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投稿日:2021/04/16

引越し手続きの際にガスや電気の手続き同様忘れずに行わなければならないのが、水道局への利用を止める・開始をする手続きです。

新居での利用手続きは忘れずに申請したものの、旧居での停止の手続きをうっかり忘れてしまう方が多いようです。ここでは引越しに伴う水道の利用停止と開始手続きをご紹介します。

水道の引越し手続きで覚えておきたいポイントは以下です。

• 手続きは引越しの3～4日前までに済ませる　※遅れると旧居で追加料金も
• 旧居で水道利用の停止と、新居で利用開始の手続きが必要
  旧居と新居が同じ水道局の管轄であれば一度で手続き可能
• 手続き方法は電話、インターネット（管轄の水道局による）、ハガキ（開始時）
  インターネットなら24時間手続き申し込み可、使用量と金額を確認でき便利
  検針票にある『お客様番号・給水番号』を控えておくと手続きがスムーズ
• 月の途中で引越しをすると水道料金は日割り計算
• 契約者名義を変更する場合は『名義変更届』が必要
• 水が出ない等のトラブルが発生したら管轄の水道局や水道工事会社にすぐ連絡

旧居で水道利用を止める手続き

現住所を管轄している水道局へ連絡しましょう。電話が基本ですが、最近ではインターネットからお申し込みが可能なケースも多いようです。同じ水道局が管轄する地域内の引っ越しなら、『利用停止』と『使用開始』の両方を一度で手続きできます。

インターネットなら24時間受け付けているので、引越し前の忙しい時期でも安心ですよね。ただし、停止を希望する日の直前（自治体によってことなりますが、だいたい5日以内）になってしまうとインターネットからの受付はできなくなり、『お客様サービスセンター』へ直接電話しなければなりません。

また、引越しのときはもちろん、改築などで一定期間水道を使用しない場合もいったん、使用中止にすれば基本料金を節約することができますので、覚えておきましょう。

連絡するときは、検針票などの『お客様番号・給水番号』を事前に控えておくと手続きがスムーズです。連絡は遅くとも引越しの3〜4日前までに済ませておくようにしましょう。

旧居で水道停止手続きに必要な書類

同じ水道局が管轄している区域内での引越しであれば、基本的に一度の連絡で済みますし、特別な書類なども必要ありません。料金の支払いに口座振替を利用している場合も使用開始の際に転居前のお客様番号を伝えるだけで引き続き利用できます。

管轄をまたいでの引越しの場合は、現在住んでいる場所と、引越し先、両方の水道局に利用停止と利用開始の連絡を入れる必要があります。また、支払い方法に寄っては申込書などが必要になりますので、連絡する際に確認しましょう。

また、停止手続きが完了していないと使用していなくても基本料金がかかってしまうようですので注意が必要です。

管轄をまたいでの引越しの場合は

• 現在住んでいる場所の水道局へ利用停止の連絡
• 新居の住所を管轄する水道局へ利用開始の連絡

を入れる必要があります。請求書の送付先も変更になるので『請求先等変更届』も提出する必要がありますが、こちらもインターネットから手続き可能になっています。

また、支払い方法によっては申込書などが必要になりますので、連絡する際に確認しましょう。

停止する際の注意点

停止手続きが完了していないと水道を使用していなくても基本料金がかかってしまいます。引越し前に水道を止めることを忘れないようにしましょう。

また引越しに伴い、水道の契約者名義を変更するときにはインターネット上から手続きをすることができません。『名義変更届』を提出する必要があるため、まずはお客様サービスセンターに電話で連絡を入れましょう。

また、月の途中で引越しをすると水道料金は日割り計算になります。正確に計算してもらうためにも、早めに使用停止日を連絡しておくようにしましょう。

口座振替を利用している場合、そのまま日割り計算した料金が請求されます。ただし、水道局の管轄が変わる場合、利用できないことがあるので事前にお客様サービスセンターで確認しておきましょう。

その他にも『水道局の係員に集金に来てもらう』『新居へ請求書を送ってもらい支払いする』などの方法で支払うこともできます。もともと口座振替を利用していない方はどちらかの方法を選ぶことになります。

また、マンションなどの共同住宅の場合、1つの水道メーターを複数の住宅で使用する『共同住宅扱い』という水道料金が適用されているケースもあります。引越が決まったら、念のため管理会社に問い合わせて水道料金の精算方法を確認しておくようにしましょう。

水道局連絡先例　※2017年4月現在。詳細は各拠点へお問合せ
東京都水道局	【連絡先】 (23区）水道局お客様センター：03-5326-1100 (23区以外）多摩お客様センター：0570-091-100 【口振】可【クレカ払】可【割引】月54円、年648円
横浜市都水道局	【連絡先】 水道局お客様センター：045-847-6262 【口振】可【クレカ払】可【割引】なし
千葉県水道局	【連絡先】 県水お客様センター：0570-001245または043-310-0321 【口振】可【クレカ払】不可【割引】なし
さいたま市水道局	【連絡先】 水道局電話受付センター：048-665-3220 【口振】可【クレカ払】可【割引】なし
宇都宮市水道局	【連絡先】 お客さま受付センター：028-633-1300 【口振】可【クレカ払】不可【割引】月25円、年300円
大阪市水道局	【連絡先】 お客さまセンター：06-6458-1132 【口振】可【クレカ払】可【割引】なし
名古屋市水道局	【連絡先】 お客さま受付センター：052-884-5959 【口振】可【クレカ払】不可【割引】なし

引越し先で水道を利用するためには水道局へ利用開始の手続きを行う必要があります。引越し前と同じ管轄の水道局でしたら停止手続きと合わせて開始手続きを行えますが、そうでない場合は開始のために別の水道局への手続きが必要です。

新居で水道利用開始手続き

引越し先住所を管轄している水道局へ連絡しましょう。利用停止手続き同様、電話・インターネットに加えてハガキでのお申し込みが可能です。

新居で水道利用開始手続きに必要な書類

水道局からの書類が郵便ポストやドアポストに入っていますが、手続きに必要な書類は、添付されているハガキだけです。ハガキに使用開始の日付を記入して投函するだけなので非常に簡単ですが、電話などでの手続きのほうがスピーディに行えるためオススメです。

開始する際の注意点

支払口座を今まで使用していた口座やクレジットカードにする場合、支払い方法に寄っては申込書などが必要になりますので、連絡する際に確認しましょう。

また、新居について水が必要なのに使えないと大変ですので、使用開始手続きは引越しの3〜4日前に済ませておきましょう。

便利で無料！インターネット料金照会サービスを利用

皆さんは毎月の水道料金がどのくらいかかっているのか正確に把握していますか？前の月より明らかに水道の利用量が増えている場合、水道局の検針担当の方が水漏れなどのトラブルがないか確認してくれることがあります。

ただし、これも必ず指摘してもらえるとは限りません。水道料金の節約につなげるためにもどのくらい水道を使用しているか、どのくらい料金を払っているか把握しておくのがベストでしょう。

とはいえ「検針票をなくした」「先月いくら払ったのか覚えていない」「そもそも何か月ごとに請求が来ているかも知らない」という方が多いのではないでしょうか。

そこで便利なのが各水道局が提供している『インターネット料金照会サービス』です。例えば東京都では『東京水道マイネット』というシステムを運用しています。

このシステムに登録することで検針票の内容確認、使用実績の確認、水道使用量と料金を最大で過去2～4年間までさかのぼって確認することができます。年間の一覧表も確認できるので、季節によっていつ使用料金が高くなっているかも確認できます。

パソコンからはもちろんスマートフォンからも確認できるので家計の管理をする主婦にとっても便利なサービスです。検針後、営業日3日程度で料金が更新されるので、事前に水道使用料金を知ることもできます。引越しを機にこうしたサービスに登録してみてもいいのでは？

引越しの際に見直してみませんか？水道料金の支払い方法

多くの方が口座振替で支払っている水道料金。でも「水道料金の支払いをお得にする方法ってないの？」と思ったことはありませんか？引越しのタイミングで支払い方法を見直してみてもいいかもしれません。

水道料金の支払い方法とそれぞれのメリットとデメリット、変更手続きの方法を比較してみましょう。

【口座振替の場合】

• メリット
  口座振替にすれば支払い忘れがなくなります。東京都の場合、水道料金を口座振替にすると税込で月額54円、年間にして648円の割引に。口座振替による割引の有無は自治体によって異なります。
• デメリット
  お住いの地域によって引き落とし日が異なります。自分で引き落とし日を選べないため、給料日前に当たる場合、残高不足になることがあるかもしれません。ただし、引き落としできなかった場合、同じ月の間に再度、引き落としがされるようになっています。口座振替の割引があるのは東京都、宇都宮市、甲府市、尼崎市、京都市、高松市、相馬市、長崎県大村市など限られた地域のみ。割引がない地域にお住いの場合はお得感がありません。
• 変更手続きの方法
  水道局のお客様センターに電話するかネットから申込書の取り寄せを依頼します。さいたま市のように申込書を取り寄せた後、自身でネットから申し込みをする必要のある地域も。クレジットカード払いに対応していない自治体が意外に多いことに驚かれた方もいるのでは？実はクレジットカード払いは一旦、カード会社が水道局に対して料金を建て替え払いするため、他の支払方法よりも自治体が負担する手数料が高くなるのです。対応していない自治体にお住いの方は、当面、口座振替や支払い用紙による方法を取るしかなさそうです。

【納入通知書（払込用紙）の場合】

毎月、水道局から送付されてくる納入通知書で支払う方法。金融機関やコンビニで支払うことができます。

• メリット
  期限内であれば、自分の好きなタイミングで支払いができます。また、『水道使用量』『水道料金』などが納入通知書に記載されているため、どのくらい水道を使ったのか、料金がいくらなのかが一目瞭然。家計の把握がしやすくなり、節約意識の向上にもつながりそうですね。
• デメリット
  期限内であれば、自分の好きなタイミングで支払いができます。また、『水道使用量』『水道料金』などが納入通知書に記載されているため、どのくらい水道を使ったのか、料金がいくらなのかが一目瞭然。家計の把握がしやすくなり、節約意識の向上にもつながりそうですね。
• 水道料金をコンビニでクレジットカード払いができる？
  納入通知書を使ってコンビニで支払えばポイントが貯まるのでは？と考える方も多いと思いますが、コンビニでの公共料金支払いにクレジットカードは使えません。ただし、セブンイレブンで使用できる電子マネー、nanacoならチャージをクレジットカードで行うことで間接的にポイントを貯めることができます。（2017年4月現在）

引越し後、水が使用できないとトイレを使用することもお風呂に入ることもできません。家具や荷物を解梱する前にさっと掃除をしたいという場合も水が使えないと不便です。新居で水が出ないといったトラブルに遭遇したらどうすればいいのでしょうか。

水が出ない事態が発生した場合はまず、近所一帯で水が出ないのか、自分の住居のみなのか確認しましょう。

近所一帯で水がでない場合

断水や水道管に関する事故が発生している可能性があります。断水や水道管事故の場合は該当地域の水道局へ連絡してください。

自分の住居のみ水が出ない場合

バルブが閉まっている、ポンプの故障、水道点検などの可能性があります。バルブが閉まっている場合はバルブを開けば水が出ます。ポンプの故障の場合は建物の管理人や水道工事会社への相談をお勧めします。

バルブの位置などは引越し完了後、事前に確認しておきましょう。上記以外の原因不明な場合は速やかに水道局や水道工事会社へ相談しましょう。

【LIFULL引越し編集部】この記事の作成・編集を担当。引越し業者の一括見積もりサービスを提供しているLIFULL引越し公式編集部です。引越しに役立つ情報をご紹介しています。

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投稿日:2021/04/16

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