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開示等の手続きについて

開示等の手続きについて

当社は、当社の保有個人データについて、お客様が開示・訂正・利用停止・消去を希望される場合は、お客様ご本人のご希望であることを確認の上、下記の手続きにより速やかに対応いたします。必要な書類、記入方法等の手続についてご不明な点がございましたら、お取引のある営業所(または本社お客様相談センター)にお問い合わせください。

＜本社お客様相談センター＞
住所　神奈川県横浜市西区平沼1-7-12
電話　0120-810453（受付時間平日9:00〜18:00）

なお、ご利用残高や次回のご返済期日等のお問合せ、ご住所・お勤め先の変更等の手続は本手続と異なります。

記

1.お客様が、どのような個人情報の手続きをお知りになりたいのかを申出ていただきます。
取引履歴の開示および保有個人データの訂正・追加・削除・利用停止・消去をご要望の場合は、当社所定の「保有個人データに係る請求書」（以下「請求書」といいます）に記載して申出ていただきます。
2.お申出の際は、お客様がご本人であることの確認をいたします。
お客様ご本人からのお申出の場合は、8に記載の本人確認書類などを受取り、お申出がご本人からのものであることの確認をいたします。
お客様の代理人からのお申出の場合には、上記の書面のほかに、お客様の委任状など、お申出人がお客様の代理人であることを証する書面と、お申出人がお申出人ご本人であることの確認を行います。
上記の確認のため、当社より電話させていただく場合もあります。
これらの確認ができない場合、お申出に応じることはできません。
3.お客様がご本人（お客様ご本人の依頼であることが確認できた代理人を含みます）であることを確認した場合には、遅滞なく事実の確認等の必要な調査を行い、お申出に誠実に対応いたします。お申出に添えない決定を行う場合においても、お申出人に対し通知を行います。
4.個人情報の保護に関する法律第三十三条第二項の規程に従い、本人または第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合、お申出人が請求する保有個人データを開示することにより、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれのある場合および他の法律に違反することとなる場合には保有個人データの開示に応じないことがあります。保有個人データの開示のお申出に関し、その対象となる保有個人データを特定するために必要な事項のご提示が必要となることもあります。
5.保有個人データの訂正等の理由として、個人情報の不正な取得、当社の利用目的に定めていない利用、本人の同意のない第三者提供等によるもので、個人情報保護法に鑑み、その請求事由に正当な理由がない場合、請求に応じられないことがあります。
また、訂正・追加・削除に係る請求内容が客観的な事実に反している場合、請求に応じません。
6.当社における開示方法は、次のとおりです。
（1）書面の交付による方法
（2）スキャナにより読み取ってできた電磁的記録を光ディスク（日本工業規格X0606 及びX6281 に適合する直径120 ミリメートルの光ディスクの再生装置で再生することが可能なものに限る）に複写したものの交付による方法
7.お申出に必要な「請求書」はお取引のある営業所（または本社お客様相談センター）にお申出いただくほか、本ホームページ掲載の請求書（A4 版）をプリントアウトしご利用ください。書面による開示請求をご希望の場合は、「請求書」とB5 サイズの返信用封筒（切手490 円分貼付）を同封の上、お取引のある営業所（または本社お客様相談センター）にご郵送ください。電磁的記録の開示請求をご希望される場合は、「請求書」とデータ保存用CD-R、B5 サイズの返信用封筒（切手530 円分貼付）を同封の上、本社お客様相談センターにご郵送ください。
8.「請求書」記載の本人確認書類は次のもの（有効期限内のものに限ります）で、顔写真により本人が確認できるものは１種類、確認できないものは２種類のものを確認させていただきます。
　運転免許証、マイナンバーカード、パスポート、印鑑登録証明書、各種保険証、国民年金手帳、その他（窓口にお問合せください）
また、郵送等によるお申出の際に、お客様ご本人の確認をさせていただくため、実印の押印、印鑑登録証明による確認が必要となる場合もあります。

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初めてのお客様専用0120-810-866
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