重要です。アンケートの長さを適度に保ち、回答者の負担を軽減することも大切です。自由記述欄を設けたり、フォローアップインタビューを実施したりすることも、より深い情報を収集するために有効な手段と言えるでしょう。
回答率が低い可能性がある
Webアンケートは手軽に実施できる一方で、メールの未開封や興味の欠如などから回答率が低くなる可能性があります。対面アンケートと比べて、メールで送られたアンケートリンクを無視したり、途中で回答をやめてしまうユーザーも多いため、回答率に影響を及ぼします。また、オンラインでのアンケートに抵抗を感じる人もいるでしょう。
回答率を向上させるためには、魅力的なアンケートのデザインやインセンティブの提供、ターゲット層に合った質問内容の工夫が必要になります。さらに、定期的にアンケートの結果を分析し、改善を繰り返すことで、効果的な対策を講じることが重要です。
Webアンケート作成ツールの選び方・比較ポイント
Webアンケート作成ツールは、数多くのツールが存在するため、どれを選べば良いか迷ってしまう方も多いのではないでしょうか。
そこで、Webアンケート作成ツールを選ぶ際のポイントを解説します。
必要な機能があるか
Webアンケート作成ツールを選ぶ際は、自社のニーズに合った機能が備わっているかを確認しましょう。
基本的なアンケートフォームの作成機能に加え、回答の集計・分析機能、リマインドメール送信機能、他システムとの連携機能など、多様な機能が求められます。質問数や分岐設定、画像・表の挿入など、具体的な機能も確認が必要です。複雑なアンケートを作成する場合には、それに対応したツールを選びましょう。
対応デバイスを確認する
Webアンケートは、パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットからも回答できることが重要です。
総務省の調査によると、スマートフォンの利用割合はパソコンを上回っているため、スマートフォンやタブレットに対応しているツールを選ぶことで、回答率の向上が期待できます。また、Windows、Mac、Android、iPhoneなど、さまざまなOSに対応していれば、より多くのユーザーにアンケートに参加してもらえるでしょう。
回収率向上機能の有無
Webアンケートの効果を最大限に引き出すには、回収率を高める機能が重要です。
例えば、回答者の進捗状況を表示する機能や、未回答者へのリマインドメールを送る機能などがあります。インセンティブの提供や、SMS・LINEなどの配信手段も有効です。マルチデバイス対応や回答しやすいアンケート設計も、回収率向上に貢献します。
セキュリティ対策の確認
Webアンケート作成ツールを選ぶ際は、セキュリティ対策も重要です。アンケートには個人情報や機密情報が含まれることがあり、その取り扱いには十分な注意が求められます。
まず、SSL暗号化通信への対応や、回答データのバックアップ体制が整っているかを確認しましょう。サービス提供会社がプライバシーマークなどの認証を取得しているか、個人情報保護に関する説明が明確であるかも確認が必要です。また、GDPRやPMARKなどの各種認証への対応に加え、必要に応じてクラウドサービスのデータセンターのセキュリティレベルも確認するとよいでしょう。
アンケート作成のサポートがあるか
アンケートの設計は、回答率や回答の質に大きく影響します。Webアンケート作成ツールを選ぶ際は、アンケート設計のサポート体制が充実しているかを確認しましょう。
設計のアドバイスやサポート、テンプレートや質問データベースの提供など、さまざまなサポートがあります。プロフェッショナルのアドバイスが得られるツールを選ぶことで、質の高いアンケートを作成し、信頼性の高いデータを収集できるでしょう。
Webアンケート作成ツールの価格・料金体系
Webアンケート作成ツールの料金体系は、無料プランから大企業向けまで多岐にわたります。
無料プランは基本機能が中心で、質問数やデザインに制限がかかる場合がありますが、手軽にアンケートを作成できます。
月額課金プランは、個人・中小企業・大企業向けなど、利用規模に応じて選択可能です。個人向けは基本機能、中小企業向けはより高度な機能、大企業向けはカスタマイズ性やサポートが充実しています。年間契約で割引が適用される場合もあります。
回答数や利用頻度に応じて課金される従量課金プランは、大規模なアンケートに適しています。
その他、特定の機能や大規模なアンケートに対応したカスタムプランも用意されています。APIアクセスや高度なデータ分析、ブランドのカスタマイズなど、追加機能を利用する場合は別途料金が発生する場合があります。
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