V důsledku odchodu Beverly přichází na oddělení dlouhodobě nemocných nová "vrchní sestra" – muž jménem Patsy De La Serda. V rámci své agendy se chce zaměřit na pacienta jako zákazníka a zlepšit efektivnost oddělení. Patsy ale brzy zjistí, že zvládání pacientů – zejména Varly, která absolutně nespolupracuje a odmítá léčbu – nejde nutně ruku v ruce se zlepšováním systému. Protipólem Varly je o poznání poslušnější pacientka Donna, která si získá náklonnost DiDi a předvede působivé karaoke.(HBO Europe)

V důsledku odchodu Beverly přichází na oddělení dlouhodobě nemocných nová "vrchní sestra" – muž jménem Patsy De La Serda. V rámci své agendy se chce zaměřit na pacienta jako zákazníka a zlepšit efektivnost oddělení. Patsy ale brzy zjistí, že zvládání pacientů – zejména Varly, která absolutně nespolupracuje a odmítá léčbu – nejde nutně ruku v ruce se zlepšováním systému. Protipólem Varly je o poznání poslušnější pacientka Donna, která si získá náklonnost DiDi a předvede působivé karaoke.(HBO Europe)